數(shù)據(jù)+供應(yīng)鏈：天貓和蘇寧“貓寧合體”玩轉(zhuǎn)新零售

　　新零售究竟是個(gè)什么樣子？

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾這樣表示，“未來(lái)30年屬于互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)融合的30年，單純的互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)法生存，必須我中有你，你中有我。”

而事實(shí)上，當(dāng)2015年蘇寧和阿里宣布以約283億元人民幣和約140億元人民幣戰(zhàn)略合作之后，馬云已經(jīng)開(kāi)始了他的新零售之路——雖然那時(shí)候還沒(méi)有新零售的名字。兩年不到的今天，這個(gè)貓寧合體的產(chǎn)物已經(jīng)成為新零售的先鋒，通過(guò)數(shù)據(jù)+供應(yīng)鏈，一個(gè)全新的新零售模式正在成型。

4月18日，天貓和蘇寧聯(lián)手打造的“418家電3C狂歡節(jié)”正式啟動(dòng)，數(shù)據(jù)顯示，零點(diǎn)剛過(guò)15分鐘，成交額同比去年已增長(zhǎng)444%。

一個(gè)是中國(guó)領(lǐng)先的線(xiàn)上零售商，一個(gè)是擁有國(guó)內(nèi)體量領(lǐng)先縝密布局的線(xiàn)下零售體系，阿里和蘇寧自2015年8月達(dá)成深度戰(zhàn)略合作之后，一舉一動(dòng)都會(huì)牽動(dòng)外界的神經(jīng)。值得一提的是，上述數(shù)據(jù)已經(jīng)顯現(xiàn)出整個(gè)零點(diǎn)爆發(fā)量的驚人，而爆發(fā)量的背后除了單量之外，更是雙方系統(tǒng)、雙方生產(chǎn)能力上的大提升。

從去年聯(lián)手打造“New Buy 418”到今年再戰(zhàn)“418”，可以說(shuō)，雙方資本互投之后的兩次全面聯(lián)合作戰(zhàn)基本已讓“418”成功變身家電3C的“雙十一”。

“如果說(shuō)去年的418是一個(gè)嘗試、是首次練兵，那么今年的418就是骨子里面的變化。”天貓供應(yīng)鏈創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟飧嬖V筆者，天貓和蘇寧這兩大超級(jí)商業(yè)業(yè)態(tài)的融合正在加速。新零售帶來(lái)的全新消費(fèi)方式重構(gòu)了品牌與消費(fèi)之間的關(guān)系，讓消費(fèi)者獲得更優(yōu)惠的價(jià)格、確定性服務(wù)以及全方位的購(gòu)物體驗(yàn)。天貓還將聯(lián)合蘇寧繼續(xù)利用大數(shù)據(jù)，提前感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，重構(gòu)生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈，重塑一個(gè)全新的零售業(yè)格局。

●家電3C：新零售試驗(yàn)場(chǎng)

這是天貓和蘇寧深度融合之后所帶來(lái)的新零售革命。今年的“418家電3C狂歡節(jié)”正在爆發(fā)出強(qiáng)大能量：4月18日零點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)啟，百萬(wàn)夜貓子拿著手機(jī)涌進(jìn)天貓“蘇寧易購(gòu)官方旗艦店”，前15分鐘，成交額同比去年已增長(zhǎng)444%，而在滿(mǎn)萬(wàn)返千主玩法的帶動(dòng)下，家電類(lèi)目銷(xiāo)量飆升到日常的15倍。以空調(diào)為例，同比增長(zhǎng)403%。

楊光感慨稱(chēng)，貓寧組合做的是最復(fù)雜的行業(yè)，大家電雖是購(gòu)買(mǎi)低頻，但對(duì)操作和服務(wù)卻是要求最高的行業(yè)。零點(diǎn)的爆量反映出的是整個(gè)業(yè)務(wù)推進(jìn)深層次變化，無(wú)論是系統(tǒng)還是在復(fù)雜交易上的準(zhǔn)備，而這方面也是貓寧組合最看重的。

一個(gè)非常有意思的變化是，今年的418增加了一個(gè)玩法：基于大數(shù)據(jù)生成的消費(fèi)排行榜能幫著決定買(mǎi)什么。

在418期間，天貓聯(lián)合蘇寧推出3C家電MAX榜，不僅為網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)提供指引，更直接掛在北上廣深寧杭等主要城市超百家蘇寧門(mén)店，由此提升了線(xiàn)下的消費(fèi)體驗(yàn)和商品銷(xiāo)量。以線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)打通為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者廣泛連接為標(biāo)志，這類(lèi)打通時(shí)空界限的消費(fèi)榜單已成為新零售落地的重要一環(huán)。

