便利蜂數(shù)學考試刷屏背后 便利店數(shù)字轉型凸顯高標準人才缺口

便利蜂北京門店 圖片來源：每經(jīng)記者陳克遠攝 　　每經(jīng)記者陳克遠實習編輯王麗娜 　　“要求員工參加數(shù)學考試，考試不及格的都開除？”年關將至是非多，近日來，網(wǎng)傳便利蜂通過安排數(shù)學考試變相裁員的消息引起社會關注。 　　對此，《每日經(jīng)濟新聞》記者就上述消息的真實性詢問便利蜂相關負責人。對方表示，考試不及格就辭退的消息并不屬實，考試不與辭退掛鉤，對能力尚未達到要求的員工進行輔導及補測。 　　實際上，對于當前的便利店行業(yè)而言，無疑是站在了數(shù)字化升級的潮頭之上，這也意味著便利店的員工也需要具備更高的能力和素質(zhì)。而在此次便利蜂的數(shù)學考試風波背后，正是便利店行業(yè)亟待人才升級的體現(xiàn)。 　　便利蜂回應數(shù)學考試意在培養(yǎng)員工邏輯能力 　　對于便利蜂數(shù)學考試的具體內(nèi)容，引起社會各界關注。 　　“考試范圍涵蓋了函數(shù)、立體幾何、概率、求導”？便利蜂的這一輪數(shù)學考試被傳的高深莫測。而針對具體的考試內(nèi)容，便利蜂方面告訴記者，并沒有那么夸張。 　　上述便利蜂相關負責人向記者提供了兩份例題： 　　例題1： 　　公司要求在工作中必須注重數(shù)據(jù)結果，能夠通過數(shù)據(jù)和量化的標準進行表達。某日，門店申請進行某項工程改造，如下幾個申請理由中，哪幾個是明確的理由？（多選題） 　　A.改造后，門店更加美觀，可以提高對消費者的吸引力。 　　B.改造后，提高了門店的密封性，測試5家門店，室內(nèi)溫度平均升高了3攝氏度。 　　C.改造后，提高了門店的吸引力，測試5家門店，客流量明顯增加。 　　D.改造后，銷售額有所提升，測試5家門店，10天測試期的日商平均超過上月同期平均值5%。 　　例題2： 　　某門店實行一兩菜制度售賣熱餐，每兩2.5元。某日，門店進貨三個菜品，分別是土豆燉牛肉30份，西紅柿炒雞蛋25份，宮保雞丁20份（三種菜每份均為160克）。當日廢棄土豆燉牛肉5份，西紅柿炒雞蛋3份，宮保雞丁7份，其余全部銷售，不考慮其它因素，當日熱餐銷售收入為多少元？ 　　A.480B.450C.460D.500 　　就此兩份例題來看，內(nèi)容并沒有網(wǎng)絡傳言中的那么夸張。 　　此外，便利蜂相關負責人還向記者表示，題目的設置主要是為了考核并提升員工的邏輯能力，以及解決一些經(jīng)營中可能會遇到的問題。他具體解釋說，例如：例題1是一道基本的邏輯表達題，要求員工在發(fā)起工作流程時把需求提得清晰、可執(zhí)行、可檢驗，避免含混不清的糊涂賬；而例題2是便利店經(jīng)營會經(jīng)常遇到的情況，考的是基本的數(shù)學知識。 　　實際上，此次被傳的沸沸揚揚的數(shù)學考試并不是便利蜂針對所有員工進行的考核。根據(jù)便利蜂方面提供一封由公司人力資源部發(fā)出的內(nèi)部信表示，數(shù)據(jù)及邏輯能力的測試只是對于總部辦公室3級及以下的員工。 　　同時內(nèi)部信中顯示，對于總部辦公室3級及以下員工，便利蜂將會在入職、轉正、以及每一次績效考核的同時，對相關崗位員工進行數(shù)學及邏輯能力測試（題目難度為國家公務員考試行測的標準，其中數(shù)學的要求等同于高中代數(shù)部分要求），團隊負責人需要緊密關注和培養(yǎng)員工的勝任力，對能力尚未達到要求的員工進行輔導及補測，保證每一位在職的員工，必須都能夠達到所在崗位勝任力的要求方可在該崗位工作。 　　便利店迎數(shù)字化升級浪潮人才標準提升 　　公開資料顯示，便利蜂成立于2016年12月，發(fā)展至今已有2年多時間，目前已在4個城市開設了近600家店鋪。便利蜂方面稱，2019年，企業(yè)將以兩倍于之前的開店速度繼續(xù)發(fā)展，目標完成新開業(yè)店鋪數(shù)量超過1000家。 　　之所以新增所謂的“數(shù)學考試”，在上述便利蜂內(nèi)部信中也做出了說明：“便利店運行系統(tǒng)已經(jīng)進入全局數(shù)據(jù)化階段，基層員工的數(shù)學和邏輯分析能力是我們在當下環(huán)境中面對市場競爭的必備能力。未來每一位總部辦公室員工都需要具有足夠的系統(tǒng)思考能力、邏輯思維能力以及數(shù)據(jù)處理能力，才能更好地勝任本職工作?！?　　實際上，不只是便利蜂，就整個便利店行業(yè)而言，高標準的人才缺失已是全行業(yè)都要面臨的問題。 　　根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會此前發(fā)布的《2018中國便利店景氣指數(shù)報告（第二季度）》顯示，2018年第二季度便利店從業(yè)人數(shù)出現(xiàn)小幅下降。同時報告中提及，便利店行業(yè)作為勞動密集型行業(yè)，人才短缺一直以來是行業(yè)面臨的問題。在人力成本不斷上漲的情況下，如何提高對人才的吸引力是行業(yè)未來的一個重要挑戰(zhàn)。 圖片來源：《2018中國便利店景氣指數(shù)報告（第二季度）》 　　在此背景下，伴隨便利店數(shù)字化升級的提速和深入，則進一步讓便利店人才短缺的問題得以放大。而商務部早在2017年發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告》中也曾提及，鼓勵企業(yè)開展多種形式的培訓和業(yè)務交流，加大專業(yè)性技術人才培養(yǎng)力度，推動行業(yè)復合型高端人才合理流動，完善多層次零售業(yè)人才隊伍，提高營銷、管理人員的綜合創(chuàng)新能力。