阿里員工租住自如公寓后病故：帶來困擾的，不只是甲醛超標

每經(jīng)記者 沈溦    每經(jīng)編輯 趙云    

資料圖（圖片來源：視覺中國）

這兩天，一篇名為“阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房”的文章，引起網(wǎng)絡(luò)熱議。

微信公眾號“呦呦鹿鳴”發(fā)文稱，阿里P7級員工王某今年1月租住自如的房間，僅僅半年后患急性髓系白血病身故。去世后，其妻檢測其所住房間發(fā)現(xiàn)甲醛超標。

隨著輿論發(fā)酵，從昨日到今日（9月1日），自如、阿里方面都進行了公開回應(yīng)。而每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者注意到，長租公寓因裝修周期短，導致安全問題頻發(fā)的情況，已不容忽視。同時，整個行業(yè)盈利難的現(xiàn)狀，仍然待解。

事件回顧

前述自媒體公眾號稱，今年1月份，37歲的王某收到了阿里巴巴的“交互設(shè)計專家”的offer，經(jīng)入職體檢后，王某離開生活多年的北京，獨自一人來到阿里巴巴杭州總部。入職體檢結(jié)果顯示，其各項指標正常，身體沒有任何問題。

王某在杭州租住了自如的一套復(fù)式房子，今年7月份，其感覺身體不舒服，在301檢查后，醫(yī)生告知其血小板減少，隨后，在首都醫(yī)科大學附屬北京朝陽醫(yī)院確診為急性髓系白血??；7月13日，病情惡化去世。

這是王某剛租下房子時拍給妻子的微信視頻↓

視頻來源：微信公眾號“呦呦鹿鳴”

王某去世后，他的妻字對王某所活動的工作及生活場所進行了檢測，在其租住的自如房間中發(fā)現(xiàn)甲醛嚴重超標。王某的妻子隨即將自如訴至法院，卻接到了自如要與其解除租住合同的信息。

“訴訟書表明您已經(jīng)沒有繼續(xù)履約的能力，現(xiàn)解除合同。”

“沒有對空氣污染做任何說明，而且，我們已經(jīng)付過房租，仍然有房屋的使用權(quán)。”王某的妻子說：“然后就接到自如的電話，表示就在房間外面，要收房。他們還是進去了。

自如回應(yīng)：需全面調(diào)查

昨天凌晨，自如的官方微博@自如客發(fā)布公告稱：9月1日起下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構(gòu)檢驗合格后再行上架。

而今天上午10點17分，自如的官方微博@自如客 發(fā)聲明回應(yīng)稱：安排與王先生家屬聯(lián)系，跟進相關(guān)事宜。將積極配合司法部門工作，并尊重法院裁定。

當天下午，每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者打開自如APP查看杭州房源，發(fā)現(xiàn)許多房源確已標明“空氣質(zhì)量檢測中”的字樣。一名轉(zhuǎn)租公寓的住戶對記者表示，自己自2017年12月入住，至今因為工作關(guān)系轉(zhuǎn)租，“空氣質(zhì)量還好，可能由于老小區(qū)的關(guān)系，異味并不明顯，如果不放心可以找自如再來檢測。”

鏈家董事長左暉回應(yīng)：所有責任都會承擔

據(jù)媒體報道，今日上午，自如實際控制人、鏈家董事長左暉在朋友圈回應(yīng)表示：

“所有的批評我們都會收下，所有的責任我們都會承擔。”

自如CEO熊林也表態(tài)稱，王先生5月18日入住，7月13日離世，目前專業(yè)機構(gòu)在調(diào)查病因，如果是自如的責任，自如定當承擔。

阿里回應(yīng)：保持關(guān)注，家屬計劃起訴

阿里巴巴方面對每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示，“我們從家屬處得知，員工病故前租住的自如公寓甲醛超標，目前家屬計劃起訴自如，我們也會保持關(guān)注。員工突發(fā)疾病不幸病故后，公司一直有專人跟進和支持家屬，公司為員工統(tǒng)一購買的商業(yè)保險正在理賠中，員工所在團隊也組織了捐款。”

自如甲醛超標不是首次

此次甲醛超標是否是導致王先生不幸的直接原因，雖然最終還有待司法裁決，但記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年隨著長租公寓行業(yè)的興起，自如等品牌卻頻頻曝出各種裝修安全問題，且不少涉及到甲醛超標。

2016年7月，據(jù)法制晚報報道，北京某醫(yī)院女醫(yī)生李華通過自如APP在北京市海淀區(qū)北蜂窩路22號租了一套房子。入住后總感到身體不適，影響了工作和生活。后經(jīng)診斷為“考慮與甲醛有關(guān)”。最終，自如方面與李華簽訂了和解協(xié)議書。

