央視曝光的“山寨月嫂證”，背后的水竟然這么深！

每經(jīng)編輯 項(xiàng)義妹    

每經(jīng)記者 項(xiàng)義妹

“21世紀(jì)什么最貴？人才！”我們對(duì)葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》中的這句經(jīng)典臺(tái)詞早已耳熟能詳。什么是人才？具備了專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)技能的人都能稱為人才，這樣的人才如果還特別稀缺，那么身價(jià)上漲就是必然了。而月嫂正是這類有專業(yè)技能的稀缺型人才。

▲影視截圖

隨著二孩的全面放開，給家政月嫂行業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)，記者查詢?nèi)珖?guó)企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，僅“月嫂”類的相關(guān)家政公司就多達(dá)2400多家，可見這一市場(chǎng)的需求量之大。

▲圖片來(lái)源：天眼查

月嫂、育兒嫂等職業(yè)的供不應(yīng)求，直接導(dǎo)致這類行業(yè)價(jià)格的暴漲。目前，月嫂基本都要“持證上崗”，包括健康證、母嬰護(hù)理師證（月嫂證）、催乳證等，然而龐大市場(chǎng)需求的背后，也暗藏著一些隱患，比如由此催生的一系列從培訓(xùn)、拿證，再到上戶服務(wù)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

“來(lái)學(xué)都能拿證”

在備受消費(fèi)者注目的315晚會(huì)上，央視曝光了多家家政公司花錢買月嫂上崗證的行業(yè)亂象。其中一家名為我愛我妻的月嫂公司工作人員表示：

咱們這個(gè)月嫂級(jí)別從一星到金牌（的月薪），一星7800元，二星9800元，三星11800元，四星13800元，五星15800元，金牌18800元，將來(lái)你定級(jí)越高，拿的工資越高，那你直接的證書的培訓(xùn)一定要多，因?yàn)檫@定級(jí)跟證書的多少有直接關(guān)系。

▲圖片來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者也了解到，月嫂行業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書五花八門，很多培訓(xùn)中心報(bào)名參加培訓(xùn)就能拿證，小家政服務(wù)公司則是重災(zāi)區(qū)。

當(dāng)記者來(lái)到廣州天河?xùn)|圃一家政中心，提出應(yīng)聘月嫂時(shí)，工作人員表示：“沒(méi)有月嫂證的人我們哪敢用啊？沒(méi)有月嫂證我們不考慮。”但她隨后告訴記者，只要花1880元，就可以報(bào)名參加他們?yōu)槠?2天的月嫂培訓(xùn)課程，考試合格半個(gè)月后，便可以領(lǐng)取相關(guān)的母嬰護(hù)理崗位培訓(xùn)合格證書。

另外一家家政服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人梁小姐告訴每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾?，他們公司提供的月嫂培?xùn)課程隨到隨學(xué)，包推薦就業(yè)，培訓(xùn)周期15天，考試時(shí)間自由安排，凡參加培訓(xùn)并經(jīng)考核合格者，統(tǒng)一頒發(fā)婦嬰護(hù)理專項(xiàng)能力證書，證書全國(guó)通用，終生有效。

當(dāng)記者問(wèn)及考試的難度，梁小姐表示：“很簡(jiǎn)單，來(lái)學(xué)都能拿證，來(lái)我們這考試的，沒(méi)一個(gè)人考不過(guò)的。”她說(shuō)，只要實(shí)操就沒(méi)有什么問(wèn)題就行，筆試是幾個(gè)學(xué)員坐在一張桌子上，遇到不會(huì)的題目還可以“看看隔壁的”。

“摻水”證書的泛濫導(dǎo)致持證從業(yè)人員越來(lái)越多的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量卻并沒(méi)有本質(zhì)的提升。

來(lái)自上海的一位消費(fèi)者于2016年下半年在某公司花高價(jià)請(qǐng)來(lái)一位月嫂，但這位被公司自稱最好的月嫂給他的感覺卻是“說(shuō)得很專業(yè)、做得很業(yè)余”。“給她提點(diǎn)意見她還說(shuō)我們要求高，投訴公司，公司也是敷衍我們，答應(yīng)換人也沒(méi)換。一個(gè)月下來(lái)我得出個(gè)結(jié)論，請(qǐng)?jiān)律┙^對(duì)是得不償失，這樣的服務(wù)絕對(duì)不值這個(gè)價(jià)。”

對(duì)此，58到家家政負(fù)責(zé)人向每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者表示：

央視曝光的事件代表了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，月嫂這個(gè)行業(yè)剛剛興起沒(méi)多久，目前國(guó)家還沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范監(jiān)管。

同時(shí)，上述人士表示，到家平臺(tái)上的月嫂由自己培訓(xùn)，考核合格才能上戶，不迷信任何證件。“因?yàn)檫@些證都沒(méi)有有效期，到家會(huì)定期核查阿姨星級(jí)。”

不過(guò)，從事月嫂工作三年的梅姐則向記者表示：

考證放水是會(huì)有的，但不是每個(gè)人都是花錢買的，如果你花錢買的做不好，得不到別人的認(rèn)可，一樣會(huì)被淘汰掉。

“天價(jià)”月嫂難求

廣東家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李麗蓉告訴每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者，隨著最近幾年家政行業(yè)的發(fā)展，不斷有新的工種產(chǎn)生，作為一種職業(yè)的需求，衍生了如月嫂、育嬰員、催乳師、小兒推拿按摩師、養(yǎng)老護(hù)理員等職業(yè)。

