快遞隱私面單為何普及率不高？難解決個人信息泄露

(記者甘皙)快遞面單泄露個人信息一直以來都是困擾快遞企業(yè)和消費者的問題?！吨袊W(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告2016》顯示，在4.8億網(wǎng)購用戶中，有超過半數(shù)網(wǎng)購遭遇個人信息泄露。其中，84%的用戶因信息泄露受到騷擾、金錢損失等不良影響。為解決信息泄露的問題，多家快遞企業(yè)近來陸續(xù)推出了隱藏部分個人信息的隱私面單。但《工人日報》記者日前采訪發(fā)現(xiàn)，此類隱私面單普及率還不到20%。

“我最近這個月收到的快遞里除了網(wǎng)購的1個包裹隱藏了我手機號中間四位，其他3個包裹都沒有對個人信息進行隱藏。”在北京工作的白領(lǐng)馬女士告訴記者。馬女士所說的隱藏了手機號中間四位的面單，就是多家快遞企業(yè)陸續(xù)推出的“隱私面單”。

據(jù)了解，圓通速遞推出的“隱形面單”、京東的“微笑面單”、菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手EMS和百世快遞等推動使用的“隱私面單”、順豐的“豐密面單”雖名稱有所差異，但都對包裹中的用戶信息進行隱藏處理，以起到保護個人信息的作用。

中國快遞協(xié)會原副秘書長、國郵智庫專家邵鐘林說，隱私面單目前沒有國家標準，也不強制要求使用。快遞企業(yè)自發(fā)探索隱私面單，保護客戶信息安全，體現(xiàn)了行業(yè)的進步。

然而，隱私面單在實際使用中普及率并不高。“隱私面單目前的普及率不到20%。”快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示。

隱私面單為何普及率不高？有快遞加盟商反映，主要有以下幾點原因：一是隱私面單打印設(shè)備、快遞員手持終端增加了成本；二是設(shè)備系統(tǒng)升級和與客戶系統(tǒng)對接繁瑣，也有一定手工輸入的成本。相比來說，直接買紙質(zhì)面單的方式更簡單直接。也有受訪的快遞員告訴記者，隱私面單聯(lián)系收件人還需要到APP里查詢用戶信息，增加了配件時間。

對此，有業(yè)內(nèi)人士認為，快遞“隱私面單”能夠減少因消費者隨意丟棄快遞箱而泄露個人信息的情況，但是難以解決快遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息買賣以及黑客侵入等造成的隱私泄露。因此，要解決個人信息泄露的問題，應(yīng)建立個人信息的合理使用制度和侵害補償與懲罰機制，設(shè)置監(jiān)督機構(gòu)，為個人信息安上一道“保險閥”。另外，還應(yīng)對公民個人信息的采集、使用和保密等制定詳細規(guī)定。對采集主體設(shè)定門檻，規(guī)定必須事先履行核準和登記程序等。