每日經(jīng)濟(jì)新聞 2019-05-28 06:24:15
“小紅心”評(píng)分體系以真實(shí)體驗(yàn)用戶和“一人一票,每票同權(quán)”為原則,用評(píng)分還原單品的用戶口碑。
每經(jīng)記者 王星平 每經(jīng)編輯 王麗娜
圖片來源:每經(jīng)記者 王星平 攝
半個(gè)月內(nèi),兩次出現(xiàn)在公眾視野,這對(duì)一向低調(diào)的瞿芳來說顯然較為少見。即便作為當(dāng)下火熱的內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)小紅書的創(chuàng)始人,瞿芳也坦言以前“較少和大家溝通”。而據(jù)上次通過線上直播的方式回應(yīng)近期圍繞小紅書的種種爭議和困惑不到兩周時(shí)間,瞿芳再次出現(xiàn)在公眾視野。只是這次,是給小紅書的新產(chǎn)品站臺(tái)。
5月27日,小紅書對(duì)外發(fā)布了“小紅心”評(píng)分體系。據(jù)小紅書方面稱,這款產(chǎn)品以真實(shí)體驗(yàn)用戶和“一人一票,每票同權(quán)”為原則,用評(píng)分還原單品的用戶口碑。
在具體操作方面,首先,在評(píng)測單品選擇上,小紅心會(huì)根據(jù)社區(qū)熱度和商城銷量的綜合排名篩選即將參與評(píng)分的單品;在參與評(píng)測用戶的選擇上,小紅心篩選出在一年內(nèi)購買過評(píng)測品類產(chǎn)品的用戶,再根據(jù)用戶的社區(qū)行為數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的活躍度高的用戶成為小紅心出品人。出品人會(huì)為每個(gè)品類的產(chǎn)品選出5-10個(gè)評(píng)測維度。最后,針對(duì)每款單品的評(píng)測問卷會(huì)被推送給符合標(biāo)準(zhǔn)的小紅心出品人進(jìn)行打分,經(jīng)過計(jì)算匯總,形成每個(gè)單品的小紅心評(píng)分。據(jù)了解,目前已有3108款單品進(jìn)入小紅心評(píng)分體系。
對(duì)于小紅心,小紅書產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄧超表示,小紅書希望把普通消費(fèi)者的真實(shí)使用體驗(yàn)和評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的參數(shù),幫助更多用戶做出更高效的消費(fèi)決策。
但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,目前,僅僅只有在小紅書商城購買過的用戶才能收到評(píng)分問卷。
對(duì)此,鄧超解釋主要是要保證評(píng)分者是具備真實(shí)體驗(yàn)的基礎(chǔ)的。同時(shí),鄧超表示小紅心覆蓋的單品和品類還會(huì)不斷迭代,讓小紅心盡量覆蓋全網(wǎng)賣得好、討論度高的產(chǎn)品,而非僅限于小紅書商場里的商品。
值得一提的是,就在本月10日,小紅書發(fā)布公開信宣布小紅書大幅提高了品牌合作人的準(zhǔn)入門檻。公開信表示,如今,粉絲量≥5000、近一個(gè)月的筆記平均曝光量≥10000的KOL,才有資格成為品牌合伙人。同時(shí),新規(guī)定還對(duì)MCN提出要求,只有滿足擁有至少10個(gè)以上品牌合作人、且公司成立一年以上等條件的內(nèi)容合作機(jī)構(gòu)方能入駐品牌合伙人平臺(tái)。
公開信一出,在小紅書KOL群體中炸開了鍋。隨后,在16日,瞿芳也對(duì)此次規(guī)則升級(jí)作了回應(yīng),并表示,“我們確實(shí)從今年開始對(duì)社區(qū)生態(tài)在加大治理,我覺得這件事情非常重要”“我們?cè)谟靡幌盗幸?guī)則在做這件事情”,在這個(gè)過程中,一定是“技術(shù)與人工雙管齊下”。
不得不承認(rèn),近期小紅書在社區(qū)內(nèi)容整治方面動(dòng)作頗多,“真實(shí)”也成為頻頻提及的關(guān)鍵詞。一方面小紅書對(duì)黑產(chǎn)刷量行為打擊,處理作弊賬號(hào)筆記;另一方面小紅書也加強(qiáng)了對(duì)KOL的管理,升級(jí)了品牌合作人平臺(tái),進(jìn)一步提高準(zhǔn)入門檻。
而在筆記造假等爭議還未平息的當(dāng)下,此次發(fā)布小紅心,是否與近期“清洗”KOL有關(guān)。對(duì)此,小紅書方面對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者予以否認(rèn)。小紅書方面透露,小紅心計(jì)劃其實(shí)在半年前就已經(jīng)開始,目前只是剛好與“筆記造假”風(fēng)波趕上。
不過,也有分析人士認(rèn)為,此次小紅心的發(fā)布,是小紅書目前面臨“信任危機(jī)”的一次實(shí)際行動(dòng)。“這一體系的發(fā)布,有利于進(jìn)一步提升社區(qū)內(nèi)容的真實(shí)性,也讓消費(fèi)者在做消費(fèi)決策時(shí)能有更直觀的判斷體系,這在一定程度上會(huì)減少外界對(duì)小紅書的不信任感,這也是當(dāng)前小紅書較為迫切需要去解決的問題。”該分析人士說。
此外,隨著小紅心的發(fā)布,小紅書也對(duì)外發(fā)布的其最新數(shù)據(jù)。截至2019年5月,小紅書用戶量超過2.5億。目前,每日社區(qū)筆記曝光次數(shù)超過30億次,其中70%的曝光是UGC內(nèi)容。
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