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【調(diào)查顯示：美航空公司滿意連續(xù)第五年上升 創(chuàng)歷史新高】盡管最近美國航空業(yè)丑聞頻發(fā)，最令人震驚的是美聯(lián)航4月發(fā)生的暴力逐客下機事件，但JD Power調(diào)查顯示，乘客對北美航空公司滿意度連續(xù)第五年上升，創(chuàng)

2017-05-16 14:00:27

【調(diào)查顯示：美航空公司滿意連續(xù)第五年上升 創(chuàng)歷史新高】盡管最近美國航空業(yè)丑聞頻發(fā)，最令人震驚的是美聯(lián)航4月發(fā)生的暴力逐客下機事件，但JD Power調(diào)查顯示，乘客對北美航空公司滿意度連續(xù)第五年上升，創(chuàng)歷史新高。整體滿意度達(dá)756分(滿分1000)，較去年上升30點。導(dǎo)致滿意度上升的幾個最大因素是機票價格下降、準(zhǔn)點率改善，下機率創(chuàng)新低，加上行李誤處理率的降低。

責(zé)編 胡玲

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