“林肯之道”進(jìn)入2.0時(shí)代 加速品牌落地

“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。非淡泊無以明志，非寧?kù)o無以致遠(yuǎn)。”這段出自諸葛亮《誡子書》的一段話成為了林肯品牌的精髓和內(nèi)涵。

6月27日，林肯品牌“動(dòng)靜皆享 試在必行”全系產(chǎn)品體驗(yàn)之旅已從北京正式起航。未來兩個(gè)月，林肯還將深入四大銷售區(qū)域的五大核心城市，包括鄭州、上海、杭州、廣州和成都舉行全系產(chǎn)品試駕體驗(yàn)活動(dòng)。千余名嘉賓將駕乘林肯全系產(chǎn)品，并參與富有中國(guó)文化特色、由“靜謐之旅”品牌理念與產(chǎn)品定位交織構(gòu)成的沉浸式體驗(yàn)，暢享全面升級(jí)的“林肯之道”。

“此次全系產(chǎn)品的體驗(yàn)之旅，是林肯在客戶體驗(yàn)全面發(fā)力，將林肯打造成獨(dú)樹一幟、深入人心的豪華品牌的重要一環(huán)。”林肯中國(guó)總裁毛京波表示。

多樣化打造林肯品牌“林肯之道”進(jìn)入2.0時(shí)代

眾所周知，得中國(guó)者得市場(chǎng)，而林肯的成功，必須要率先在中國(guó)市場(chǎng)取得成功。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，無論是產(chǎn)品本身的特性還是硬核實(shí)力，林肯均已具備與一線豪華汽車品牌進(jìn)行差異化定位和競(jìng)爭(zhēng)的綜合實(shí)力。

而如何讓林肯自帶的品牌特征，更加具象化和標(biāo)簽化，讓每一位體驗(yàn)到林肯產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，在內(nèi)心深處打下林肯烙印，無不考驗(yàn)著這個(gè)中國(guó)豪華車市場(chǎng)里“年輕的玩家”。

“林肯是現(xiàn)代美國(guó)豪華品牌，這是它的DNA。但是面對(duì)中國(guó)客戶，尤其是豪華汽車品牌的客戶，需要講能獲得他們認(rèn)可的故事。”毛京波曾公開表示：“我們并不是將林肯品牌在中國(guó)進(jìn)行重新定位，而是對(duì)它進(jìn)行重新解讀。”

值得一提的是，林肯在豪華汽車領(lǐng)域開創(chuàng)了“客戶體驗(yàn)總監(jiān)”的先河，目前，業(yè)內(nèi)也只有林肯品牌在經(jīng)銷商店設(shè)有“客戶體驗(yàn)總監(jiān)”的職位?？蛻趔w驗(yàn)總監(jiān)級(jí)別上與銷售總監(jiān)同級(jí)，負(fù)責(zé)用戶與林肯品牌接觸的全生命周期：從開始進(jìn)店到購(gòu)車、到保養(yǎng)修車等一整套體驗(yàn)的服務(wù)。用戶到店后會(huì)有首席顧問師、鑒賞工程師等工作人員進(jìn)行多對(duì)一的服務(wù)。

不可否認(rèn)，對(duì)于豪華品牌而言，找到用戶只是第一步，如何打動(dòng)客戶，讓人們記住，這才是豪華汽車品牌必須做的功課。

隨著林肯產(chǎn)品線的豐富，客戶體驗(yàn)被提到了前所未有的高度。

據(jù)了解，在客戶體驗(yàn)層面，林肯進(jìn)一步將“林肯之道”全面升級(jí)為客戶體驗(yàn)之道，將其打造成業(yè)界領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)品牌，開啟“林肯之道2.0”時(shí)代，繼續(xù)在品牌、展廳、產(chǎn)品、數(shù)字化及生態(tài)圈體驗(yàn)這“五大戰(zhàn)場(chǎng)”深耕擴(kuò)展。

