產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型半年考 騰訊交出了怎樣的成績(jī)單？

每經(jīng)記者 宗旭    每經(jīng)編輯 魏官紅    

2018年國(guó)慶節(jié)前夕，騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整，為了要“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，騰訊組建了兩個(gè)新的事業(yè)群：一個(gè)是To C的平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），一個(gè)是To B的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。

不過(guò)外界對(duì)于騰訊進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的做法始終持有懷疑態(tài)度。一方面是由于在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施——云方面，騰訊云與阿里云在市場(chǎng)份額上始終有差距；另一方面，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一項(xiàng)面向B端的生意，需要長(zhǎng)期培育，而騰訊比較擅長(zhǎng)在C端的打法，這也是騰訊常被人提及的“基因”問(wèn)題。

如今，距離騰訊架構(gòu)調(diào)整已經(jīng)半年有余。在5月21日舉行的2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生這樣形容騰訊目前的服務(wù)能力：“在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大廈里，騰訊提供從毛胚房到精裝房的各種行業(yè)解決方案，讓企業(yè)不管規(guī)模大小、不管需求多少都能拎包入住。”

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝（每經(jīng)資料圖）

全面布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

騰訊“兩張網(wǎng)”的戰(zhàn)略發(fā)布后，外界的關(guān)注度一直較高。在游戲業(yè)務(wù)受影響、股價(jià)經(jīng)歷了一波劇烈下跌之后，騰訊的未來(lái)發(fā)展引擎，真的能依靠“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”嗎？目前來(lái)看，或許是可以的。

從騰訊2019年第一季度的財(cái)務(wù)報(bào)告可以看到，由于需要與阿里云等廠(chǎng)商直接競(jìng)爭(zhēng)，且需要持續(xù)不斷的投入，騰訊金融服務(wù)及企業(yè)服務(wù)板塊的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度沒(méi)有游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)高，但是就營(yíng)收來(lái)說(shuō)，金融科技和企業(yè)服務(wù)已經(jīng)超過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告，成為騰訊第二大營(yíng)收來(lái)源。

財(cái)報(bào)顯示，2019年第一季度，騰訊金融科技和企業(yè)服務(wù)分部產(chǎn)生人民幣218億元的收入，與2018年同期相比增長(zhǎng)44%，該板塊業(yè)務(wù)的收入占比也從2018年的21%上升至25%。

在此次財(cái)報(bào)中，馬化騰提到：“雖然支付、其他金融科技服務(wù)及云業(yè)務(wù)目前仍處于早期發(fā)展階段，但已經(jīng)為騰訊帶來(lái)可觀(guān)的收入。”

需要指出的是，盡管金融科技服務(wù)及企業(yè)服務(wù)從利潤(rùn)的貢獻(xiàn)度來(lái)看，還有待提高。但是就云業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，規(guī)模越大、邊際成本越低，對(duì)底層硬件廠(chǎng)商的議價(jià)能力就更強(qiáng)，也能讓IT硬件成本等更低，與此同時(shí)，平臺(tái)的模塊化能力也越強(qiáng)。

在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，湯道生也再次提到騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)。他表示，C2B是騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要戰(zhàn)略和主要優(yōu)勢(shì)。騰訊把C端的能力與經(jīng)驗(yàn)輸出給合作伙伴，并提供公眾號(hào)、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器，讓企業(yè)更好地服務(wù)用戶(hù)，提升供需匹配效率，最終實(shí)現(xiàn)C2B2C的閉環(huán)。

2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì) 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 宗旭 攝

可以看到，在過(guò)去的一段時(shí)間里，除了游戲、視頻等傳統(tǒng)騰訊云比較強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)以外，在財(cái)報(bào)中，騰訊經(jīng)常提起的另外兩個(gè)行業(yè)是政務(wù)和金融。政務(wù)方面，騰訊已經(jīng)做了標(biāo)桿項(xiàng)目——粵省事。而在金融領(lǐng)域，騰訊也在大踏步前進(jìn)，今年三月底及四月初，騰訊密集地宣布與多個(gè)銀行機(jī)構(gòu)合作，如微眾銀行、甘肅銀行、建設(shè)銀行等。

