央視新聞客戶端 2019-07-14 20:56:20
衛(wèi)生紙和紙巾紙是絕大多數消費者的生活必須品，也是歷年來市場監(jiān)管部門監(jiān)督抽查的重點產品之一。前不久江蘇省市場監(jiān)督管理局就再次抽查了生活用紙，結果發(fā)現，生活用紙的質量在渠道上出現了明顯的分化。實體店渠道產品質量在上升，電商渠道產品質量在下降。
江蘇省市場監(jiān)督管理局日前對紙巾紙和衛(wèi)生紙產品進行監(jiān)督抽查，結果發(fā)現，紙巾紙內裝量不足，一些衛(wèi)生紙“不衛(wèi)生”等諸多不合格問題。
所有樣品由江蘇省質量技術監(jiān)督紙張印刷產品質量檢驗站和南京市產品質量監(jiān)督檢驗院聯(lián)合檢測。150批次樣品中，紙巾紙75批次，衛(wèi)生紙75批次。檢測結果顯示：150批次樣品，36批次不合格，不合格率為24%。
記者在檢測現場發(fā)現，今年抽查的樣品全都來源于流通領域，和以往分別在生產領域和流通領域抽樣有所不同。
江蘇省紙張印刷產品質檢站副站長 王國榮：往年生產領域的抽查合格率比高,也是考慮消費者實際上是到流通領域去購買產品，全部在流通領域抽查，結果更加能夠貼近消費者的真實感受。2018年流通領域的抽查批次只有40個批次，今年是150個批次，全部在流通領域開展抽查，從品牌覆蓋率和高中低檔各類產品的覆蓋率都會大大的提高。
今年的抽樣除了批次更多、品牌覆蓋率更全以外，記者在采訪中得知，2019年的抽查重點是：查找和發(fā)現質量問題，尤其是針對批發(fā)市場或網店銷量大和投訴多的產品等。
江蘇省紙張印刷產品質檢站副站長 王國榮：在實體店，我們的專業(yè)抽樣人員會根據我們的專業(yè)經驗去發(fā)現可能存在質量問題的一些產品進行抽樣，盡量把質量問題發(fā)現在前端，在消費者使用之前。在網店，我們是以銷量大，質量投訴和差評多的產品作為抽查重點。
記者注意到，紙巾紙的不合格率明顯高于衛(wèi)生紙，36批次不合格樣品中，有21批次是紙巾紙。
本臺記者 張蕓：江蘇省市場監(jiān)管局對75批次的紙巾紙抽查結果顯示，有21批次不合格，其中有19批次是內裝量指標不合格，內裝量指標不合格就意味著紙的實際抽數達不到它外包裝上明示的數量，短缺量超過了標準的允許范圍，也就是我們通常意義所說的缺斤短兩。
記者注意到，內裝量不合格的紙巾紙，有的一包少2抽，有的一包少12張，短缺的數量，相對于每包幾百張的總數來說毫不起眼，消費者也很難察覺。
然而，記者統(tǒng)計后發(fā)現，這些內裝量不足的紙巾紙在一些電商平臺屬于熱銷品，網店顯示的月銷量高達幾百萬包，累積總銷量有的甚至超過千萬包。
江蘇省紙張印刷產品質檢站檢驗員 賈娟：我們這次在天貓上抽了一款“雪亮”牌的面巾紙，它的月銷量超過30萬箱。這款是按整箱銷售的，一箱是30包，折算下來的話月銷量有900萬包。它每包少了12張，這樣子乘下來它的月銷量大概少了36萬包。
依據本次抽查檢測結果，記者粗略推算后發(fā)現，以天貓上銷售的這款“雪亮”面巾紙為例，經過檢測，這款包裝上標注內裝量為300張的產品，實際每包只有288張，一包紙少了12張。網店顯示的月銷量超過30萬箱，每箱30包，也就是月銷量900多萬包，累計銷量達3億包。按照本次檢測結果推算，天貓平臺銷售的這款紙巾紙，一個月短缺36萬包，總共短缺1200萬包左右。
像這樣內裝量不合格、累計銷量驚人的紙巾紙在本次檢測中不在少數。
天貓平臺銷售的標稱為“美家欣”本色抽取式面巾紙，檢測發(fā)現，每包少了12張，網店顯示的累計銷量超過1億包。按本次檢測結果推算，天貓平臺銷售的這款紙巾紙總共短缺400萬包以上。
淘寶網銷售的標稱為“聰媽”系列抽式面巾紙，檢測發(fā)現每包少了12張，網店顯示的月銷量3.5萬箱以上，每箱30包，也就是月銷量105萬包以上。按照本次檢測結果推算，淘寶網銷售的這款紙巾紙一個月短缺42000包。
淘寶網銷售的標稱為“馚寶”抽取式紙巾，檢測發(fā)現每包少了4抽，網店顯示的累計售出1030萬包以上，按照本次檢測結果推算，淘寶網銷售的這款紙巾紙總共短缺40萬包以上；
