《外賣(mài)配送服務(wù)規(guī)范》9月1日起實(shí)行 細(xì)化配送員服務(wù)要求

【《外賣(mài)配送服務(wù)規(guī)范》9月1日起實(shí)行 細(xì)化配送員服務(wù)要求】由中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)8月5日發(fā)布的《外賣(mài)配送服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)將于2017年9月1日起正式實(shí)施。據(jù)悉，《規(guī)范》對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的外賣(mài)送餐超時(shí)、餐品不完整以及衛(wèi)生安全情況和外賣(mài)人員水平參差不齊等問(wèn)題均有明確規(guī)定。規(guī)定要求，外賣(mài)配送機(jī)構(gòu)需具備企業(yè)法人資質(zhì)，需有固定辦公場(chǎng)所和規(guī)?；渌完?duì)伍；送餐時(shí)間上，規(guī)定要求商戶(hù)應(yīng)在消費(fèi)者下單后10分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單，外賣(mài)配送員應(yīng)在收到外賣(mài)平臺(tái)派單后5分鐘接單。在外賣(mài)配送細(xì)節(jié)方面，《規(guī)范》還要求外賣(mài)配送人員宜年滿(mǎn)18周歲，外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行身份審核；外賣(mài)配送員不應(yīng)進(jìn)消費(fèi)者家中，應(yīng)輕聲敲門(mén)，遇到無(wú)人響應(yīng)，需電話或短信聯(lián)系消費(fèi)者；不得收取消費(fèi)者消費(fèi)以及其他不文明舉止等。（中國(guó)網(wǎng)）