2017年12月11日，新京報調(diào)查報道《中介出租房頻現(xiàn)甲醛超標：剛裝好就租》曝光自如甲醛超標。

2017年12月13日，新華社的調(diào)查《誰來為房客的健康呼吸“買單”？——自如出租房“甲醛超標”風波追蹤》，曝光鏈家旗下自如租房平臺在收房后快速裝修出租，部分租客入住后疑因甲醛超標致身體不適的情況。

另據(jù)“中新經(jīng)緯”報道，今年2月， 另一名租客通過自如組下北京天通北苑一間隔斷房后，出現(xiàn)咳喉嚨痛、嗜睡、眼睛腫痛等癥狀。后經(jīng)機構(gòu)對租住房屋甲醛進行檢測后，甲醛檢測值為0.21mg/m3，是標準值的2.1倍。

業(yè)內(nèi)：裝修周期短，易導致甲醛超標

實際上，甲醛、TVOV超標是目前最主要的裝修污染源。而一般來說，新房在裝修時，除選用符合國家標準的建材和工藝外，在裝修后還需要通風3-6個月來發(fā)揮甲醛，使甲醛等含量降至符合國家標準。

“一般而言，如果在一個月內(nèi)裝修完工，（相關(guān)指數(shù)）肯定是要超標的。”某大型房企負責房屋裝修空氣檢測的徐經(jīng)理曾向每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示，“有些板材（地板）在鋪設(shè)地暖后，經(jīng)過加溫就會釋放有害物質(zhì)，而甲醛在室溫超過19攝氏度時就比較容易揮發(fā)。”

據(jù)每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者了解，目前，集中式長租公寓的裝修時間一般為半年到一年時間，而分散式長租公寓的裝修時間一般在2個星期左右。如龍湖的冠寓，裝修周期為4個月；魔方公寓裝修周期約為4個月，物業(yè)從改造到入住周期約6個月。

8月30日，北京一自如長租公寓內(nèi)，專業(yè)儀器在檢測甲醛等有毒物質(zhì)的含量（圖片來源：視覺中國）

行業(yè)盈利難題待解

“目前長租公寓企業(yè)，不管是中介、專業(yè)運營機構(gòu)，還是開發(fā)商，主要盈利方式還是靠租金差。”窩趣創(chuàng)始人兼CEO劉輝告訴每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者。

作為一門“生意”，長租公寓企業(yè)必然要考慮成本與利潤。對企業(yè)來說，房屋裝修好后，空置時間越長，成本就越高；而選取標準更高的裝修材料，也意味著將增加不低的裝修成本。

正因為如此，通過壓縮物業(yè)改造到入住周期、控制裝修成本，就成為部分長租公寓企業(yè)應(yīng)對盈利壓力的方式之一。

據(jù)了解，目前裝修時普遍使用的板材，就根據(jù)成品板內(nèi)含甲醛量的高低，劃分為E0級、E1級、E2級，其中E0級標準最高。相差一個等級，也許一張板材成本就相差幾十元。

圖文無關(guān)（圖片來源：視覺中國）

“提高裝修標準、保證足夠的時間進行通風等，無疑將會增加長租公寓企業(yè)運營成本。”易居研究院研究總監(jiān)嚴躍進告訴每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者，“這部分成本最終還是會轉(zhuǎn)嫁給租客，但租客并不一定買賬。”

嚴躍進分析認為，不管是控制裝修成本，還是壓縮裝修周期，這折射的還是整個行業(yè)的盈利難題。“如何能夠盈利、穩(wěn)健發(fā)展和成長，大家還都在摸索。”龍湖冠寓總經(jīng)理王俊英此前在接受每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者采訪時就曾表示。

劉輝也認為，目前相對較高的房價導致房源獲取成本居高不下，而租金又不會快速上漲，企業(yè)的盈利壓力非常大。

那么，應(yīng)該如何破解盈利難題？

劉輝認為，除通過提升品牌溢價、提高運營效率外，還要探索非租金收入，“將自己打造成一個'平臺'，向租客提供管家、社交等增值服務(wù)，獲取非租金收入。”

而金光杰則認為，對長租公寓企業(yè)來說，平臺、（流量）入口也許能成為一個新的盈利點，但目前做平臺、入口難度非常大，“還是要在運營管理方面下功夫，形成自身核心競爭力，在理性擴大規(guī)模實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，進而增加租金收入的同時不斷降本增效，才有可能破解盈利難題。”

“通過將自己打造成‘平臺’來尋找贏利點的做法值得肯定。”嚴躍進告訴每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者，“平臺效應(yīng)一旦顯現(xiàn)，后續(xù)將會依托巨大的租客規(guī)模進行資源導入，進而衍生出保潔、互聯(lián)網(wǎng)金融等服務(wù)，這將大大增加長租公寓企業(yè)的盈利機會。”