電商打假，怎么打？

圖片來源：視覺中國

近年來，電商平臺(tái)發(fā)展火熱，卻屢屢因?yàn)榧儇泦栴}飽受爭議。電商怎樣才能管住假貨，捍衛(wèi)自身信譽(yù)？

電商平臺(tái)發(fā)展迅速

山寨貨乘機(jī)搭便車

國家發(fā)改委7月26日發(fā)文指出，今年上半年，中國消費(fèi)新亮點(diǎn)頻頻涌現(xiàn)，電子商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展勢頭得到鞏固，今年1到6月份，全國網(wǎng)上零售額實(shí)現(xiàn)40810億元，同比增長30.1%，高于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速20.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額實(shí)現(xiàn)31277億元，同比增長29.8%，增速較上年同期提高1.2個(gè)百分點(diǎn)。

從數(shù)據(jù)上來看，中國電商市場正持續(xù)較快地增長。然而，隨著網(wǎng)購的普及，人們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)上山寨貨卻大肆泛濫。

今年6月，有電商投訴平臺(tái)發(fā)布了“6·18”期間投訴數(shù)據(jù)。在今年6月18日，投訴到平臺(tái)的涉假問題共計(jì)156件，含虛假宣傳、虛假承諾、假冒偽劣產(chǎn)品等，涉及相關(guān)平臺(tái)或賣家的誠信問題。其中，消費(fèi)者明確指控買到假貨的投訴共計(jì)52件。

目前，人們對某電商平臺(tái)“賣山寨品”發(fā)起了大量討論。有人認(rèn)為其平臺(tái)上的產(chǎn)品一文不值，稱這樣的低價(jià)產(chǎn)品就應(yīng)該消失。但賣假貨不僅是某一家電商平臺(tái)獨(dú)有的現(xiàn)象，不少電商平臺(tái)均涉其中。

“這種現(xiàn)象從根本上反映了法律對社會(huì)中產(chǎn)生的新事物、新現(xiàn)象規(guī)制的滯后性。這不是一朝一夕能夠完全解決的，也不要過度寄托在單個(gè)平臺(tái)治理上。”電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈路路表示，售假利潤大、售假成本低、監(jiān)管難度大、消費(fèi)者知假買假、維權(quán)成本高等多種因素共同促成了電商平臺(tái)假貨泛濫。

假貨不是電商原罪

出臺(tái)法律為其護(hù)航

很多人對電商罵聲一片，認(rèn)為他們都有“假貨”這個(gè)通病。但事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)了消費(fèi)模式、影響并改變了消費(fèi)行為，使假貨很容易被曝光。從打假本質(zhì)來說，假貨流通的根本原因并沒有發(fā)生太大變化，簡言之，并不是某個(gè)電商企業(yè)消失了，假貨就會(huì)消失。相反，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)天然的開放性，一旦造假商戶在此處被驅(qū)逐，還有可能換個(gè)馬甲繼續(xù)行銷假貨。

假貨并非是電商平臺(tái)的原罪。賈路路認(rèn)為：“假貨并不是電商平臺(tái)直接出售的，電商平臺(tái)其實(shí)是假貨的受害者，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者售假的行為違背與平臺(tái)的關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)品、保證產(chǎn)品質(zhì)量的約定，損害了平臺(tái)的商譽(yù)。”

日前，全國人民代表大會(huì)憲法和法律委員會(huì)在關(guān)于《中華人民共和國電子商務(wù)法（草案）》修改情況的匯報(bào)中表示，新增第三十七條規(guī)定是針對電商平臺(tái)對平臺(tái)上銷售假冒偽劣商品等行為不及時(shí)采取措施，以及對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)等情形，進(jìn)一步明確和細(xì)化其對消費(fèi)者的責(zé)任。

電子商務(wù)法（草案）給電商平臺(tái)增設(shè)了打假的義務(wù)，遠(yuǎn)離假貨、規(guī)范發(fā)展的電商平臺(tái)才可能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

莫讓電商一人戰(zhàn)斗

打假需要人人參與

電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)讓消費(fèi)者在購物時(shí)享受到了極大的便利，但是消費(fèi)者在享受便利的同時(shí)，卻需承擔(dān)遇到假貨的風(fēng)險(xiǎn)，假貨的泛濫已成為電商平臺(tái)亟待解決的一大煩惱。

在未來，電子商務(wù)法有可能會(huì)將打假規(guī)定為電商平臺(tái)的法定義務(wù)。所以，打擊假貨，無論是從自身職責(zé)，還是從法律義務(wù)而言，電商平臺(tái)應(yīng)是打假的主力軍。

“電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)該積極探索利用新技術(shù)、新模式等方式打假。”賈路路認(rèn)為，電子商務(wù)平臺(tái)站在假貨治理的第一線，是假貨問題的受害者，其有動(dòng)力也有權(quán)利進(jìn)行打假。

事實(shí)上，近年來，越來越多的大型電商平臺(tái)如淘寶、京東等已開始意識(shí)到了打假的重要性。2017年7月，上海奉賢區(qū)人民法院對淘寶網(wǎng)訴平臺(tái)售假店鋪案進(jìn)行一審宣判。法院認(rèn)定，被告的售假行為對淘寶網(wǎng)商譽(yù)造成損害，判處被告向淘寶網(wǎng)賠償人民幣12萬元。這起案件也是全國首例公開宣判的電商平臺(tái)起訴售假網(wǎng)店的案件。

然而，畢竟電商平臺(tái)并無執(zhí)法權(quán)，對售假商家也只能是采取封店等措施。網(wǎng)絡(luò)售假者若想再賣假貨，很可能換個(gè)馬甲繼續(xù)卷土重來。所以說，打擊假貨，不能只讓電商一個(gè)人戰(zhàn)斗。消費(fèi)者要積極維權(quán)。賈路路指出，“消費(fèi)者是假貨的直接受害者，但是其維權(quán)意識(shí)低、維權(quán)成本大等原因?qū)е麓蠖鄶?shù)售假行為并不能被及時(shí)暴露出來，售假商家從中獲益之后反而會(huì)增大其售假的能力和欲望。”

電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，通暢消費(fèi)者維權(quán)渠道非常重要。她建議，在平臺(tái)無動(dòng)于衷，消費(fèi)者手頭又有證據(jù)的情況下，可以求助于監(jiān)管部門或者輿論監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

來源：人民日報(bào) 龐 晟