本地生活服務(wù)領(lǐng)域“九死一生”：場景融合成最大難題 巨頭圍獵格局已定？

每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 王麗娜    

“哪里是什么天選之子，我們只是僥幸活著?！闭驹谑捝絼≡旱奈枧_中央，點(diǎn)我達(dá)創(chuàng)始人兼CEO趙劍鋒在公司十周年年會上如是感慨。從十年前一家O2O跑腿創(chuàng)業(yè)公司到現(xiàn)在即時配送服務(wù)平臺獨(dú)角獸，點(diǎn)我達(dá)經(jīng)歷過大規(guī)模裁員、投資人質(zhì)疑、“百團(tuán)大戰(zhàn)”、燒錢搶奪市場、改名重生……回看過去十年，趙劍鋒坦言，“每一年都感覺活不下去?！?/p>

2018年，點(diǎn)我達(dá)拿到阿里2.5億美元的戰(zhàn)略融資，被認(rèn)為是阿里新零售的最后一塊拼圖，這也是即時配送領(lǐng)域最大一筆融資。而整個本地生活服務(wù)領(lǐng)域，2018年從不缺少大事件，2018年4月，阿里95億美元收購餓了么引發(fā)業(yè)內(nèi)轟動，隨后，長跑8年的美團(tuán)終在港交所敲鐘上市。此外，閃送、UU跑腿、達(dá)達(dá)-京東到家等即時配送公司均獲得資本青睞，本地生活服務(wù)領(lǐng)域迎來了“百團(tuán)大戰(zhàn)”后的新一輪繁榮與激烈角逐。

起步于外賣，興起于即時配送。隨著新零售進(jìn)一步融合落地，巨頭關(guān)注的領(lǐng)域從電商、線下商超開始向產(chǎn)業(yè)上下游和末端服務(wù)轉(zhuǎn)移，巨頭在物流領(lǐng)域的布局野心逐漸浮出水面之際，作為新零售關(guān)鍵環(huán)節(jié)的本地生活服務(wù)和即時配送，亦站在了風(fēng)口浪尖。

懿坤資本創(chuàng)始合伙人高懿向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競爭遠(yuǎn)未定局，去年很多企業(yè)獲得第一輪、第二輪投資，今年一些優(yōu)秀者會出現(xiàn)更大的融資，至少這一兩年，還看不到這條賽道有明顯減速跡象。

“這個領(lǐng)域的戰(zhàn)爭還在繼續(xù)?！壁w劍鋒認(rèn)為，即時配送玩家已進(jìn)入“集團(tuán)軍作戰(zhàn)”階段，規(guī)模、數(shù)據(jù)、運(yùn)營和場景將成為未來公司比拼的焦點(diǎn)。

“沒想到年年艱難”

“知道創(chuàng)業(yè)艱難，沒想到年年艱難?！闭缵w劍鋒所言，點(diǎn)我達(dá)的九死一生，是即時物流和本地生活服務(wù)行業(yè)的縮影。

縱觀中國互聯(lián)網(wǎng)20多年的歷史，O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)無疑最激烈，從概念興起到資本熱捧再到行業(yè)洗牌，玩家數(shù)量眾多，笑到最后的卻鳳毛麟角。

2009年，趙劍鋒創(chuàng)立高端外賣O2O平臺點(diǎn)我吧，投身互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮?；蛟S趙劍鋒也沒預(yù)料到O2O領(lǐng)域后來廝殺的殘酷程度。從點(diǎn)我吧到點(diǎn)我達(dá)，他經(jīng)歷了合伙人離開、一夜裁員千人、融資不順借款維系、絕地轉(zhuǎn)型等挑戰(zhàn)。

2015年，點(diǎn)我吧轉(zhuǎn)型即時物流企業(yè)——點(diǎn)我達(dá)。起初，外賣對于配送極速、準(zhǔn)時的要求，成為即時物流最主要的服務(wù)場景。隨著本地生活和新零售市場快速發(fā)展，即時物流的服務(wù)場景從外賣，擴(kuò)展到快遞末端攬派、新零售門店發(fā)貨、個人物品取送等。

2018年，在獲得阿里戰(zhàn)略投資后，點(diǎn)我達(dá)正式加入菜鳥、融入阿里體系。趙劍鋒強(qiáng)調(diào)，點(diǎn)我達(dá)與蜂鳥、餓了么等同屬阿里生態(tài)體系的本地生活服務(wù)公司在末端環(huán)節(jié)配合、協(xié)同關(guān)系。

官方數(shù)據(jù)顯示，截至目前，點(diǎn)我達(dá)已覆蓋全國350多個城市，注冊騎手超過300萬名，為150多萬商家和1億多終端消費(fèi)者提供即時物流服務(wù)。對于未來，趙劍鋒表示，點(diǎn)我達(dá)3年內(nèi)的目標(biāo)是能成為全球最大的即時物流平臺，屆時每天能達(dá)到2600萬左右的單量。

對于本地生活服務(wù)，趙劍鋒向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，這十年來的變化與所有新事物進(jìn)入市場的過程都非常類似?！耙婚_始是導(dǎo)入期，整個市場量非常少，同時模式會受到很多人質(zhì)疑。導(dǎo)入期之后形成一定的高潮，迎來資本的密集投入，占領(lǐng)市場規(guī)模。隨后剩下的玩家經(jīng)過市場檢驗(yàn)后又進(jìn)入第二波的模式，這才是真正的成長期。”