據(jù)悉，該榜單是基于上億消費(fèi)者與上千家電3C品牌之間發(fā)生的海量搜索、線(xiàn)上互動(dòng)、好評(píng)率、試用報(bào)告、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等真實(shí)數(shù)據(jù)排名產(chǎn)生，包括MAX人氣榜、MAX熱賣(mài)榜、MAX新單榜三大榜單，再分5個(gè)大的類(lèi)目共15個(gè)榜單。據(jù)蘇寧易購(gòu)杭州慶春店店員透露，自從榜單張掛后，有不少消費(fèi)者直接指著榜單上的商品問(wèn)“哪里才能買(mǎi)得到”。榜單在天貓客戶(hù)端推出后同樣表現(xiàn)不俗，不僅瀏覽量驚人，其中超過(guò)一半的用戶(hù)由此進(jìn)入產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。

另?yè)?jù)天貓?zhí)K寧線(xiàn)上線(xiàn)下的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，3C家電呈現(xiàn)智能化、個(gè)性化、健康化的消費(fèi)趨勢(shì)。智能手機(jī)、智能手表、掃地機(jī)器人等智能設(shè)備吸引了眾多科技新品愛(ài)好者；傳統(tǒng)電器也不再是四四方方非黑即白，更強(qiáng)調(diào)個(gè)性張揚(yáng)；健康手環(huán)、空氣凈化器、凈水器等健康產(chǎn)品也逐漸成為生活中的必需品。一份由此產(chǎn)生的榜單不僅是消費(fèi)指南，更是引領(lǐng)潮流趨勢(shì)的消費(fèi)圣經(jīng)。

從418的銷(xiāo)售戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，MAX榜瀏覽量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)人次，成為名副其實(shí)的3C家電的米其林指南。

不過(guò)，榜單只是以大數(shù)據(jù)為核心的新零售進(jìn)軍線(xiàn)下的第一步。未來(lái)，評(píng)價(jià)體系、實(shí)時(shí)互動(dòng)這些線(xiàn)上獨(dú)有的消費(fèi)體驗(yàn)，也將逐步融入線(xiàn)下場(chǎng)景——當(dāng)你走進(jìn)電視售賣(mài)區(qū)域時(shí)，可以看到彈幕橫飛，跳動(dòng)著來(lái)自全球消費(fèi)者的好評(píng)差評(píng)；當(dāng)你想了解一款智能冰箱時(shí)，也可以隨時(shí)在智能面板上發(fā)起問(wèn)答，得到來(lái)自真實(shí)消費(fèi)者的實(shí)時(shí)回復(fù)。

對(duì)于商家和線(xiàn)下零售業(yè)而言，未來(lái)還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精確選址和智能選品，比如要去一個(gè)新城市門(mén)店，借助線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以明確某個(gè)商圈的客流量、人均消費(fèi)、用戶(hù)喜好分布，由此決定門(mén)店位置乃至每個(gè)樓層的定位和招商計(jì)劃。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新零售意味著當(dāng)你走進(jìn)線(xiàn)下門(mén)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)商家比家人還了解你。

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍這樣表示，將線(xiàn)下門(mén)店、線(xiàn)上的自營(yíng)電商平臺(tái)以及純互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的數(shù)據(jù)結(jié)合的MAX榜，希望能給行業(yè)帶來(lái)示范作用。未來(lái)，大數(shù)據(jù)向供應(yīng)商、用戶(hù)的開(kāi)放，會(huì)推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)更加智慧化。

從未來(lái)可想象空間來(lái)看，楊光則向筆者坦言，數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)不會(huì)存在滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的，最滿(mǎn)意的只有兩家集團(tuán)公司共同演化出來(lái)的東西：包括物流的智能化、倉(cāng)儲(chǔ)智能化，營(yíng)銷(xiāo)工具智能化以及平臺(tái)的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。

●不同生態(tài)體系打造新零售

不得不說(shuō)的是，阿里巴巴一向擅長(zhǎng)謀局，如若回顧一下其此前的布局，可以發(fā)現(xiàn)早在2015年，阿里巴巴就已在3C品類(lèi)領(lǐng)域布下了一顆重要的棋子——蘇寧云商。

