農行與百度達成戰(zhàn)略合作 推動銀行業(yè)轉向智能化

每經編輯 每經記者 張壽林    

每經記者 張壽林 每經編輯 姚茂敦

金融科技進入人們視野的時間并不長，但隨著不斷有大型機構加入，該領域的競爭已悄然升級，開始進入以AI Fintech為代表的智能化階段。

6月20日，農行與百度簽約戰(zhàn)略合作，雙方通過AI Fintech的聯(lián)合創(chuàng)新，推動銀行業(yè)進入智能金融時代。

在簽約現(xiàn)場，農行網絡金融部總經理張秀萍表示，銀行經歷了1.0、2.0、3.0的時代，現(xiàn)在正邁向4.0時代。

《每日經濟新聞》記者注意到，科技金融下的4.0時代，銀行服務將進入智能化。最大的特性便是個性化，在場景中為客戶提供浸入式服務，客戶將實現(xiàn)自金融，并且做到實時化。

共建金融科技聯(lián)合實驗室

“現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展正在重塑銀行的商業(yè)模式和形態(tài)”，簽約現(xiàn)場，農行董事長周慕冰表示，尤其是大數(shù)據、人工智能、區(qū)塊鏈等金融科技突飛猛進，驅動了金融業(yè)務流程、產品服務，乃至商業(yè)模式的革命性甚至是顛覆性的創(chuàng)新。

此次雙方合作主要領域是金融科技，包括共建金融大腦以及客戶畫像、精準營銷、客戶信用評價、風險監(jiān)控、智能投顧、智能客服等方向的具體應用，并將圍繞金融產品和渠道用戶等領域展開全面合作。

在現(xiàn)場，雙方還為共建的“金融科技聯(lián)合實驗室”進行揭牌。該實驗室落地在農總行網絡金融部與百度金融服務事業(yè)群組，將在智能金融服務領域展開深度研究。

周慕冰介紹，金融科技聯(lián)合實驗室將充分發(fā)揮百度在大數(shù)據和人工智能方面的技術優(yōu)勢，發(fā)揮農業(yè)銀行在客戶、產品、風險控制等方面的業(yè)務優(yōu)勢，開展聯(lián)合研發(fā)，在客戶畫像、精準營銷、反欺詐、客戶信用評價以及智能客服等領域共同孵化、創(chuàng)新新型的產品和服務，進一步打造數(shù)字化的技術支撐能力，促進農業(yè)銀行深度轉型。

百度董事長李彥宏在現(xiàn)場表示，“百度擁有全球最領先的人工智能技術。金融作為人工智能最重要的應用領域，雙方通過AI Fintech的聯(lián)合創(chuàng)新，將推動銀行業(yè)進入智能金融時代。”

銀行4.0時代：前端將體現(xiàn)出智能化

回顧銀行業(yè)發(fā)展，農行網絡金融部總經理張秀萍在現(xiàn)場表示，銀行經歷了1.0、2.0、3.0的時代，現(xiàn)在正邁向4.0時代。“1.0是手工化時代，我本人就是從打算盤開始進入到金融行業(yè)的。”

伴隨著電子化，銀行業(yè)逐漸普及微型計算機，進入2.0時代，服務也從網點延伸到電子渠道。到3.0時代，移動互聯(lián)網將線上和線下有機協(xié)同。“無論你在哪里，我們都能夠為你提供服務。”張秀萍說，現(xiàn)在正走向4.0時代，云計算、大數(shù)據、區(qū)塊鏈、人工智能正在催生銀行新的服務模式。

“云計算是基礎，大數(shù)據作為燃料，人工智能將是發(fā)動機，這一切改變了整個商業(yè)社會。”張秀萍稱。

科技和金融結合的4.0時代將創(chuàng)造出哪般光怪陸離的世界？

“改變客戶金融服務大鍋飯的方式，我們要提供千人千面（的金融服務）。”張秀萍稱，最大的特性就是個性化，允許客戶和銀行一起研發(fā)產品，實現(xiàn)個性化的服務。

此外，將給客戶提供自金融的服務，并且做到實時化。這體現(xiàn)在業(yè)務邊界越來越模糊，場景服務越來越深入，在場景中為客戶提供浸入式的服務。

科技金融下的4.0時代，銀行的前端還將體現(xiàn)出智能化。張秀萍稱，技術架構將更敏捷，商業(yè)組織將更敏捷，并且更加敏捷地適應新的商業(yè)模式，“將通過數(shù)據和模型來精準識別客戶的需求，智能化地推送我們的服務。”