亞太財(cái)險(xiǎn)“微信視頻理賠”發(fā)力“更有溫度的快”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，各行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式正悄然發(fā)生著顛覆性的改變，保險(xiǎn)行業(yè)也不例外。2018年，亞太財(cái)險(xiǎn)應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)官方微信公眾號(hào)平臺(tái)，在業(yè)內(nèi)首家推出了車(chē)險(xiǎn)事故“微信視頻理賠”全新服務(wù)模式。

不同于傳統(tǒng)的電話報(bào)案與專(zhuān)屬APP報(bào)案，發(fā)生車(chē)險(xiǎn)事故后，客戶只需“加官微、聊視頻、收賠款”三步操作，僅需300秒（5分鐘）即可完成全套理賠服務(wù)，告別傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)“理賠難”，體驗(yàn)“亞太車(chē)險(xiǎn)，更有溫度的快”。

據(jù)詳細(xì)了解，車(chē)險(xiǎn)事故發(fā)生后，客戶通過(guò)關(guān)注亞太財(cái)險(xiǎn)官微，發(fā)起視頻報(bào)案，即可進(jìn)入微信視頻理賠快速通道。亞太財(cái)險(xiǎn)在線理賠專(zhuān)家與客戶通過(guò)微信視頻溝通，進(jìn)行遠(yuǎn)程查勘定損，幫助客戶進(jìn)行事故處理。對(duì)于損失明確的保險(xiǎn)事故，損失金額經(jīng)客戶確認(rèn)后，即可實(shí)時(shí)在線賠付；遇到復(fù)雜的保險(xiǎn)事故，“微信視頻理賠”服務(wù)平臺(tái)則會(huì)調(diào)度線下查勘人員，向客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

據(jù)悉，亞太財(cái)險(xiǎn)官微“微信視頻理賠”上線以來(lái)，截止5月底，已有7000余名車(chē)險(xiǎn)客戶進(jìn)行了體驗(yàn)，客戶回訪滿意度達(dá)96%。

為客戶提供“簡(jiǎn)單、快捷、有溫度”的理賠服務(wù)，給客戶創(chuàng)造價(jià)值，是亞太財(cái)險(xiǎn)始終追求的服務(wù)目標(biāo)。下一步，“微信視頻理賠”將快速迭代，加大推廣力度，讓廣大客戶享受 “更有溫度的快”！

●關(guān)于亞太財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司：

亞太財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"亞太財(cái)險(xiǎn)"）是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性綜合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本金40億元（人民幣），公司償付能力充足。亞太財(cái)險(xiǎn)由"民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司"更名而來(lái)，自1943年在重慶創(chuàng)立傳承至今，已有70多年歷史。經(jīng)營(yíng)范圍包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，擁有近300種保險(xiǎn)產(chǎn)品，為企業(yè)及個(gè)人提供全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。

亞太財(cái)險(xiǎn)擁有完善的服務(wù)體系，全轄機(jī)構(gòu)263家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)（含香港地區(qū)），為客戶提供"通保通賠"及其他保險(xiǎn)增值服務(wù)，還擁有強(qiáng)大的再保支持和海外救援能力，能夠充分保障客戶的利益。

亞太財(cái)險(xiǎn)將堅(jiān)持"穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展"的經(jīng)營(yíng)理念和"誠(chéng)信、服務(wù)、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值"的核心價(jià)值觀，以客戶需求為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，以信息科技為平臺(tái)、堅(jiān)持差異化發(fā)展、精細(xì)化管理、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益協(xié)同發(fā)展，將公司建設(shè)成為可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)的綜合性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

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