拼多多銷售的標稱為“唄諾”抽取式面巾紙，檢測發(fā)現每包少了12張，網店顯示的月銷量超過207萬包，按照本次檢測結果推算，拼多多銷售的這款紙巾紙一個月短缺83000包以上。
19批次內裝量不合格的樣品，14批次從電商平臺采購，包括標稱為“亞芳”本色系列抽紙，標稱為“富爾雅”抽取式面巾紙，標稱為“欣蜜兒”抽式面巾紙，標稱為“唄諾”抽取式面巾紙，標稱為“維美樂”紙巾紙，標稱為“玉棉”抽取式面巾紙，標稱為“雪亮”抽取式面巾紙，標稱為“凝點”鼴鼠寶寶抽取面紙，標稱為“美家欣”本色抽取式面巾紙，標稱為“開心朵朵”紙面巾，標稱為“馚寶”抽式紙巾，標稱為“聰媽”系列抽式面巾紙，標稱為“喜朗”椰果親膚柔紙巾，標稱為“綠之夢”系列抽取式面巾紙。
5批次從實體店采購，包括標稱為“林露”抽取式面巾紙，標稱為“夢相連”抽取式面巾紙，標稱為“天之楠”壓花面巾紙，標稱為“星逸閣”壓花紙巾，標稱為“潔中潔”抽取式面巾紙。
除了缺斤短兩以外，檢測中還發(fā)現一些紙巾紙的使用性能不合格。
據了解，紙巾紙的強度分為縱向和橫向，在檢測中，重點考察橫向抗張指數，也就是紙巾紙的橫向強度。
江蘇省紙張印刷產品質檢站副站長 王國榮：對于這一張紙來說，縱向實際上是它的纖維的方向，一根纖維你要把它拉斷是比較費勁的。橫向是纖維相對排列交織的一個方向，它的強度會相對低一點，所以我們考核的是最弱的一個方向，因為你使用的時候最容易破裂的是弱的方向。比如這一張紙這個方向就是一個縱向，我們用很大勁。拉不破。這是橫向，稍微輕輕一拉它就破了。所以縱橫向它的強度是有差別的，我們檢測的是橫向。
橫向抗張指數，通俗地講，就是結不結實。經過檢測，3批次紙巾紙這項指標不合格，包括1號店銷售的標稱為“臻惜” 抽取式面巾紙，拼多多銷售的標稱為“唄諾”抽取式面巾紙和一家實體店銷售的標稱為“林露”抽取式面巾紙等。
檢測人員告訴記者，不合格產品在使用中容易破裂，紙屑粘在臉上或手上，難以滿足清潔擦拭需求，可能還需要二次清潔。檢測人員認為，橫向抗張指數不合格的主要原因在于材料和工藝。
江蘇省紙張印刷產品質檢站副站長 王國榮：一是纖維原料本身的結合強度不高，它的定量又偏低；二是壓花過重，造成纖維受損，導致它的強度下降；三是它的紙質過于松泡，也會降低紙的使用強度。
記者注意到，1號店銷售的這款“臻惜”面巾紙，網店自己宣稱“四層加厚，柔韌加倍，好評率99%”。然而，這款產品在檢測中卻被判為橫向抗張指數不合格，也就是柔韌性根本不達標。與此同時，記者發(fā)現網店上這款產品有200多差評，消費者紛紛評價“超級差”、“擦手就碎”、“粘的滿手都是，等等，也就是說，消費者的用戶體驗和本次檢測判定這款產品不合格的結果完全吻合。
拼多多銷售的標稱為“唄諾”抽取式面巾紙，在本次檢測中有三項指標不合格，包括內裝量、橫向抗張指數和塵埃度。網店宣稱這款產品“萬人瘋搶”，然而，記者卻看到多達816條評價認為“質量太差”。有消費者留言“有小紙屑，易破，質量太差，太薄”；還有消費者評價“總算知道了什么是坑，質量很差，很容易分叉和斷裂，還有很多粉塵散落，很不干凈”等。這些消費者的糟糕感受，與本次檢測發(fā)現多項指標不合格的結果，完全一致。
在進一步的采訪中，記者查看了衛(wèi)生紙的不合格名單，結果發(fā)現：衛(wèi)生指標不合格是最大的質量問題。在15批次不合格的衛(wèi)生紙中，有9批次細菌菌落總數超標，占比高達60%。
江蘇省紙張印刷產品質檢站 李曉旸：細菌菌落總數項目是一個很重要的衛(wèi)生指標，衛(wèi)生紙不衛(wèi)生屬于嚴重不合格，人們長期適用不衛(wèi)生的衛(wèi)生紙勢必會對人體健康造成一定的危害。本次抽查中像這款產品，它的細菌菌落總數最高限值達到了7800cfu每克，而國家標準規(guī)定的最大限值是600cfu每克，超過了國家標準的13倍。
細菌落總數超標的衛(wèi)生紙，包括：標稱為“永星” 高級縐紋衛(wèi)生紙，標稱為“潔通”衛(wèi)生紙，，標稱為“雪蓮公主” 漂白衛(wèi)生紙，標稱為“帕奇多” 高級平板衛(wèi)生紙，標稱為“妙悅” 高檔平板衛(wèi)生紙，標稱為“徐陽” 本色壓花衛(wèi)生紙，標稱為“膚之友” 原漿衛(wèi)生紙，以及標稱為“潔伴”平板衛(wèi)生紙的兩批次樣品等。
