每日經(jīng)濟新聞 2017-09-28 10:38:46
“客戶是中小銀行的生存之本,發(fā)展之源。新形勢下,中小銀行將繼續(xù)堅持以服務(wù)客戶為中心,深度熟悉客戶和產(chǎn)品,充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)研究客戶行為,解讀客戶的價值,系統(tǒng)挖掘客戶需求,提供專業(yè)的解決方案,為客戶創(chuàng)造最大的價值?!北本┿y行副行長、董秘楊書劍表示。
每經(jīng)編輯 姚祥云
9月28日,每日經(jīng)濟新聞主辦的"2017中國商業(yè)銀行價值論壇"于北京舉行,北京銀行副行長、董秘楊書劍在主題演講中表示,當前,隨著黨中央治國理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略的逐步推進,我國的經(jīng)濟金融結(jié)構(gòu)正在深入地調(diào)整,已經(jīng)步入新的歷史階段??陀^上要求中小銀行發(fā)展更加穩(wěn)健,服務(wù)更加高效,探索差異化、特色化、專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑,是未來發(fā)展的主要課題。
演講實錄:
尊敬的各位領(lǐng)導,各位來賓,大家上午好!非常榮幸能夠參加由每日經(jīng)濟新聞主辦的2017中國商業(yè)銀行價值論壇。每日經(jīng)濟新聞應(yīng)該說在財經(jīng)類媒體里面是非常有影響力的,能夠參加這次論壇,我感到非常高興,也愿意與各位匯報一下北京銀行發(fā)展的一些探索和展望。
首先,我想介紹一下,我們對中小銀行面臨的新形勢的認識。當前,隨著黨中央治國理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略的逐步推進,我國的經(jīng)濟金融結(jié)構(gòu)正在深入的調(diào)整,已經(jīng)步入新的歷史階段??陀^上要求中小銀行發(fā)展更加穩(wěn)健,服務(wù)更加高效,探索差異化、特色化、專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑,是未來發(fā)展的主要課題。
金融形勢在發(fā)生著深刻的變化,習近平總書記在全國金融工作會議上指出,防止發(fā)生系統(tǒng)性金融風險,是金融工作的中心,要把防范化解系統(tǒng)性風險放在重要的位置。
區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略也在發(fā)生深刻的變化,一帶一路的建設(shè)和京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶等國家戰(zhàn)略已經(jīng)部署實施,雄安新區(qū)、粵港澳自貿(mào)區(qū)、各類創(chuàng)新示范區(qū)等加速推進,空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化。這些都為中小銀行發(fā)展帶來了難得的機遇和廣闊的空間。
此外,金融服務(wù)的模式也在發(fā)生深刻的變化,2016年我國數(shù)字經(jīng)濟占GDP的30.6%,網(wǎng)民達到7.3億,移動端訪問量高達95%,大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)正在逐步改變傳統(tǒng)金融信息方式和投資決策過程,線上線下一體化,為中小銀行創(chuàng)新發(fā)展提供了支撐。
第二方面,我想介紹一下北京銀行的實踐與探索,和我們在座的大多數(shù)中小銀行一樣,北京銀行誕生于上世紀90年代,走過了幾個創(chuàng)新發(fā)展的階段,探索出一條中小銀行不斷成長壯大的發(fā)展之路。
一是探索創(chuàng)新發(fā)展的模式,成立初期,北京銀行通過整合90家分散獨立的信用社,實現(xiàn)從多級發(fā)展到一級發(fā)展的過程,在沒有資產(chǎn)注資的情況下,化解了資產(chǎn)風險。不斷探索中小銀行的創(chuàng)新發(fā)展路徑和寶貴經(jīng)驗。
