便利蜂數(shù)學(xué)考試刷屏背后 便利店數(shù)字轉(zhuǎn)型凸顯高標(biāo)準(zhǔn)人才缺口

便利蜂北京門(mén)店 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者陳克遠(yuǎn)攝 　　每經(jīng)記者陳克遠(yuǎn)實(shí)習(xí)編輯王麗娜 　　“要求員工參加數(shù)學(xué)考試，考試不及格的都開(kāi)除？”年關(guān)將至是非多，近日來(lái)，網(wǎng)傳便利蜂通過(guò)安排數(shù)學(xué)考試變相裁員的消息引起社會(huì)關(guān)注。 　　對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就上述消息的真實(shí)性詢問(wèn)便利蜂相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)方表示，考試不及格就辭退的消息并不屬實(shí)，考試不與辭退掛鉤，對(duì)能力尚未達(dá)到要求的員工進(jìn)行輔導(dǎo)及補(bǔ)測(cè)。 　　實(shí)際上，對(duì)于當(dāng)前的便利店行業(yè)而言，無(wú)疑是站在了數(shù)字化升級(jí)的潮頭之上，這也意味著便利店的員工也需要具備更高的能力和素質(zhì)。而在此次便利蜂的數(shù)學(xué)考試風(fēng)波背后，正是便利店行業(yè)亟待人才升級(jí)的體現(xiàn)。 　　便利蜂回應(yīng)數(shù)學(xué)考試意在培養(yǎng)員工邏輯能力 　　對(duì)于便利蜂數(shù)學(xué)考試的具體內(nèi)容，引起社會(huì)各界關(guān)注。 　　“考試范圍涵蓋了函數(shù)、立體幾何、概率、求導(dǎo)”？便利蜂的這一輪數(shù)學(xué)考試被傳的高深莫測(cè)。而針對(duì)具體的考試內(nèi)容，便利蜂方面告訴記者，并沒(méi)有那么夸張。 　　上述便利蜂相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者提供了兩份例題： 　　例題1： 　　公司要求在工作中必須注重?cái)?shù)據(jù)結(jié)果，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)和量化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行表達(dá)。某日，門(mén)店申請(qǐng)進(jìn)行某項(xiàng)工程改造，如下幾個(gè)申請(qǐng)理由中，哪幾個(gè)是明確的理由？（多選題） 　　A.改造后，門(mén)店更加美觀，可以提高對(duì)消費(fèi)者的吸引力。 　　B.改造后，提高了門(mén)店的密封性，測(cè)試5家門(mén)店，室內(nèi)溫度平均升高了3攝氏度。 　　C.改造后，提高了門(mén)店的吸引力，測(cè)試5家門(mén)店，客流量明顯增加。 　　D.改造后，銷(xiāo)售額有所提升，測(cè)試5家門(mén)店，10天測(cè)試期的日商平均超過(guò)上月同期平均值5%。 　　例題2： 　　某門(mén)店實(shí)行一兩菜制度售賣(mài)熱餐，每?jī)?.5元。某日，門(mén)店進(jìn)貨三個(gè)菜品，分別是土豆燉牛肉30份，西紅柿炒雞蛋25份，宮保雞丁20份（三種菜每份均為160克）。當(dāng)日廢棄土豆燉牛肉5份，西紅柿炒雞蛋3份，宮保雞丁7份，其余全部銷(xiāo)售，不考慮其它因素，當(dāng)日熱餐銷(xiāo)售收入為多少元？ 　　A.480B.450C.460D.500 　　就此兩份例題來(lái)看，內(nèi)容并沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)傳言中的那么夸張。 　　此外，便利蜂相關(guān)負(fù)責(zé)人還向記者表示，題目的設(shè)置主要是為了考核并提升員工的邏輯能力，以及解決一些經(jīng)營(yíng)中可能會(huì)遇到的問(wèn)題。他具體解釋說(shuō)，例如：例題1是一道基本的邏輯表達(dá)題，要求員工在發(fā)起工作流程時(shí)把需求提得清晰、可執(zhí)行、可檢驗(yàn)，避免含混不清的糊涂賬；而例題2是便利店經(jīng)營(yíng)會(huì)經(jīng)常遇到的情況，考的是基本的數(shù)學(xué)知識(shí)。 　　