陳麗芬：技術(shù)推動零售行業(yè)革新 消費(fèi)升級提速進(jìn)行時

每經(jīng)記者 李卓    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 胥帥    

11月16日下午，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2018中國未來商業(yè)高峰論壇”上，商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心服務(wù)業(yè)研究室副主任、商務(wù)部經(jīng)貿(mào)政策咨詢委員會專家陳麗芬進(jìn)行了《以創(chuàng)新為原點(diǎn)探索未來商業(yè)》的主題演講，她表示，今年是消費(fèi)升級的歷史元年。

消費(fèi)升級是物質(zhì)與精神的雙重升級，表現(xiàn)出來的特征是消費(fèi)者對品牌、品質(zhì)的追求，對個性化、實(shí)現(xiàn)自我的社會認(rèn)同的期待，對商品背后服務(wù)的情感需求和寄托。新的消費(fèi)主體對消費(fèi)客體的供給提出了新的要求，滿足新的需求成為零售業(yè)不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和變革的內(nèi)生動力，而技術(shù)的不斷進(jìn)步是推動我國零售行業(yè)革新和創(chuàng)新的直接牽引力。

在總結(jié)當(dāng)前的商業(yè)時代特點(diǎn)時，陳麗芬表示，這是一個變革的時代，同時也是一個百花爭鳴的時代。站在了過去與未來的連接點(diǎn)，要看到未來，首先需要先回望歷史，而歷史會告訴我們未來的模樣。

“中國經(jīng)歷的零售革命幾乎是在5年左右的時間里同時爆發(fā)的。最近150年，世界上出現(xiàn)的零售類型在中國都出現(xiàn)了。”陳麗芬表示，經(jīng)歷過零售業(yè)全面對外開放、實(shí)體零售的市場寒冬，實(shí)體零售企業(yè)早已意識到，企業(yè)不得不在寒風(fēng)逆境中重新自我定位，謀求轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的出路。

立足當(dāng)下，技術(shù)和需求是推動商業(yè)市場前行的兩大關(guān)鍵詞。其中，技術(shù)的不斷進(jìn)步成為推動我國零售行業(yè)革新和創(chuàng)新的直接牽引力。而消費(fèi)傾向和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也都在發(fā)生變化，消費(fèi)升級的步伐和節(jié)奏加快，居民消費(fèi)升級的拐點(diǎn)已經(jīng)到來。

展望未來，陳麗芬表示，零售的鏈條是一條從供應(yīng)鏈到需求鏈的連接過程，而搭起連接橋梁的是企業(yè)的內(nèi)部價值鏈。為此，零售企業(yè)可以從幾方面著手：扎根顧客，回歸商業(yè)本質(zhì)；優(yōu)化供應(yīng)鏈，協(xié)同創(chuàng)造價值；集約化發(fā)展，向管理要效率；應(yīng)用信息技術(shù)，打造智慧流通。“創(chuàng)新的大幕開啟，發(fā)展新時代來臨。面對消費(fèi)者的挑剔與善變，機(jī)會與挑戰(zhàn)共存。返璞歸真，內(nèi)外兼修，回到零售的起點(diǎn)苦練內(nèi)功，站在新時代的拐點(diǎn)探索新出路。”