失效的網(wǎng)絡審查：Facebook巨輪的沉沒才剛剛開始？

作為美國科技股的代表之一，F(xiàn)acebook一向備受華爾街的青睞。盡管2018年Facebook經(jīng)歷了諸多挫折，但華爾街依然對Facebook抱有期待：彭博社追蹤的53位分析師中，有41人給予Facebook“買入”評級，平均目標價為187美元，比上周五收盤的149.01美元高出25.5%。

然而，在不少分析人士眼中，F(xiàn)acebook這艘巨輪的沉沒已經(jīng)悄然開始。

網(wǎng)絡審查員能否挽救Facebook？

2018年，F(xiàn)acebook CEO扎克伯格因為用戶隱私、不適當內(nèi)容等問題在全球道歉。對于含有恐怖、血腥、制造沖突與仇恨等內(nèi)容，扎克伯格提出的一個解決方案是創(chuàng)建“網(wǎng)絡審查員”機制。

但是，扎克伯格沒有向世人說明的是，這支用來抵御不良信息的軍隊幾乎全部來自于第三世界國家。

每天在電腦前工作10個小時，瀏覽2.5萬張圖片及視頻，以及決定是否需要允許用戶分享這些內(nèi)容。他們的每一個工作日都被各類令人作嘔的內(nèi)容淹沒：充滿仇恨內(nèi)容的演說、涉及青少年的色情、謀殺、刑訊、行刑……

去年5月，紀錄片《網(wǎng)絡審查員》的一名導演在談到那些在菲律賓的網(wǎng)絡審查員時告訴CBS：

這里沒有精神輔導與救助，這里自殺率很高。

不僅如此，網(wǎng)絡審查員的作用也不如扎克伯格所展示的那么高。

去年秋天《紐約時報》曾報道稱，F(xiàn)acebook的網(wǎng)絡審查員們決定是否刪除或屏蔽內(nèi)容的依據(jù)是Facebook自己內(nèi)部使用的“指南”：一摞毫無邏輯的PPT和Excel表格，在上面有各種可能發(fā)布不適宜傳播內(nèi)容的組織和個人名稱。但是，這些指南并沒有以網(wǎng)絡審查員的母語書寫，以至于不少審查員在工作時需要借助翻譯軟件來理解其含義。英國《衛(wèi)報》評論稱：“由此，F(xiàn)acebook的網(wǎng)絡審查制度已經(jīng)宣告破產(chǎn)。”

但是，失效的網(wǎng)絡審查制度僅僅是Facebook噩夢的開始。

廣告商跑路、政府監(jiān)管加強、市場份額萎縮、創(chuàng)新停滯……Facebook的沉沒剛剛開始

由于網(wǎng)絡審查制度的失效，F(xiàn)acebook最重要的收入來源——廣告收入也遇到了瓶頸。廣告商們已經(jīng)在瞄準其他的平臺投放廣告。投行Cowen對50家美國廣告投放商（這些企業(yè)在2019年約有14萬億美元的廣告預算）進行了調(diào)查，其中18%稱將打算減少在Facebook上的廣告投放。由此，Cowen推算2019年Facebook將失去3%的市場份額。

在政府監(jiān)管層面，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會、司法部、證監(jiān)會和聯(lián)邦調(diào)查局以及歐洲諸多監(jiān)管機構對Facebook的調(diào)查還未結束。Facebook還面對來自聯(lián)合國和諸多第三世界國家的指控。

Facebook的創(chuàng)新似乎也陷入了停滯。在過去數(shù)年中，F(xiàn)acebook難以有讓市場印象深刻的創(chuàng)新成果。研究公司13D全球研究與戰(zhàn)略公司的高級經(jīng)理Trevor Noren指出，過去數(shù)年來Facebook能讓人眼前一亮的“創(chuàng)新”只有從其競爭對手Snapchat“學來”的“moments”功能。

重重阻礙讓Facebook的市場份額出現(xiàn)明顯下降。據(jù)數(shù)據(jù)研究公司Statcounter發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，2018年12月Facebook在全球社交媒體的市場份額為66.3%，相比去年同期的75.5%下降了9個百分點。其中降幅最大的市場是美國市場，從76%猛跌到52%?？梢哉f，F(xiàn)acebook在社交媒體領域一家獨大的局面正在被迅速改變。

Facebook的未來在哪里？

Facebook的處境不妙，其中網(wǎng)絡審查的失效是最重要的原因之一。在剛剛過去的2018年四季度，盡管Facebook早已聲稱加強審查，但依然有丑聞接二連三爆出。

Facebook指出，其AI機器人已經(jīng)能阻擋96%的不良內(nèi)容，剩下的4%由上文提到的人工審查員來完成?？瓷先ミ@是一個巨大的成功，但是如果我們考慮到龐大的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容基數(shù)，其中的每一條“漏網(wǎng)之魚”都可能帶來巨大的危害。英國《衛(wèi)報》曾刊文指出：

目前，F(xiàn)acebook在全球由22.7億月活用戶。每分鐘有51萬條評論、29.3萬條新信息和13.6萬張照片在這個平臺上發(fā)布。Facebook旗下的Instagram目前有超過10億月活用戶；即時通訊軟件WhatsApp有超過15億月活用戶，其中超過一半用戶每天都在使用這一軟件。

考慮到網(wǎng)絡審查員的工作條件，面對如此海量的信息，漏網(wǎng)之魚在所難免。

Noren認為，不可否認的是Facebook為不少人賦能，同樣，戰(zhàn)爭、謀殺等不能都怪罪于Facebook。但是對于一個以賺取利潤為核心訴求的公司來說，F(xiàn)acebook承擔的社會責任也許過于重大。

Noren還指出，目前，世界各國政府和人民也已經(jīng)開始認識到這一問題，他們正在遠離Facebook。對Facebook的董事會來說，未來要么繼續(xù)選擇對這些問題視而不見，要么選擇徹底改變扎克伯格的生意思路。

對于Facebook的未來，本周該公司將發(fā)布其四季報，我們或許能從中一窺端倪。

去年11月，F(xiàn)acebook發(fā)布的三季報就已經(jīng)疲態(tài)盡顯：當季公司實現(xiàn)收入137.27億美元，同比增長33%，凈利潤為51.37億美元，同比增長9%。營收增速連續(xù)第二個季度不及華爾街預期，并且增速創(chuàng)下了兩年來最慢。

三季報顯示，F(xiàn)acebook日活躍用戶數(shù)和月活躍用戶數(shù)分別為14.9億和22.7億，分別同比增長8.8%和9.7%；而市場預期是15.1億和22.9億，這兩項重要用戶數(shù)據(jù)的同比漲幅為個位數(shù)，明顯弱于去年下半年以來的單季兩位數(shù)增長。

華爾街見聞 曹澤熙 封面及文中圖來自攝圖網(wǎng)