2015年8月10日，上述兩家公司分別宣布以約283億元人民幣和約140億元人民幣戰(zhàn)略合作，合作對(duì)外宣布以后，外界為之震驚：不同生態(tài)體系的兩家公司將要如何進(jìn)行融合？

2015年8月11日，一張?zhí)K寧易購(gòu)天貓官方旗艦店的頁(yè)面截圖開(kāi)始在微信朋友圈廣為流傳，引發(fā)業(yè)內(nèi)諸多猜測(cè)。8月17日，蘇寧易購(gòu)正式入駐天貓商城，兩個(gè)平臺(tái)開(kāi)始了最直接的渠道業(yè)務(wù)上的連接。當(dāng)時(shí)，業(yè)界人士均表示，雙方合體的速度太快了。

雙方連接的效率何以如此之高？參與蘇寧易購(gòu)旗艦店籌建項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)就告訴媒體，從項(xiàng)目組的成立到頁(yè)面的上線(xiàn)，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)直接派團(tuán)隊(duì)入駐天貓總部，雙方已經(jīng)建立了常態(tài)的溝通機(jī)制，“僅電話(huà)會(huì)議就開(kāi)了20多次了，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的實(shí)時(shí)溝通更是不計(jì)其數(shù)”。

“當(dāng)時(shí)開(kāi)店還是比較匆忙的，雙方也是抽調(diào)了專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)做這件事情。”楊光在回憶當(dāng)時(shí)開(kāi)店的情況時(shí)這樣描述：蘇寧為開(kāi)店成立專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，阿里為開(kāi)店也是跨所有的行業(yè)建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)去跟蘇寧對(duì)接。雖然當(dāng)時(shí)很匆忙，但兩邊集團(tuán)對(duì)人員和技術(shù)上保障做得比較好，致使開(kāi)店還算比較順利。

不容忽視的是，阿里蘇寧都系生態(tài)公司，且又是完全不一樣的商業(yè)形態(tài)，這令雙方從一開(kāi)始對(duì)接的時(shí)候，方向就無(wú)法一致，這主要體現(xiàn)在：雙方所用的語(yǔ)言，對(duì)“對(duì)接”事情的理解以及對(duì)業(yè)務(wù)的思考上。

楊光說(shuō)，“首先，從價(jià)值取向上來(lái)看，大家都是堅(jiān)持以客戶(hù)為第一的服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)的東西是一樣的；其次，對(duì)于零售的理解，天貓偏向互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作方式，而蘇寧則更偏向以物流、門(mén)店、服務(wù)商，供應(yīng)鏈的商業(yè)模式。”

盡管現(xiàn)狀如此，但雙方仍朝著比較一致的地方在走，而最后產(chǎn)生的價(jià)值其實(shí)是類(lèi)似的：最終以提高效率、降低損耗為主。

當(dāng)然，兩家平臺(tái)物流業(yè)務(wù)上的連接在當(dāng)時(shí)也是同樣重要。

蘇寧物流自2015年初對(duì)外開(kāi)放之后，一直在承接三方業(yè)務(wù)，與天貓的合作是蘇寧物流首次承接來(lái)自其他電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)，蘇寧物流也是菜鳥(niǎo)引入的首家具備倉(cāng)配功能的服務(wù)商。通過(guò)與菜鳥(niǎo)的合作，蘇寧物流將自己的兩小時(shí)急速達(dá)及送裝一體的優(yōu)勢(shì)向外輸出，幫助天貓?zhí)嵘蛻?hù)體驗(yàn)。

不過(guò)，據(jù)楊光透露，雙方剛開(kāi)始合作的時(shí)候，兩邊物流端當(dāng)時(shí)在整個(gè)系統(tǒng)層面上、數(shù)據(jù)傳輸層面上其實(shí)是準(zhǔn)備不足的。“初時(shí)有兩塊做得比較痛苦，后來(lái)針對(duì)物流和倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行技術(shù)投入，直到去年上半年基本上已經(jīng)做到了貨可以在蘇寧全國(guó)96個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行共享，基于此，天貓和蘇寧的訂單系統(tǒng)打通，天貓訂單可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)下行到各個(gè)物流結(jié)點(diǎn)上，這樣就解決了貨在哪，訂單在哪。”

