中國商業(yè)聯(lián)合會副會長、中華全國商業(yè)信息中心主任王耀：消費升級 人們從買商品轉(zhuǎn)向買服務(wù)

每經(jīng)編輯 朱萬平    

王耀 受訪者供圖

每經(jīng)記者 朱萬平 每經(jīng)編輯 姚治宇

中國經(jīng)濟正步入消費主導的新發(fā)展階段，新的消費時代正在撲面而來。

針對消費升級這一話題，11月20日下午，中國商業(yè)聯(lián)合會副會長、中華全國商業(yè)信息中心主任王耀在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，消費升級并不是只買中高端的產(chǎn)品。消費升級對于各行各業(yè)都有機會，關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新的同時，把握行業(yè)趨勢、做好服務(wù)。

11月23~25日，由《每日經(jīng)濟新聞》主辦的“2017第六屆中國上市公司領(lǐng)袖峰會”將在成都舉行。24日下午，王耀等大咖將出席“2017中國消費升級與零售創(chuàng)新論壇”，并帶來他的新觀點。

談消費升級：廠家要適應(yīng)新變化

中國經(jīng)濟正在逐步告別投資主導、粗放型增長的時代，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和發(fā)展階段正步入消費主導的新發(fā)展階段。

我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重明顯在提高。2014年服務(wù)業(yè)占GDP比重為48.2%；而2016年服務(wù)業(yè)占GDP比重超過一半，達51.6%。2017年1~10月社會消費品零售總額累計同比增長10.4%，超過固定資產(chǎn)投資累計同比的7.5%。

“隨著中國經(jīng)濟總量躍居全球第二、居民收入水平和教育水平的提高，人們開始越來越多的從原來買商品向買服務(wù)轉(zhuǎn)變。”王耀在列舉上述一系列數(shù)字后對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示。

當消費正在向健康快樂和品質(zhì)美好生活升級時，風口在哪里？王耀認為，消費升級將為各行各業(yè)都帶來新的商機，這個商機就在于商品和服務(wù)的結(jié)合。

“現(xiàn)在消費者最需要的是什么呢？是更健康、更舒適、更環(huán)保、更方便的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，消費者對于美好生活的需要就是企業(yè)的新商機。”王耀也以方便面企業(yè)舉例，現(xiàn)在方便面似乎賣得沒以前好了，那么廠家應(yīng)該怎么做呢？應(yīng)該提供更健康、更環(huán)保的食品，適應(yīng)消費升級的新變化。

談新零售：不變化最終都會死掉

2017年，也被視為是中國零售行業(yè)模式的變革之年。阿里巴巴倡導的“新零售”和京東倡導的“第四次零售革命”引發(fā)熱議，成為業(yè)內(nèi)的熱門詞匯。與此同時，“無人超市”等新業(yè)態(tài)也層出不窮。

“消費者永遠不會固定在一個模式，永遠在變化。對于零售企業(yè)而言，如果永遠是一種模式，永不變化，必然無法滿足消費者的需求，那它就一定會死掉。”王耀表示。

那傳統(tǒng)的商超面對零售革命又如何轉(zhuǎn)型呢？王耀認為，目前商超在社區(qū)服務(wù)上，還有很大機會。傳統(tǒng)商超把其商品、服務(wù)和消費者的美好生活追求結(jié)合起來才是出路。

至于無人超市這種新的業(yè)態(tài)，王耀認為，無人超市只是一種技術(shù)手段，有人超市在很多方面有其不可比擬的優(yōu)勢。“有人的便利店是有感情在里面的，無人超市相比于服務(wù)好的有人超市來，給消費者的感覺沒有那么親近。其實就像ATM和有人柜臺一樣，未來兩者長期共存，而不是完全取代的關(guān)系。”他認為。

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