實(shí)際上，此次被傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的數(shù)學(xué)考試并不是便利蜂針對(duì)所有員工進(jìn)行的考核。根據(jù)便利蜂方面提供一封由公司人力資源部發(fā)出的內(nèi)部信表示，數(shù)據(jù)及邏輯能力的測(cè)試只是對(duì)于總部辦公室3級(jí)及以下的員工。 　　同時(shí)內(nèi)部信中顯示，對(duì)于總部辦公室3級(jí)及以下員工，便利蜂將會(huì)在入職、轉(zhuǎn)正、以及每一次績(jī)效考核的同時(shí)，對(duì)相關(guān)崗位員工進(jìn)行數(shù)學(xué)及邏輯能力測(cè)試（題目難度為國(guó)家公務(wù)員考試行測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，其中數(shù)學(xué)的要求等同于高中代數(shù)部分要求），團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要緊密關(guān)注和培養(yǎng)員工的勝任力，對(duì)能力尚未達(dá)到要求的員工進(jìn)行輔導(dǎo)及補(bǔ)測(cè)，保證每一位在職的員工，必須都能夠達(dá)到所在崗位勝任力的要求方可在該崗位工作。 　　便利店迎數(shù)字化升級(jí)浪潮人才標(biāo)準(zhǔn)提升 　　公開(kāi)資料顯示，便利蜂成立于2016年12月，發(fā)展至今已有2年多時(shí)間，目前已在4個(gè)城市開(kāi)設(shè)了近600家店鋪。便利蜂方面稱(chēng)，2019年，企業(yè)將以兩倍于之前的開(kāi)店速度繼續(xù)發(fā)展，目標(biāo)完成新開(kāi)業(yè)店鋪數(shù)量超過(guò)1000家。 　　之所以新增所謂的“數(shù)學(xué)考試”，在上述便利蜂內(nèi)部信中也做出了說(shuō)明：“便利店運(yùn)行系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入全局?jǐn)?shù)據(jù)化階段，基層員工的數(shù)學(xué)和邏輯分析能力是我們?cè)诋?dāng)下環(huán)境中面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備能力。未來(lái)每一位總部辦公室員工都需要具有足夠的系統(tǒng)思考能力、邏輯思維能力以及數(shù)據(jù)處理能力，才能更好地勝任本職工作?！?　　實(shí)際上，不只是便利蜂，就整個(gè)便利店行業(yè)而言，高標(biāo)準(zhǔn)的人才缺失已是全行業(yè)都要面臨的問(wèn)題。 　　根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)此前發(fā)布的《2018中國(guó)便利店景氣指數(shù)報(bào)告（第二季度）》顯示，2018年第二季度便利店從業(yè)人數(shù)出現(xiàn)小幅下降。同時(shí)報(bào)告中提及，便利店行業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，人才短缺一直以來(lái)是行業(yè)面臨的問(wèn)題。在人力成本不斷上漲的情況下，如何提高對(duì)人才的吸引力是行業(yè)未來(lái)的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。 圖片來(lái)源：《2018中國(guó)便利店景氣指數(shù)報(bào)告（第二季度）》 　　在此背景下，伴隨便利店數(shù)字化升級(jí)的提速和深入，則進(jìn)一步讓便利店人才短缺的問(wèn)題得以放大。而商務(wù)部早在2017年發(fā)布的《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中也曾提及，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，加大專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才培養(yǎng)力度，推動(dòng)行業(yè)復(fù)合型高端人才合理流動(dòng)，完善多層次零售業(yè)人才隊(duì)伍，提高營(yíng)銷(xiāo)、管理人員的綜合創(chuàng)新能力。