楊光稱(chēng)，貓寧物流上的合作至今已進(jìn)行到第三個(gè)階段。“到第三個(gè)階段，雙方開(kāi)始加強(qiáng)了整個(gè)兩邊集團(tuán)的數(shù)據(jù)上的對(duì)接，蘇寧集團(tuán)這邊強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈、商品的送達(dá)和倉(cāng)儲(chǔ)能力，天貓則是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。如此，可以更清楚地了解到用戶(hù)在哪，他（她）的需求是什么，最終實(shí)現(xiàn)前臺(tái)用戶(hù)需求和后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)里的貨能夠進(jìn)行更大范圍地調(diào)撥。”

按照楊光的說(shuō)法，未來(lái)人跟貨之間的聯(lián)系一定是用數(shù)據(jù)在聯(lián)系的，目前蘇寧整個(gè)備貨邏輯已經(jīng)改變：即從傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)備貨已經(jīng)基本上變成智能備貨。

●演練新零售：首次418聯(lián)合跨界練兵

2016年3月24日，貓寧組合首次實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈采購(gòu)合一，雙方聯(lián)手舉辦主題為“協(xié)同、增效、整合、共贏(yíng)”的通訊供應(yīng)商大會(huì)，宣布聯(lián)手打造全國(guó)最大的手機(jī)零售平臺(tái)，聯(lián)合華為、OPPO、蘋(píng)果、三星、vivo、魅族、小米等眾多知名手機(jī)品牌商，在手機(jī)品類(lèi)，雙方年度銷(xiāo)售目標(biāo)瞄準(zhǔn)1000億元。

而8個(gè)月的積淀，貓寧組合在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)上，也開(kāi)始了進(jìn)一步的融合。面向消費(fèi)者新年換新需求，貓寧組合聯(lián)合發(fā)起New Buy 418，打造“家電3C品類(lèi)雙十一”，這系首次418活動(dòng)，更是貓寧的首次全面練兵。兩大巨頭聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同作戰(zhàn)，并實(shí)現(xiàn)了三通：商品通、會(huì)員通和服務(wù)通。

“New Buy 418”于2016年4月14日凌晨正式開(kāi)鑼。零點(diǎn)剛過(guò)，北京、上海、南京、廣州、杭州、深圳6個(gè)城市的快遞首單競(jìng)速也熱鬧開(kāi)啟。杭州的劉先生怎么也沒(méi)想到自己成為這場(chǎng)活動(dòng)的首單用戶(hù)，在天貓下單后17分鐘就收到了電視機(jī)，劉先生現(xiàn)場(chǎng)感慨道，“這么快！難道是火箭哥？”

跟劉先生一樣，上海的李先生、深圳的高先生等其他城市的消費(fèi)者也先后收到了自己購(gòu)買(mǎi)的商品，用時(shí)均不超過(guò)半小時(shí)。一個(gè)個(gè)“火箭哥”的神速降臨，令他們既驚訝又興奮。

而這些“火箭哥”，都是由天貓和蘇寧在深夜“派”出去的精兵強(qiáng)將。

2016年4月19日，來(lái)自天貓?zhí)K寧“New Buy 418”對(duì)外公布的數(shù)據(jù)顯示，在418活動(dòng)期間，共有超300個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量、會(huì)員雙增長(zhǎng)，超1000萬(wàn)消費(fèi)者享受到物流和服務(wù)的提質(zhì)增效。截至4月18日18:00，蘇寧易購(gòu)全渠道同比增長(zhǎng)達(dá)426%，超過(guò)了上年“雙十一”的增幅，蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店銷(xiāo)售更是環(huán)比上周一增長(zhǎng)了25倍。

來(lái)自天貓?zhí)K寧數(shù)據(jù)顯示，同年的4月9日~18日，共有超300個(gè)手機(jī)數(shù)碼家電品牌通過(guò)天貓、蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)、蘇寧1600多家門(mén)店以及近萬(wàn)個(gè)農(nóng)村淘寶服務(wù)村點(diǎn)等通道，首次通過(guò)線(xiàn)上預(yù)售、團(tuán)購(gòu)、分期付款、線(xiàn)下掃碼購(gòu)、積分兌換等多重方式，完成對(duì)超1000萬(wàn)消費(fèi)者的全渠道觸達(dá)。在蘇寧線(xiàn)下門(mén)店，掃碼購(gòu)、閃拍、“搖一搖”、掃碼領(lǐng)券等新型玩法，直接帶動(dòng)了蘇寧易購(gòu)移動(dòng)端517%的高速增長(zhǎng)。

