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【民航局發(fā)布3月消費者投訴情況：近四成是航班問題】民航局今日通報2017年3月航空運輸消費者投訴情況。3月份，民航局運輸司、民航局消費者事務(wù)中心和中國航空運輸協(xié)會共受理消費者投訴1747件，其中境內(nèi)航

2017-05-17 10:50:46

【民航局發(fā)布3月消費者投訴情況：近四成是航班問題】民航局今日通報2017年3月航空運輸消費者投訴情況。3月份，民航局運輸司、民航局消費者事務(wù)中心和中國航空運輸協(xié)會共受理消費者投訴1747件，其中境內(nèi)航空公司1492件。航班問題577件占比最高，占比達(dá)38.67%；預(yù)定、票務(wù)與登機(jī)345件，占23.12%； 退款214件，占14.34%；行李運輸差錯173件，占11.60%；旅客服務(wù)102件，占6.84%。（民航局網(wǎng)站）

責(zé)編 胡玲

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