二是創(chuàng)新了持續(xù)發(fā)展的業(yè)績,把握國家騰飛的機遇,北京銀行總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)較21年前均增長了150倍,發(fā)展中受到了各類支持和關(guān)懷。我們早在成立初期,就已確立了服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè),實現(xiàn)差異化發(fā)展、特意化經(jīng)營,把握首都發(fā)展脈絡(luò),實現(xiàn)綠色金融、惠民金融等特色品牌,累計投入3萬億元,服務(wù)首都經(jīng)濟建設(shè),率先在中關(guān)村地區(qū)開設(shè)首家服務(wù)科技創(chuàng)新的一級分行,成立中國銀行業(yè)首家創(chuàng)客中心,為2萬家科技型小微企業(yè)提供超過3億元的信貸資金,創(chuàng)新探索互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療新模式。同時,也較早地支持了文化產(chǎn)業(yè)、文化貸款,是北京地區(qū)首位。
走過21年的發(fā)展歷程,我們形成了自己的一些體會,一是始終堅持黨的領(lǐng)導是發(fā)展的根本保證;二是發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略的延續(xù);三是艱苦奮斗的精神是發(fā)展的精神力量;四是抓住創(chuàng)新發(fā)展的歷史機遇和關(guān)鍵節(jié)點是成功的關(guān)鍵;五是堅定不移地推進市場化改革,堅持市場化探索,始終堅持市場導向,尊重市場規(guī)律,服務(wù)市場競爭,讓市場在資源配置中發(fā)揮基礎(chǔ)性的作用;六是始終貫徹以人為本的理念,真正把員工和客戶放在心上。
第三方面,是對未來發(fā)展的一點思考,站在新的歷史時點上,中小銀行面臨機遇和挑戰(zhàn),未來發(fā)展方向我認為有以下幾點。
一是將落實中央精神作為首要任務(wù)。未來中小銀行將以落實中央精神為首要任務(wù),旗幟鮮明地將三項任務(wù)貫穿于全過程,有效促進金融與經(jīng)濟良性循環(huán)和健康發(fā)展。
二是以提升客戶價值作為根本目標??蛻羰侵行°y行的生存之本,發(fā)展之源,服務(wù)實體經(jīng)濟的落腳點是服務(wù)客戶需求,轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),這是中小銀行發(fā)展的核心要求。新形勢下,中小銀行將繼續(xù)堅持以服務(wù)客戶為中心,深度熟悉客戶和產(chǎn)品,充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)研究客戶行為,解讀客戶的價值,系統(tǒng)挖掘客戶需求,提供專業(yè)的解決方案,為客戶創(chuàng)造最大的價值。
三是加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型作為發(fā)展的主線。北京銀行一直在這條道路上不斷探索,經(jīng)過多年的努力,已經(jīng)取得一定成效,未來轉(zhuǎn)型之路任重道遠,將圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型這一核心,加大重點領(lǐng)域的改革力度。
四是以強化風險防控工作作為體系。落實監(jiān)管要求,堅守不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險的主線。健全全面風險管理體系,完善全流程、全業(yè)務(wù)、全產(chǎn)業(yè)的風險監(jiān)測和機制,落實全口徑的業(yè)務(wù)調(diào)查,引入大數(shù)據(jù)集中分析處理和人工智能技術(shù),加快建設(shè)風險管理數(shù)據(jù)的決策中心。
五是以擁抱金融科技作為重要支撐。全面加快金融科技創(chuàng)新步伐,充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)成果,加快完成以智慧服務(wù)、智慧風控、智慧決策和智慧平臺為核心的建設(shè),是提升中小銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要選擇。
六是以企業(yè)文化傳承作為重點,改革發(fā)展文化信息。企業(yè)發(fā)展三年考技術(shù),十年考管理,百年靠文化,文化是企業(yè)有序發(fā)展的基因,對企業(yè)發(fā)展具有更持久、更深刻的凝聚力和影響力。
20多年來,中小銀行在服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展中形成了自己的企業(yè)文化,成就了品牌效應(yīng),未來我們將努力做好文化傳承,將文化鏈向生產(chǎn)鏈進行轉(zhuǎn)變,打造金融百年老店。
新形勢下,我們不忘初心,牢記使命,全力擔當,共同向一流商業(yè)銀行奮進。最后預(yù)祝本次論壇圓滿成功,謝謝大家!
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