在展廳體驗(yàn)層面，上半年林肯在中國(guó)率先推出了兩家全球旗艦店，首創(chuàng)了全球領(lǐng)先的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，并成為林肯全球客戶體驗(yàn)的典范與標(biāo)桿。

未來，林肯也將在數(shù)字化體驗(yàn)與生活方式圈層體驗(yàn)發(fā)力，通過豐富的線上線下體驗(yàn)活動(dòng)，構(gòu)建車主生活方式圈層新生態(tài)。年內(nèi)，林肯將推出全新電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線下線上深度融合，全方位覆蓋品牌愛好者和客戶。除此以外，林肯也將面向全國(guó)逾14萬林肯車主推出一系列包括音樂、時(shí)尚、體育等多種方式的專享體驗(yàn)項(xiàng)目，并特別針對(duì)女性車主，即將推出專屬打造的服務(wù)體驗(yàn)品牌。
　
深耕品牌 加速落地

不可否認(rèn)，汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品才是王道，沒有產(chǎn)品，任何品牌理念的傳遞都只能是空中樓閣。

事實(shí)上，此次林肯推出首個(gè)全系產(chǎn)品的品牌體驗(yàn)之旅，不僅罕見地體現(xiàn)了林肯有別于其他車企以單一車型開展試駕活動(dòng)的創(chuàng)新之處，更意味著林肯對(duì)全系產(chǎn)品的充足信心以及對(duì)中國(guó)本土化發(fā)展進(jìn)程的穩(wěn)步推進(jìn)。

據(jù)悉，中型時(shí)尚豪華SUV新款林肯MKC和剛剛上市的全新林肯航海家Nautilus，無論是從外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)飾做工，還是駕駛操控上，都處處彰顯著林肯品牌的精髓。而隨著智能網(wǎng)聯(lián)的發(fā)展，林肯品牌也在與時(shí)俱進(jìn)，林肯全系車型均已實(shí)現(xiàn)100%的智能互聯(lián)并標(biāo)配車載4G Wi-Fi功能，讓客戶時(shí)刻享受互聯(lián)時(shí)代的智能與便利。而從全新林肯航海家Nautilus開始，林肯推出的所有車型均標(biāo)配林肯Co-Pilot360TM智能助駕系統(tǒng)，20余項(xiàng)駕駛輔助配置將駕乘體驗(yàn)與安全性能提升到全新高度。

同時(shí)，為了進(jìn)一步豐富整體產(chǎn)品陣容以及在華的快速發(fā)展，林肯計(jì)劃在2021年之前陸續(xù)推出7款新車型，同時(shí)每年還將至少投放2款限量車型，以滿足中國(guó)消費(fèi)者在個(gè)性化以及定制化方面不斷更新的需求，從而進(jìn)一步增加林肯品牌在華市場(chǎng)份額。

今年下半年，“靜謐之旅”品牌理念和產(chǎn)品定位下的首款車型——全新林肯飛行家Aviator將正式上市。首款在中國(guó)生產(chǎn)并銷售的車型全新Lincoln Corsair也將于今年年底前上市。

數(shù)據(jù)顯示，2019年1至5月份，林肯航海家的銷量同比增長(zhǎng)達(dá)29%，讓林肯品牌在SUV領(lǐng)域的整體實(shí)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)；同時(shí)，林肯領(lǐng)航員銷售熱度持續(xù)不減，今年前五個(gè)月銷量同比增幅高達(dá)74.4%，成績(jī)亮眼；而林肯轎車系列的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)，今年前五個(gè)月，林肯MKZ同比增長(zhǎng)6.2%。與中國(guó)車市整體負(fù)增長(zhǎng)情況相比，作為純進(jìn)口豪華品牌的林肯可以說是表現(xiàn)相當(dāng)不錯(cuò)。

相信隨著更多產(chǎn)品的引入和國(guó)產(chǎn)車型的上市，林肯品牌在中國(guó)豪華車市場(chǎng)的前景將更加值得期待。

文/萬戈