基于天貓、蘇寧在商品、會(huì)員、價(jià)格、庫(kù)存、物流，服務(wù)六方面打通，海爾、小米等品牌在貓寧組合首次418活動(dòng)時(shí)有了嶄新體驗(yàn)。

以榮耀暢玩5X為例，其在同年4月5日至4月18日超級(jí)手機(jī)節(jié)期間，斬獲1000元~1500元級(jí)別銷(xiāo)量冠軍，而榮耀 4A、榮耀暢玩5X和榮耀7則同時(shí)占據(jù)超級(jí)手機(jī)節(jié)銷(xiāo)量TOP10席位。有意思的是，當(dāng)時(shí)借力貓寧“New Buy 418”，榮耀所推出的新品榮耀5C，首次418活動(dòng)在榮耀天貓官方旗艦店“1元起價(jià)”盲拍，競(jìng)拍最終價(jià)格為6683.66元，溢價(jià)近7倍。

此外，在首次418貓寧期間，小米獲得了線(xiàn)上線(xiàn)下手機(jī)雙料冠軍，借助蘇寧易購(gòu)強(qiáng)大的線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)，小米在線(xiàn)上為消費(fèi)者提供了新品試機(jī)、C2B定制等多元化服務(wù)。小米總裁林斌表示，貓寧讓小米發(fā)揮出更大的主觀(guān)能動(dòng)性，雙方的全渠道運(yùn)營(yíng)對(duì)資源進(jìn)行了整體調(diào)配，有效地避免了資源浪費(fèi)，并將各自的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致，這對(duì)于商家的電商策略、運(yùn)營(yíng)技巧推出了新的要求，也讓商家尋找到更多挖掘客戶(hù)需求、有效增強(qiáng)客戶(hù)粘性的渠道。

易觀(guān)智庫(kù)電商分析師譚乃洵曾這樣評(píng)價(jià)，在傳統(tǒng)零售業(yè)通過(guò)平臺(tái)自營(yíng)模式僅僅為商品提供一個(gè)流通渠道時(shí)，天貓和蘇寧卻將基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)化物流、大數(shù)據(jù)帶給品牌，讓品牌商、制造商獲得與自身用戶(hù)或潛在用戶(hù)直接交互的平臺(tái)，幫助更多的品牌和企業(yè)加速全面互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程。

可以說(shuō)，首次418大練兵的成績(jī)于貓寧組合內(nèi)部而言無(wú)疑是滿(mǎn)意的。至于當(dāng)時(shí)是否存有較大壓力，楊光個(gè)人并不覺(jué)得，他至始至終認(rèn)為這是一個(gè)順其自然的事情，至少當(dāng)時(shí)在4月的時(shí)候，雙方已經(jīng)在整個(gè)促銷(xiāo)工具、營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備、采購(gòu)鏈路、包括門(mén)店的自提，物流等方面已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備。

楊光在回顧的時(shí)候坦言，若單純從業(yè)務(wù)角度看，兩邊業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有壓力，畢竟系首次做聯(lián)合，且大范圍的聯(lián)合，還橫跨所有的SKU以及地域合作，在業(yè)務(wù)上存有挑戰(zhàn)；若從集團(tuán)層面來(lái)看，則是恰逢其時(shí)該做這樣的事情。

談及協(xié)同作戰(zhàn)去實(shí)現(xiàn)三通的感受時(shí)，楊光用“水到渠成”四個(gè)字來(lái)形容。他說(shuō)，并沒(méi)有外面看到的所謂兩家公司的形態(tài)差異很大，導(dǎo)致合作進(jìn)度很慢的事情發(fā)生。兩家集團(tuán)公司都是以高效率和創(chuàng)新作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)要求，一旦戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，執(zhí)行層面會(huì)通過(guò)大范圍立項(xiàng)解決掉所謂的時(shí)間問(wèn)題。

●貓寧組合的新零售生態(tài)

去年6月1日，天貓和蘇寧推行“三體貫通”戰(zhàn)略，計(jì)劃未來(lái)三年內(nèi)孵化眾多百億規(guī)模的品牌。不到一年時(shí)間，美的、華為、海爾、小米等一批品牌已進(jìn)入“百億俱樂(lè)部”，正向500億的目標(biāo)邁進(jìn)。