“10年下來，本地生活服務(wù)行業(yè)發(fā)生了幾輪迭代?！备哕脖硎荆F(xiàn)在整個行業(yè)都想做規(guī)模，但是規(guī)模已經(jīng)不像以前有錢就能堆起來了，資本在被教育很多遍之后，也更看重團(tuán)隊的成熟度和項目的可行性。

巨頭圍獵格局已定？

點(diǎn)我達(dá)的十年歷程記載了本地生活服務(wù)跌宕起伏，而在這個領(lǐng)域，從來不缺乏巨頭的身影。

2014年2月，騰訊以4億美元戰(zhàn)略投資大眾點(diǎn)評，獲得20%股份；同年5月，餓了么完成大眾點(diǎn)評8000萬美元融資；2015年6月，李彥宏向百度外賣、糯米網(wǎng)等O2O領(lǐng)域豪砸200億元。

阿里在2014年投資美團(tuán)之后，在2015年6月重啟口碑網(wǎng)，以餐飲服務(wù)平臺淘點(diǎn)點(diǎn)和螞蟻金服線下資源為提升支付寶線下開通率，重新加入O2O主戰(zhàn)場，2016年，阿里9億美元投資餓了么，并在2017年持續(xù)增資，最終到2018年10月，阿里成立本地生活服務(wù)公司，由此前收購的餓了么和口碑合并組成。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理公開資料發(fā)現(xiàn)，僅2018年，阿里在本地生活領(lǐng)域的出手次數(shù)接近10筆，投資金額接近千萬元人民幣，無論是投資頻率還是規(guī)模都可謂史無前例。騰訊雖只投資了美團(tuán)點(diǎn)評和有“印度美團(tuán)”之稱的Swiggy，但是美團(tuán)占據(jù)絕對優(yōu)勢的市場份額，也使其成為騰訊在本地生活領(lǐng)域最大的砝碼。

從千團(tuán)大戰(zhàn)到外賣燒錢補(bǔ)貼，新零售對本地生活和即時物流的依賴逐步加劇，巨頭加碼布局本地生活服務(wù)的腳步也顯得急促。

2018年，從年初95億元收購餓了么引發(fā)行業(yè)內(nèi)外轟動，到2.9億美元戰(zhàn)略控股點(diǎn)我達(dá)，阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域出手可謂豪爽。此外，阿里還投資美味不用等、友寶等企業(yè)，搶占線下流量資源，本地生活已經(jīng)成為阿里新零售一個不可或缺的拼圖。

然而，在2017年被餓了么收購之后，從“棋子”變?yōu)榘俣取皸壸印钡陌俣韧赓u則在2018年成為餓了么升級品牌星選，隨著“百度”標(biāo)簽的徹底置換，百度曾經(jīng)深度參與到本地生活服務(wù)競爭的痕跡也被逐漸抹平。

對于阿里廣泛布局大有“圍剿”騰訊系美團(tuán)的勢頭，高懿表示，這和企業(yè)文化基因有關(guān)，從歷史上來看，騰訊一直采取跑賽道的概念，更多是財務(wù)投資，阿里因?yàn)殡娚唐鸺遥椭Ц秾氁呀?jīng)形成了比較好的閉環(huán)，希望選擇更為優(yōu)秀團(tuán)隊納入自己旗下，這是兩個企業(yè)不同的路徑和手段。

而對于巨頭在本地生活領(lǐng)域的競爭趨勢，易觀分析師楊欣認(rèn)為，隨著物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、即時物流等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，進(jìn)一步提供數(shù)字化、智能化的連接賦能，提升行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率、升級商業(yè)模式成為新一輪發(fā)展的契機(jī)。

場景融合成最大難題

本地生活服務(wù)格局似乎未定，但是美團(tuán)、阿里兩大巨頭的實(shí)力和對市場的掌控力，短期內(nèi)格局難生巨大的變化，隨著美團(tuán)的上市以及阿里本地生活服務(wù)的融合，電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰認(rèn)為，2019年之后將會持續(xù)精細(xì)化，進(jìn)一步完善各自的業(yè)務(wù)，其中不乏通過投資收購的方式。

面對現(xiàn)有的本地生活服務(wù)格局，趙劍鋒也坦言，在加入阿里陣營后，在業(yè)務(wù)上的確有和其他平臺互相排斥的問題?！叭绻枰臅r候，優(yōu)先級比較低，要優(yōu)先保證我的戰(zhàn)略合作伙伴，這在商業(yè)上很正常，現(xiàn)在也不用避諱。的確現(xiàn)在有一些集團(tuán)軍陣營的地方，但是并不是說和其他公司完全沒有交集，只是交集比較少。”

他還透露，這個領(lǐng)域戰(zhàn)爭還在繼續(xù)，但已進(jìn)入到一個新階段，就是“集團(tuán)軍”作戰(zhàn)階段。末端物流有明顯的“集團(tuán)軍”作戰(zhàn)趨勢，從用戶的流量開始到商流到物流全部都是合為一體的。

而對于本地生活服務(wù)中即時物流平臺的現(xiàn)狀，趙劍鋒認(rèn)為，不同的場景，一天之內(nèi)的時段需求周期不一樣，不同的場景可以相互去營銷。只有把多場景融合了才能夠更好地降低成本，這也是整個末端即時物流面臨的最大挑戰(zhàn)。

楊欣則表示，未來到店、到家、零售三者之間肯定會建立合力互動機(jī)制，玩家們會以提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)商家為發(fā)力點(diǎn)，在技術(shù)、商業(yè)模式上展開競爭。