政府支持、景區(qū)力推、企業(yè)熱捧 搭上“智慧”概念的旅游“錢景”如何

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張斯 每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 宗旭 每經(jīng)編輯 曾健輝    

每經(jīng)記者 張斯 每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 宗旭 每經(jīng)編輯 曾健輝

每年國慶假期都是人們出游的好時(shí)機(jī)，今年國慶恰逢中秋，湊足了8天的國慶長假被稱為超級黃金周，更是激起了大眾出游的興趣。為了對游客進(jìn)行流量控制、科學(xué)管理和有效疏導(dǎo)，各景區(qū)紛紛“祭起法寶”,上線智能管理系統(tǒng)。

各旅游景點(diǎn)大力推動智慧景區(qū)建設(shè)以應(yīng)對客流高峰的背后當(dāng)然少不了企業(yè)的影子，不過，社科院旅游研究中心特約研究員楊彥峰在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，在景區(qū)資源進(jìn)一步集中化以后，類似中惠旅等旅游服務(wù)提供商的市場空間會被壓縮，只有依托戰(zhàn)略投資商才能生存。

智慧旅游投資額頻出新高

隨著智慧景區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，各種新技術(shù)也開始運(yùn)用。國慶節(jié)期間龍門石窟景區(qū)推出了智能刷臉入園。據(jù)游客體驗(yàn)表示，游客無需額外下載APP，通過搜索微信—發(fā)現(xiàn)—小程序，點(diǎn)擊“龍門石窟智能刷臉入園”，當(dāng)游客接近閘機(jī)時(shí)，系統(tǒng)將主動識別出面部特征，最快1秒閘機(jī)自動打開，游客即可輕松入園。

“在智慧旅游中，其實(shí)食、宿、行、游、購、娛每個(gè)環(huán)節(jié)都融入了智慧元素，如遠(yuǎn)程點(diǎn)菜服務(wù)、網(wǎng)上辦理登記入住、甚至有的景區(qū)連浴缸水都可以提前通過移動設(shè)備放好?！敝星嗦缅塾问紫放乒傩鞎岳陉U述了智慧旅游帶來的實(shí)際變化。

他透露，目前在參觀景區(qū)時(shí)，刷手機(jī)、刷臉、刷身份證就可以進(jìn)入園區(qū)，語音講解、圖文講解掃個(gè)碼就可以完成，降低景區(qū)管理者服務(wù)壓力的同時(shí)，也給游客帶來了便捷，極大提高了服務(wù)到達(dá)性。

其實(shí)，智慧景區(qū)的概念早在2013年就已經(jīng)提出，隨后國家旅游局將2014年旅游宣傳主題確定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”，要求各地旅游局以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)。

2015年9月，國家旅游局更是發(fā)布了《‘旅游+互聯(lián)網(wǎng)’行動計(jì)劃》，明確提出到2018年，將推動全國所有5A級景區(qū)建設(shè)成為“智慧旅游景區(qū)”。在政策的推動下，也為了提升自身的盈利能力，許多景區(qū)投入巨額資金推動智慧景區(qū)建設(shè)。

據(jù)公開資料顯示，天山天池智慧景區(qū)綜合服務(wù)管理平臺連續(xù)5年來累計(jì)投入1500萬元，此外南京牛首山智慧旅游投資8000萬元；北京十三陵智慧旅游投資6200萬元；南京棲霞山電子票務(wù)系統(tǒng)投資3200萬元；武陵山智慧旅游投資2232萬元；貴州六盤水梅花山景區(qū)智慧旅游投資1417萬元；江西明月山智慧旅游投資1327萬元。而這，只是龐大智慧旅游景區(qū)建設(shè)市場中的冰山一角。隨著西藏日喀則扎什倫布寺景區(qū)和林芝巴松措景區(qū)入選5A級風(fēng)景區(qū)名錄，截至目前，全國5A級旅游景區(qū)已達(dá)250處，他們都將建設(shè)成為智能景區(qū)。

另外，各地政府也在積極打造相關(guān)平臺為本地景區(qū)做支持。安徽省省旅發(fā)委信息中心主任馬峰國慶節(jié)期間對媒體表示，安徽省旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測中心已實(shí)現(xiàn)與省內(nèi)所有5A級旅游景區(qū)、大部分4A級旅游景區(qū)的數(shù)據(jù)對接。

廣東省旅游局也于2015年開始招標(biāo)建設(shè)廣東省旅游大數(shù)據(jù)營銷示范項(xiàng)目和廣東省旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)中心項(xiàng)目，另外還通過對接國家旅游局、涉旅部門的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對廣東省旅游運(yùn)行情況的全面監(jiān)測。

旅游服務(wù)提供商盈利堪憂

政府支持、市場規(guī)模也足夠大，這對于企業(yè)來說是一個(gè)“致命”的吸引力，除了攜程、阿里飛豬等OTA平臺推動景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)之外，中惠旅、泰久信息等專業(yè)景區(qū)管理服務(wù)提供商，以及科技企業(yè)也紛紛以技術(shù)入局，如洛陽龍門石窟的刷臉入園技術(shù)是與騰訊合作實(shí)現(xiàn)的，而月牙泉景區(qū)的背后則是?？低?。

不過，泰久信息及中惠旅這兩家為景區(qū)提供智慧旅游服務(wù)的新三板上市公司卻表現(xiàn)不佳。

據(jù)泰久信息公布的2017年半年度報(bào)告顯示，泰久信息2017年上半年?duì)I業(yè)收入為3548.81萬元，同比減少23.59%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤為-1615.03萬元，較上年同期-169.50萬元，虧損增大；而中惠旅2017年上半年?duì)I業(yè)收入為6480.58萬元，同比下滑8.96%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤為461.04萬元，同比下滑74.51%；

對此，楊彥峰指出，以前的旅游服務(wù)提供商是可以獨(dú)立存在的，當(dāng)景區(qū)資源商手里只有少量景區(qū)資源，可能外包給別人是劃算的，現(xiàn)在景區(qū)投資處于一個(gè)高速增長的時(shí)期，很多優(yōu)質(zhì)資源集中在一些大資源商手里。

他進(jìn)一步指出，當(dāng)景區(qū)資源在進(jìn)一步集中化以后，這些大資源商也會發(fā)展屬于自己的板塊，把外部成本內(nèi)化。在這種情形下旅游服務(wù)提供商的市場空間會被壓縮，只有依托戰(zhàn)略投資商才能生存。例如華僑城在擁有了大量的景區(qū)之后，雖然和鼎游繼續(xù)有合作，但是自己也擁有相關(guān)獨(dú)立的板塊，這會變成這類大資源商必備的業(yè)務(wù)板塊。