將西藏、港澳臺列為“國家” 多家外國公司道歉

近日，萬豪酒店集團在郵件中將西藏、港澳臺等地區(qū)列為“國家”一事引發(fā)眾多網(wǎng)友譴責。網(wǎng)友調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了萬豪酒店，ZARA、美敦力將臺灣地區(qū)列為“國家”，達美航空的網(wǎng)站將西藏、臺灣地區(qū)列為“國家”，并予以舉報。對此，外交部發(fā)言人表示，在華經(jīng)營的外國企業(yè)應當尊重中國的主權和領土完整，尊重中國人民民族感情。12日，上海市網(wǎng)信辦核實了網(wǎng)友的舉報信息后，責令ZARA、美敦力兩家公司的網(wǎng)站立即更改違法違規(guī)內(nèi)容，并發(fā)布致歉聲明。中國民航局也發(fā)文稱，要求達美航空查明事實、立即整改，并公開道歉。截至12日晚，萬豪國際集團、ZARA、美敦力、達美航空均通過其官方渠道公開道歉。

將西藏、港澳臺等地區(qū)列為“國家”

多家外國公司引網(wǎng)友譴責

近日，萬豪國際集團在發(fā)給其中國會員的活動郵件中，把西藏和港澳臺地區(qū)都列為“國家”，引發(fā)眾多網(wǎng)友譴責。隨后，包括ZARA、美敦力、達美航空等在內(nèi)的多家公司均被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在ZARA中國官方網(wǎng)站上，一則關于衣物回收的告示中將中國的臺灣地區(qū)列為與澳大利亞、法國等平級的“國家”。而在美敦力公司的中國官網(wǎng)右上角的國家選擇中，有“中華民國(臺灣)”的字樣，并與其他國家并列。

還有網(wǎng)友在使用達美航空中文網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，達美航空網(wǎng)站在填寫用戶個人信息的國家一欄中，將臺灣和西藏列入選項。被網(wǎng)友舉報到網(wǎng)絡上后，引發(fā)很多網(wǎng)友譴責，很多網(wǎng)友認為此行為傷害了中國消費者的感情。

相關事件也引發(fā)了政府部門的高度關注，12日，外交部新聞發(fā)言人陸慷在外交部例行記者會上，回應了萬豪酒店集團在其會員郵件和手機應用軟件注冊頁面上，將港澳臺和西藏列為“國家”一事。

陸慷稱：“香港、澳門、臺灣、西藏都是中國的一部分，這是客觀事實，也是國際社會的共識。我們歡迎外國企業(yè)來華投資興業(yè)，同時在華經(jīng)營的外國企業(yè)也應當尊重中國的主權和領土完整，遵守中國法律，尊重中國人民民族感情。”

上海網(wǎng)信辦和中國民航局官網(wǎng)通報，責令涉事外國公司網(wǎng)站整改

上海網(wǎng)信辦責令

ZARA和美敦力更正違法內(nèi)容

12日，上海市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室收到網(wǎng)友關于ZARA、美敦力等公司的舉報信息后，立即展開了核實工作。12日中午，上海互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布通告稱，經(jīng)核實后，上海市網(wǎng)信辦向zara.cn運營主體愛特思電子商務(上海)有限公司、medtronic.com運營主體美敦力(上海)管理有限公司發(fā)出《互聯(lián)網(wǎng)站整改通知書》，責令兩家網(wǎng)站立即更改違法違規(guī)內(nèi)容，并于12日18時前在官方網(wǎng)站刊登致歉聲明，同時要求兩家網(wǎng)站全面自查，進一步加強官方網(wǎng)站及APP信息內(nèi)容合法性審查和管理，按時提交書面整改報告。

上海市網(wǎng)信辦表示，將視整改情況作進一步處理。

民航局約談達美航空

要求立即整改

針對達美航空官網(wǎng)將西藏、臺灣列為“國家”事件，昨日，中國民航局網(wǎng)站消息，已第一時間約談達美航空公司相關負責人，責令其查明事實，立即整改，并將調(diào)查結(jié)果和整改情況及時向社會公開。同時，民航局要求達美航空立即公開進行道歉。

民航局將要求運營至我國航線的所有外國航空公司立即對企業(yè)網(wǎng)站及APP等客戶端信息進行全面排查，嚴格遵守我國法律法規(guī)，杜絕同類事件發(fā)生。

昨天下午，北京青年報記者注意到，美敦力官方網(wǎng)站上臺灣選項已經(jīng)沒有了“中華民國”的相關標記。ZARA官方網(wǎng)站上原有的違法違規(guī)內(nèi)容已被刪除。

多家涉事外國公司

發(fā)布致歉信

截至北青報記者發(fā)稿時，涉事的多家公司紛紛發(fā)布了向中國客戶的致歉信。

11日晚，上海市旅游局約談了萬豪國際集團上海公司相關負責人，就“萬豪會員郵件事件”責成萬豪酒店管理層立即查明事實，嚴肅處理相關責任人，并配合相關部門依法進行調(diào)查處理。

上海市旅游局嚴正強調(diào)，所有在華酒店必須遵守中國法律，尊重中國人民感情。責成萬豪酒店管理層立即查明事實，說明情況，并向公眾真誠道歉；立即落實整改，對相關責任人作出嚴肅處理，并配合相關部門依法進行調(diào)查處理。

12日上午5時許，萬豪國際集團總裁兼首席執(zhí)行官蘇安勵先生在萬豪禮賞中國官方微博上發(fā)布了萬豪酒店的致歉信，表示為傷害了中國人民的感情而誠摯致歉，針對相關事件將進行全面調(diào)查和全面整改，杜絕類似事件的發(fā)生。

12日晚，ZARA中文官方網(wǎng)站發(fā)布聲明稱，由于在“收取衣服”選項介紹中，錯誤地將臺灣稱為“國家”。ZARA公司表示“誠摯的歉意”。“公司已于第一時間更改該頁面的違法違規(guī)內(nèi)容，同時進行全面自查。”

美敦力官方網(wǎng)站也于12日晚發(fā)布致歉信稱，美敦力完全理解中國政府在相關領土問題上的立場，并對引起公眾誤解表示誠摯道歉。“我們已經(jīng)更新了主頁上的地區(qū)名稱，正在與總部積極協(xié)調(diào)進一步的相關網(wǎng)頁設置。”

達美航空則在其官網(wǎng)發(fā)布致歉信稱，對于在官方網(wǎng)站的相關網(wǎng)頁上將西藏、臺灣列為“國家”這一嚴重錯誤，表示由衷的歉意，并且已經(jīng)采取緊急措施，糾正了網(wǎng)站上已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯誤。“對于給中國人民造成的感情傷害，深表歉意。”

文/本報記者 屈暢 藺立爽 新華社