人民日報評雪鄉(xiāng)游宰客事件：罰到他不敢宰客

“雪鄉(xiāng)一年只營業(yè)三個月，所以叫‘九個月磨刀，三個月宰羊’。誰是羊？大家都是羊。”近日曝光的一段視頻里，一名導(dǎo)游為了兜售1680元的游樂項目，對游客如是說。目前，國家旅游局已責(zé)成黑龍江省旅游委調(diào)查核實，涉事導(dǎo)游、旅行社已被初步查明，或?qū)⒚媾R嚴肅處罰。

這段“宰羊論”，實在是氣人。游客，不說是“上帝”“衣食父母”，那也是照顧你生意的主顧，咋成了待宰的羔羊了？還說得這么理直氣壯！季節(jié)性的景區(qū)多了，有淡季，來的人少，旺季就可以宰客？哪有這樣的道理！這不是明搶嗎？是得好好查一查、治一治。

從公布出來的視頻看，他們欺負游客的套路，不新鮮了。這叫“不合理低價游”。一般來說花招如下：

先祭出“超低價”“零團費”的誘餌，把人忽悠過來。這叫先誘之以騙；游客上了車，走到半路，往往是前不著村、后不著店的地方，導(dǎo)游開始訓(xùn)話。用各種理由，強迫消費，買這個玩那個。如果游客不聽話，不好聽的話就來了，指責(zé)、威脅，甚至辱罵、恐嚇，強迫下車，都上來了。到了地方，服務(wù)項目往往又貴，又貨不對板，游客花錢買罪受，被宰。

這種做法，嚴重侵害游客利益，也嚴重干擾行業(yè)秩序。一旦這“名氣”傳開，誰還敢來？對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)，對誠實經(jīng)營者，都是很大的傷害，可謂竭澤而漁。早在2015年，國家旅游局還專門發(fā)過文，提出過處罰標(biāo)準，比如責(zé)令旅行社停業(yè)整頓，甚至吊銷經(jīng)營許可證；處以30萬罰款，違法所得超過30萬的，處違法所得5倍罰款。關(guān)鍵還在于落實好。另外，有專家提出，還可以加大懲罰性賠償?shù)牧Χ?，提高游客維權(quán)的積極性。如果懲罰傷不到黑心商家的筋骨，罰的還沒他賺的多，恐怕就治不住。誰組織宰客“低價”游，誰就得付出高代價。

不妨給游客們也提個醒：用常識來判斷，團費才兩三百，管吃管住管坐車，別說在旅游景點，去一個普通縣城，這些錢都不夠??！旅行社要做慈善嗎？背后往往有貓膩。您想撿便宜，他們就在便宜底下挖坑，哪有那么些“漏”讓您撿呢？事后就算他們受到了懲罰，您損失的時間、體驗和心情，恐怕也難以彌補了。與其如此，不如提高警惕，對低于合理限度的“優(yōu)惠”，多留個心眼，離坑遠一點兒。

來源：《人民日報》（2018年01月17日15版） 劉念