硅谷巨頭印度“開戰(zhàn)”！谷歌調(diào)整策略應(yīng)對Facebook挑戰(zhàn)

隨著印度地區(qū)經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展，巨頭在這個市場的競爭也日趨激烈。

9月4日，據(jù)路透報道，谷歌CEO桑德爾·皮蔡（Sundar Pichai）透露，為了進一步加強在印度市場與Facebook的競爭，公司在努力調(diào)整印度發(fā)展策略，并取得了一定成果。

具體來看，谷歌試圖通過更好的廣告工具和更多本地化服務(wù)來吸引客戶。改變后的策略反映出，印度消費者在谷歌服務(wù)上花費的時間有所增加。

根據(jù)市場研究機構(gòu)comScore的測算，今年上半年，印度用戶在谷歌服務(wù)上花費的時間比在Facebook服務(wù)上花費的時間長。而去年同期，F(xiàn)acebook的這一數(shù)據(jù)則領(lǐng)先于谷歌。

谷歌還在將這一策略擴展至廣告業(yè)務(wù)。上述媒體稱，今年早些時候，為了更好地了解當(dāng)?shù)赜脩粜枨?，谷歌部分高管專門前往印度進行調(diào)查，提出個性化服務(wù)。比如，出于印度地區(qū)語言和文化差異，讓廣告商將用戶限定在印度部分邦。

不過，在谷歌調(diào)整策略的同時，F(xiàn)acebook也加大了該地區(qū)的商業(yè)化進程，一場激烈的“圈地戰(zhàn)”指日可待。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

谷歌的焦慮

雖然谷歌進入印度市場的時間較Facebook早，且后者自去年以來深陷數(shù)據(jù)泄露等麻煩，但Facebook的發(fā)展勢頭不容小覷，給谷歌帶了不小的壓力。

一位知情人士向路透社透露，谷歌印度高管今年早些時候發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook 2018年可能在該國創(chuàng)收約9.8億美元，而谷歌在印度去年僅創(chuàng)收10億美元。

今年5月，彭博社消息稱，F(xiàn)acebook將在印度上線WhatsApp支付服務(wù)，以搶占市場份額。同時，WhatsApp還將與HDFC Bank、ICICI Bank和Axis Bank合作開展支付業(yè)務(wù)，印度國家銀行也將在升級自身系統(tǒng)后加入合作。

今年二月，WhatsApp Pay就針對100萬用戶小規(guī)模上線，并受到了用戶的好評。WhatsApp在聊天業(yè)務(wù)外順勢推出支付服務(wù)的做法，也為印度市場其它支付類應(yīng)用帶來了壓力，比如Google Tez就受到了威脅。

“隨著時間的推移，當(dāng)你看到Facebook的增長，看到WhatsApp和其他工具在這些新市場的重要性逐漸凸顯，看到他們采用了谷歌不一樣的做法時，谷歌開始意識到不得不改變方式。”負責(zé)谷歌歐洲和非洲業(yè)務(wù)多年的納爾遜·馬托斯（Nelson Mattos）表示。

Facebook的印度版圖

2014年2月，F(xiàn)acebook宣布以總計160億美元（40億美元現(xiàn)金+120億美元股票）收購移動即時通訊應(yīng)用WhatsApp，從而在印度市場積累用戶。

Facebook發(fā)布的一份針對廣告商的最新數(shù)據(jù)報告顯示，截至2017年7月，印度Facebook用戶數(shù)量超過美國，成為Facebook全球第一大群體。數(shù)據(jù)顯示，美國的活躍用戶數(shù)為2.4億，而印度潛在用戶數(shù)達2.41億，該國以100萬人的差距成功登頂。據(jù)彭博社報道，截至今年5月，已有2億印度人在使用WhatsApp聊天應(yīng)用，該數(shù)額相當(dāng)于美國總?cè)丝诘?0%。

除了社交領(lǐng)域，在電商和支付領(lǐng)域，F(xiàn)acebook也在不斷“攻城略地”。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

今年5月，依托WhatsApp積累的用戶，F(xiàn)acebook稱將推出WhatsApp Pay支付服務(wù)，從而布局印度支付市場。由于其市場推廣的成本很低，如果借鑒微信在國內(nèi)搶市場的方式，很大可能會搶走較大的支付市場份額。

普華永道印度（PwC India）合伙人和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)主管Vivek Belgavi認為：“WhatsApp有一個獨特的優(yōu)勢，即它是聊天應(yīng)用巨頭。用戶依賴度高使得WhatsApp在競爭中脫穎而出。”

而在電商領(lǐng)域，F(xiàn)acebook進入的相對更早。2017年11月，F(xiàn)acebook聲稱，將在印度試水一項名為Marketplace的B2C交易業(yè)務(wù)。今年5月，F(xiàn)acebook再被曝出與一些印度企業(yè)就入駐Marketplace平臺事宜進行洽談，并將于6月進行小范圍測試。此外，知情人士還表示，F(xiàn)acebook將在Marketplace推出更多工具，便于企業(yè)上傳產(chǎn)品、管理庫存和訂單，并將在今年年底前添加多種支付方式。

此前，F(xiàn)acebook曾經(jīng)在印度推出過C2C模式的交易平臺，不過并沒有取得預(yù)期中的成功。

雖然Facebook目前在印度市場的各項業(yè)務(wù)仍處于嘗試階段，但龐大的用戶基礎(chǔ)為其擴張?zhí)峁┝擞行еС?。未來，谷歌和Facebook在印度市場的爭奪將會如何發(fā)展只能交給時間檢驗了。

華爾街見聞旗下“全天候科技” 作者 張超