“這是一個(gè)非常了不起的突破。”美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波在2016年年末天貓單平臺(tái)銷(xiāo)售破百億時(shí)驚嘆，天貓不僅能幫助美的找到目標(biāo)用戶(hù)，解決用戶(hù)需求，同時(shí)針對(duì)這些用戶(hù)及時(shí)地做精準(zhǔn)觸達(dá)。

在解決了單個(gè)品牌規(guī)模成長(zhǎng)后，天貓和蘇寧利用消費(fèi)大數(shù)據(jù)幫助行業(yè)整體做布局和提升。僅在2016年，天貓就先后孵化出洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人以及智能門(mén)鎖這樣的新興行業(yè)。以洗碗機(jī)為例，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間培育，洗碗機(jī)在天貓上同比增長(zhǎng)超170%，在蘇寧銷(xiāo)售額也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。雙方有望在傳統(tǒng)品牌之外，孵化出全新的百億行業(yè)和品牌。

截至目前，在商品上，已經(jīng)有17000多款3C數(shù)碼家電商品實(shí)現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)與天貓店的打通；在服務(wù)上，2000余家蘇寧易購(gòu)自提點(diǎn)接通，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下自提；在物流上，蘇寧物流已接入菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，“次日達(dá)”服務(wù)擴(kuò)大至全國(guó)120城。

而在最重要的物流最后一公里上，蘇寧的1600多家線(xiàn)下門(mén)店和5500多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)與阿里巴巴的線(xiàn)上體系和菜鳥(niǎo)物流實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，蘇寧物流的455萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)面積，也已開(kāi)始服務(wù)淘寶、天貓的消費(fèi)者和品牌商家。目前，阿里巴巴和蘇寧已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等六城市實(shí)現(xiàn)半日達(dá)。

無(wú)論如何，兩大巨頭之間的融合遠(yuǎn)比想象中平穩(wěn)、順利，從資本合作到業(yè)務(wù)協(xié)同，雙方積極推進(jìn)多層面的融合，早已形成強(qiáng)大的聚合效應(yīng)。但，未來(lái)是否還會(huì)有難題？

“兩家的商業(yè)形態(tài)都非常穩(wěn)定，線(xiàn)上線(xiàn)下的連接方式也很清晰，其中包括物流、人員調(diào)動(dòng)等。未來(lái)的難題可能是我們這個(gè)新生態(tài)如何去向其他的品牌商和合作伙伴進(jìn)一步開(kāi)放，而這很可能就是我們的一個(gè)命題作文。”楊光強(qiáng)調(diào)，未來(lái)雙方還會(huì)在物流、金融工具和數(shù)據(jù)層面進(jìn)一步加強(qiáng)。

楊光指出，無(wú)論是哪一個(gè)生態(tài)型公司，消費(fèi)者在哪買(mǎi)，到最后其實(shí)買(mǎi)到的都是同一品牌商的東西，這是商業(yè)最本質(zhì)的東西。不過(guò)，不同的企業(yè)提供不同的價(jià)值，最終都是服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)品牌商，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)生態(tài)在這個(gè)過(guò)程中都會(huì)有自己的價(jià)值。“我們正在按照兩家公司的預(yù)期目標(biāo)向前走，今天大家看到的只是零售的增長(zhǎng)，或者市場(chǎng)的爆發(fā)能力，未來(lái)我們要給消費(fèi)者提供更多不同的價(jià)值，這才是我們的目標(biāo)。” 文/蔣佩芳

阿里蘇寧合作大事記

2015年8月10日 阿里巴巴宣布以約283億元戰(zhàn)略投資蘇寧云商，參與蘇寧云商的非公開(kāi)發(fā)行，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為蘇寧云商的第二大股東。

2015年8月17日 蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店已正式上線(xiàn)，同時(shí)在物流配送以及線(xiàn)下體驗(yàn)等方面開(kāi)展合作。

2016年3月24日 蘇寧天貓首次實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈采購(gòu)合一，宣布聯(lián)手打造全國(guó)領(lǐng)先的手機(jī)零售平臺(tái)。

2016年4月1日 天貓與蘇寧首次深度攜手，418打造家電3C“雙十一”，全面聯(lián)合大練兵。

2016年6月1日 阿里與蘇寧聯(lián)合發(fā)布“三體貫通”戰(zhàn)略，為零售鏈條中的“三體”（品牌商、零售商、消費(fèi)者）提供一體化的解決方案和服務(wù)。