蘋果限制舊款手機(jī)性能遭集體訴訟 法律專家支招國(guó)內(nèi)消費(fèi)者維權(quán)

央廣網(wǎng)北京12月26日消息（記者公秀華）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，老款iPhone手機(jī)變卡，幕后始作俑者竟是蘋果公司自己。最近蘋果公司公開(kāi)承認(rèn)故意限制老款iPhone性能應(yīng)對(duì)電池老化，引起用戶的激烈抗議，美國(guó)加州等地的用戶還發(fā)起針對(duì)蘋果的集體訴訟。專家分析，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可以有5種方法保障自己權(quán)益，預(yù)計(jì)蘋果或?qū)⒃谛掳姹局?，修?fù)目前問(wèn)題。

按照蘋果公司的說(shuō)法，人為降低手機(jī)速度是為應(yīng)對(duì)電池老化問(wèn)題，這一做法2016年應(yīng)用在iPhone6、6s等機(jī)型上，現(xiàn)在擴(kuò)大到iPhone7上。蘋果還表示，未來(lái)發(fā)布一年以上的設(shè)備都會(huì)被降速。這一表態(tài)立即引發(fā)用戶憤怒，甚至在美國(guó)加州、芝加哥等地，多名用戶發(fā)起針對(duì)蘋果公司的集體訴訟。有用戶說(shuō)，蘋果不斷推出新款產(chǎn)品，用限制老款設(shè)備性能的方式，就是為了迫使用戶購(gòu)買新產(chǎn)品。

蘋果此次降低手機(jī)處理器頻率是“暗箱”操作的，沒(méi)有及時(shí)告知用戶，更不要提給用戶選擇權(quán)了，這也是觸犯眾怒的主要原因?？屏?middot;瓊斯是一位美國(guó)蘋果用戶的代理律師，在他看來(lái)，蘋果的做法是對(duì)用戶的侵犯：“用戶花了上千美元來(lái)購(gòu)買蘋果的手機(jī)，就是認(rèn)為蘋果的產(chǎn)品物有所值，能夠讓生活變得更好。而現(xiàn)實(shí)卻是，蘋果的產(chǎn)品并沒(méi)有達(dá)到這樣的效果，這是蘋果對(duì)用戶的背叛，這是不公平的。”

不僅美國(guó)消費(fèi)者很憤怒，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也紛紛譴責(zé)蘋果的做法，甚至出現(xiàn)“反蘋果聯(lián)盟”的非正式民間組織，呼吁消費(fèi)者抵制所有蘋果的產(chǎn)品和服務(wù)。國(guó)際索賠訴訟專家郝俊波分析，集體訴訟是美國(guó)消費(fèi)者在遭遇不公平對(duì)待時(shí)常用手段。這次降頻事件，最后的結(jié)果可能是雙方達(dá)成和解。

郝俊波說(shuō)：“最大的可能是調(diào)解，一方面賠償，另一方面應(yīng)該會(huì)采取一些措施，改變自己商品的毛病。因?yàn)檎{(diào)解需要法院批準(zhǔn)，法官肯定會(huì)站在公平角度上，站在大眾角度上，評(píng)估這個(gè)調(diào)解方案對(duì)大眾有沒(méi)有用處。”

不過(guò)，郝俊波提醒，因?yàn)橹袊?guó)沒(méi)有集體訴訟制度，消費(fèi)者如果要求賠償，就要單獨(dú)向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V蘋果的中國(guó)法人機(jī)構(gòu)，以尋求補(bǔ)償。而北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌提醒，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可以有5種方法維權(quán)：“第一，協(xié)商解決；第二，投訴，由第三方來(lái)調(diào)解；第三，向有關(guān)行政部門申訴；第四，仲裁；第五，向法院提起訴訟。像蘋果這樣的公司，如果達(dá)到市場(chǎng)支配地位，濫用市場(chǎng)支配地位損害消費(fèi)者權(quán)益，就要對(duì)它啟動(dòng)反壟斷調(diào)查。”

電信行業(yè)觀察員項(xiàng)立剛則認(rèn)為，針對(duì)這次事件，蘋果公司可能有法務(wù)方面的準(zhǔn)備，未來(lái)可能在新版本中，不再對(duì)舊機(jī)型性能做限制。他說(shuō)：“我不認(rèn)為訴訟肯定就會(huì)很成功。但如果有更多抵觸態(tài)度和意見(jiàn)，蘋果再出新版本的時(shí)候會(huì)做些修復(fù)，不再做這樣的限制，這種可能性是比較大的。”