在此次活動(dòng)中，騰訊也公布了其在智慧零售、智慧出行、智慧醫(yī)療等行業(yè)的布局。以智慧零售為例，騰訊副總裁林璟驊表示，2018年騰訊與超過(guò)20個(gè)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)深度探索零售數(shù)字化，智慧零售貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)增量最高達(dá)到10%。

除此之外，在更為細(xì)分的行業(yè)，騰訊也開(kāi)始涉足。比如燃?xì)庑袠I(yè)，騰訊與e城e家聯(lián)手打造了智慧燃?xì)庠破脚_(tái)，開(kāi)始向家庭生活服務(wù)領(lǐng)域滲透。

騰訊半年的變化

云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）的成立，激活了騰訊體內(nèi)暗藏的To B基因。

湯道生表示：“CSIG是騰訊To B戰(zhàn)略的對(duì)外窗口，其他事業(yè)群則是強(qiáng)大的火力軍團(tuán)?，F(xiàn)在，各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)主動(dòng)找到CSIG，探討如何將業(yè)務(wù)能力對(duì)外輸出，騰訊服務(wù)To B客戶(hù)的能力更強(qiáng)了。”

這種改變帶給合作伙伴的感受也是非常直接的，比如合作伙伴會(huì)覺(jué)得合作方便很多。

新奧集團(tuán)e城e家總裁李鵬在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪(fǎng)時(shí)表示：“原來(lái)的接口散落在騰訊的各個(gè)板塊，現(xiàn)在有了專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)接口，合作規(guī)則會(huì)更加清晰，也更方便調(diào)動(dòng)騰訊內(nèi)部的很多資源，這樣可以跟客戶(hù)之間形成比較好的合力，提升合作效率，更好地幫助合作伙伴進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

另一個(gè)推動(dòng)騰訊To B進(jìn)程的則是技術(shù)委員會(huì)的成立。

2012年，騰訊由業(yè)務(wù)系統(tǒng)（BU）制轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)群（BG）制，由于不同事業(yè)群相互獨(dú)立，再加上騰訊的“賽馬機(jī)制”，導(dǎo)致事業(yè)群之間越來(lái)越難協(xié)調(diào)。

盡管在組織架構(gòu)調(diào)整以后，騰訊把相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，成立了CSIG以及PCG，降低了溝通成本。但對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)還是缺少一個(gè)能協(xié)調(diào)各個(gè)BG及業(yè)務(wù)線(xiàn)的機(jī)構(gòu)，這導(dǎo)致各業(yè)務(wù)線(xiàn)之間不僅不能很好配合，在對(duì)外拓展業(yè)務(wù)時(shí)往往還相互打架，內(nèi)部也會(huì)出現(xiàn)重復(fù)“造云”的現(xiàn)象。

反觀(guān)阿里巴巴，很早之前就開(kāi)始實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略。今年1月11日，張勇將其升級(jí)為《阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)》戰(zhàn)略，意圖將阿里云、釘釘?shù)然A(chǔ)設(shè)施，與品牌、商品、銷(xiāo)售等11個(gè)商業(yè)要素相關(guān)聯(lián)，為商業(yè)社會(huì)提供一套智能升級(jí)系統(tǒng)。

與阿里巴巴相比，騰訊在中臺(tái)建設(shè)的緩慢動(dòng)作常常被外界詬病。但是在騰訊成立技術(shù)委員會(huì)之后，情況逐漸發(fā)生改變，更重要的是，打破了內(nèi)部壁壘。

據(jù)湯道生介紹，自去年成立技術(shù)委員會(huì)后，騰訊全面整合了公司各個(gè)方面、各個(gè)業(yè)務(wù)的技術(shù)，通過(guò)上云加強(qiáng)共享，半年內(nèi)創(chuàng)建了600多個(gè)內(nèi)部開(kāi)源項(xiàng)目，技術(shù)圖譜上接近300個(gè)項(xiàng)目，而且數(shù)量還在不斷增加。

另外，湯道生還宣布，基于在即時(shí)通訊、社交、游戲等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域中的技術(shù)積累，騰訊將進(jìn)一步開(kāi)放業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)。其中數(shù)據(jù)中臺(tái)包括用戶(hù)中臺(tái)、內(nèi)容中臺(tái)、應(yīng)用中臺(tái)等；技術(shù)中臺(tái)包括通信中臺(tái)、AI中臺(tái)、安全中臺(tái)等。企業(yè)與開(kāi)發(fā)者可以靈活地把這些技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。