汽車有了電子健康檔案 維修廠你怎么看？

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 段思瑤    

每經(jīng)記者 段思瑤  每經(jīng)編輯 楊翼

機(jī)油里放白糖、防凍液里撒鹽、汽車配件以次充好……汽車維修的“黑幕”只有想不到，沒(méi)有做不到。不過(guò)不用擔(dān)心，5月12日，交通運(yùn)輸部發(fā)布了《汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），要為每輛車建立“一車一檔”。

實(shí)際上，早在2014年，交通運(yùn)輸部就啟動(dòng)了有關(guān)汽車電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè),經(jīng)過(guò)2015年調(diào)研,2016年3月確定浙江、湖北、江蘇等省開(kāi)展試點(diǎn)，此次《指南》的發(fā)布意味著在經(jīng)過(guò)一年的試點(diǎn)，決定啟動(dòng)全國(guó)的系統(tǒng)建設(shè)。

山東省桓臺(tái)縣成為建立汽車電子健康檔案系統(tǒng)的試點(diǎn)地區(qū)，NBD汽車（微信號(hào)：NBD-AUTO）聯(lián)系到了桓臺(tái)縣一家二類汽修廠，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前，所有維修的車輛記錄都會(huì)上傳到汽車維修電子健康檔案上去，包括車輛信息、用戶信息以及維修服務(wù)評(píng)價(jià)等。”

據(jù)悉，到2018年底前，汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)將在全國(guó)建設(shè)完成。

那汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)正式在全國(guó)推廣后，車主可通過(guò)系統(tǒng)獲取哪些服務(wù)？

別著急，NBD汽車就在此根據(jù)此次《指南》的主要內(nèi)容，教大家如何維修前、維修中和維修后使用汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)。

維修前：可按照區(qū)域、企業(yè)類型、總體評(píng)價(jià)等條件查詢汽車維修企業(yè)信息，包括企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式、企業(yè)類型、主修品牌、質(zhì)保信息、服務(wù)活動(dòng)，以及車主給予企業(yè)的評(píng)價(jià)等信息，了解企業(yè)的具體情況，進(jìn)而選擇合適的維修企業(yè)。

《指南》明確指出，到2018年底，電子健康檔案系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一類維修企業(yè)覆蓋率90%、二類維修企業(yè)覆蓋率超80%，并積極覆蓋到三類維修企業(yè)。

“在國(guó)內(nèi)汽車維修行業(yè)，一類維修企業(yè)占比最少，除90%以上的4S店屬一類維修企業(yè)外，在其他綜合類修理廠中，一類維修企業(yè)的比例不到1%，因此國(guó)內(nèi)大部分非4S店汽修廠屬于二類或三類。”汽修行業(yè)專家單方曉對(duì)NBD汽車表示。

維修中：可查詢車輛歷史維修記錄，包括維修企業(yè)信息、維修車輛信息、維修時(shí)間信息、故障信息、維修配件、維修項(xiàng)目、結(jié)算信息等。

維修后：可對(duì)維修過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、維修效率、價(jià)格透明度，以及店面環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果對(duì)維修存在異議，可基于維修記錄在線進(jìn)行反饋。若維修企業(yè)收到反饋信息后不及時(shí)或不給予回應(yīng)，行業(yè)管理部門將會(huì)介入。

此外，隨著政府對(duì)各地放開(kāi)二手車限遷的督促力度加大，今年前兩個(gè)月，二手車?yán)塾?jì)交易規(guī)模達(dá)171.15萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)22.55%。而在二手車交易中，調(diào)小里程數(shù)、掩蓋事故車真相等欺騙消費(fèi)者的情況時(shí)有發(fā)生，汽車維修廠在其中扮演了“重要角色”。

汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)在全國(guó)推廣實(shí)施后，消費(fèi)者購(gòu)買二手車時(shí)，可用該系統(tǒng)查詢所要購(gòu)買車輛的維修記錄。

對(duì)此，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 羅磊向NBD汽車表示，“對(duì)于二手車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)對(duì)規(guī)范行業(yè)具有毫無(wú)疑問(wèn)的作用。”

不過(guò)，單方曉對(duì)NBD汽車指出，“由于維修廠原來(lái)屬于行業(yè)管理，比較松散，另外在經(jīng)營(yíng)管理方面，交通部門涉及的也較少，再加上面對(duì)龐大的汽車保有量以及大量的汽車維修個(gè)體小型企業(yè)，電子健康檔案系統(tǒng)推廣和實(shí)施的確存在難度。”

 而據(jù)公安部門的統(tǒng)計(jì)，截至2017年3月底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量已突破3億輛。