檢測結果顯示，衛(wèi)生指標不合格的樣品，都是采用廢紙原料或非木纖維原料。
檢測人員告訴記者，衛(wèi)生紙的生產門檻和紙巾紙相比更低，一些企業(yè)對生產原紙缺乏質量把控，是造成不合格的主要原因。
南京市質檢院日用品檢驗部副部長 林東翔：衛(wèi)生紙的生產是不需要取得衛(wèi)生許可證的。在這種情況下，對于紙生產的環(huán)境，國家就不會進行追蹤。目前衛(wèi)生紙行業(yè)中，大概只有三分之一的生產企業(yè)是有衛(wèi)生紙原紙的生產能力的。有很多小企業(yè)都是直接從衛(wèi)生紙原紙生產企業(yè)采購衛(wèi)生紙原紙，來進行分切包裝。在制造這個過程中，如果他對衛(wèi)生紙原紙的質量不進行把控的話，有可能原紙張的一些質量問題就會帶到成品衛(wèi)生紙中。
檢測中發(fā)現，衛(wèi)生紙的另一大質量問題是柔軟度不達標。15批次不合格樣品中，9批次這項指標不合格，占比60%。
記者發(fā)現，卷筒衛(wèi)生紙這項指標都合格，不合格的都是平切衛(wèi)生紙。
江蘇省紙張印刷產品質檢站副站長 王國榮：目前市面上很多的平板衛(wèi)生紙是以廢紙或非木纖維為主要原料的。對于廢紙來說它是一個再生利用的纖維，它肯定在強度上要比原生纖維要差一點。作為生產單位來說，為了保證消費者在使用的時候不破裂，它會把這個紙做得更加厚實一點，去保證它的強度，但是帶來另外一個問題：紙過厚，柔軟度就容易超標。
此外，檢測發(fā)現，有3批次衛(wèi)生紙的橫向吸液高度不合格，通俗來講，就是衛(wèi)生紙對液體的吸附能力不合格，嚴重影響消費者使用時清潔擦試效果。
南京市質檢院日用品檢驗部副部長 林東翔：橫向吸液高度是考核衛(wèi)生紙吸附性能的指標。下面進行一個簡單的實驗，可以很明顯地看到三款衛(wèi)生紙橫向吸液高度的不同。在入水的一瞬間我們可以很明顯地發(fā)現，合格的衛(wèi)生紙它的水位上升很快，不合格的紙有的是上升很緩慢，有的基本上不動。檢測會發(fā)現，合格的衛(wèi)生紙它已經達到了50（毫米），不合格在已經規(guī)定的時間內它只達到了15（毫米），這個只有10（毫米），都沒有達到國家規(guī)定的20毫米的要求。
據了解，江蘇省市場監(jiān)管局連續(xù)多年對紙巾紙和衛(wèi)生紙進行抽查，2017年抽查188批次樣品，不合格率為20.7%：實體店不合格率34.1%；電商平臺不合格率20%。
2018年抽查130批次樣品，不合格率為16.9%：實體店不合格率55%；電商平臺不合格率20%。
今年抽查150批次樣品，不合格率為24%：實體店不合格率21.2%；電商平臺不合格率27.1%。其中，電商平臺購買的35批次紙巾紙，有15批次不合格，不合格率42.9%。
對比近年來的抽查結果，記者發(fā)現，實體店銷售的產品質量明顯提升，而電商平臺的不合格率卻呈現上升趨勢，尤其是電商平臺紙巾紙的不合格率與上年相比差距更大。
江蘇省市場監(jiān)管局對不合格產品銷售企業(yè)責令下架，予以依法進行查處；對于不合格企業(yè)移交當地市場監(jiān)管部門進行后續(xù)處理；責令不合格產品生產企業(yè)停止生產和銷售不合格產品，限期整改，直至復查檢驗合格。
江蘇省紙張印刷產品質檢站副站長 王國榮：2019年的監(jiān)督抽查，我們也對上一年度不合格企業(yè)的產品進行了跟蹤抽查，抽查結果表明，上一年度不合格的企業(yè)今年抽查的產品全部合格。
生活用紙的質量與消費者的健康息息相關。好在我們發(fā)現，上一年度檢測不合格的產品本年度全都合格了。一方面說明監(jiān)督抽查有了明確的效果；另一方面也說明，有些企業(yè)的產品之所以不合格，還是因為生產廠家沒有按照基本的標準去生產，沒有把質量放在眼里，也沒有把消費者放在心上。希望今后我們老百姓都能用上合格的生活用紙，擁有健康的生活。
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