隨著二孩家庭增多，月嫂的薪資也水漲船高。同時(shí)，雇主對(duì)于月嫂的服務(wù)要求也更加專業(yè)細(xì)致。在月嫂培訓(xùn)方面，除了基本的護(hù)理和體能訓(xùn)練之外，還包括觀察預(yù)防處置新生兒常見病、嬰兒早期潛能開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練等。

按照行業(yè)慣例，月嫂的服務(wù)時(shí)間一般是26天，期間主要負(fù)責(zé)母嬰護(hù)理、日常飲食等。記者在一家家政服務(wù)網(wǎng)上了解到，目前擁有一年以下經(jīng)驗(yàn)的月嫂最低價(jià)格在6000元以上，而3-5年或以上經(jīng)驗(yàn)的月嫂價(jià)格已經(jīng)逼近2萬(wàn)元。

即便如此，在一線城市，“一嫂難求”的現(xiàn)象還是經(jīng)常出現(xiàn)。在一些家政公司，優(yōu)質(zhì)的月嫂往往供不應(yīng)求，常常要提前半年甚至一年預(yù)約。

廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)莫小英向每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者表示，目前月嫂行業(yè)整體的價(jià)格是偏高了，原因是雇主推高了價(jià)格：

一是因?yàn)橛行┕椭鳛榱俗非蟾哔|(zhì)量的服務(wù)，而對(duì)于一些有經(jīng)驗(yàn)或口碑較好的月嫂一哄而上，不惜加價(jià)雇傭；

二是從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，成熟經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂還是相對(duì)缺乏，這就導(dǎo)致了月嫂的身價(jià)水漲船高。

月嫂的工資“秒殺”白領(lǐng)，吸引了越來(lái)越多的人從業(yè)，月嫂職業(yè)群體學(xué)歷越來(lái)越高，年齡也越來(lái)越年輕化。激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，母嬰護(hù)理師證成為了行業(yè)的“敲門磚”，越來(lái)越多的人報(bào)考母嬰護(hù)理證。

目前，一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)記者表示，國(guó)家對(duì)母嬰護(hù)理技術(shù)認(rèn)可的證書主要兩個(gè)，并給記者發(fā)來(lái)了證書樣本：

市場(chǎng)的剛需催生了新工種，而在新工種誕生的同時(shí)，國(guó)家配套管理措施未能及時(shí)跟上，未有明確規(guī)定哪些證書才能從業(yè)，因而出現(xiàn)了越來(lái)越多買賣“山寨”證書的亂象。

行業(yè)規(guī)范亟待

2016年2月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，對(duì)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和家政服務(wù)機(jī)構(gòu)劃分進(jìn)行了規(guī)范與界定。

根據(jù)規(guī)范，月嫂年齡應(yīng)為18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能，上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，無(wú)刑事犯罪記錄，無(wú)精神病史和傳染病等。

這在李麗蓉看來(lái)，“新國(guó)標(biāo)”的出臺(tái)，給了家政服務(wù)機(jī)構(gòu)一個(gè)評(píng)判的依據(jù)，為這個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)有利影響。但是這些標(biāo)準(zhǔn)都是推薦性的，不具有強(qiáng)制性，因而也難以真正起到監(jiān)管作用。

同時(shí)，李麗蓉還表示，未來(lái)需要整個(gè)行業(yè)的共同努力來(lái)促進(jìn)月嫂行業(yè)健康發(fā)展，除了國(guó)家亟需出臺(tái)相關(guān)的政策加強(qiáng)監(jiān)管之外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該認(rèn)真做好培訓(xùn)，真正讓從業(yè)者在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)，消費(fèi)者也不能過(guò)分迷信證書，而忽略月嫂的實(shí)踐技能。

對(duì)于如何找到讓人放心的好月嫂，有機(jī)構(gòu)建議從3個(gè)方面來(lái)看：

第一，到正規(guī)的家政公司，會(huì)有月嫂的詳細(xì)信息檔案。在簽訂合同前，要認(rèn)真查看月嫂本人的身份證、健康證、上崗證等，并了解月嫂的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與雇主的溝通是否存在障礙等。

第二，面試月嫂的時(shí)候，收集5-10個(gè)問(wèn)題，從實(shí)際工作出發(fā)提問(wèn)，比如“您帶過(guò)多少寶寶？都負(fù)責(zé)哪些工作?”“寶寶吃奶一開始吃多少，一周后吃多少?”“給寶寶洗澡，要注意哪些細(xì)節(jié)？”月子營(yíng)養(yǎng)餐對(duì)不同體質(zhì)媽媽的搭配建議等等。

第三，與月嫂所在的家政服務(wù)企業(yè)簽訂規(guī)范的家政用工合同，并明確雙方的權(quán)利與責(zé)任， 最好能同時(shí)簽訂家政保險(xiǎn)。

莫小英則表示，目前廣州月嫂行業(yè)市場(chǎng)是比較規(guī)范的，很多家政培訓(xùn)公司業(yè)務(wù)越做越大，朝著行業(yè)規(guī)范化、月嫂職業(yè)化的路線走，當(dāng)然也有一些比較零散的小公司在監(jiān)管方面有所缺失。

此外，她建議市民，雇傭月嫂要找有資質(zhì)、規(guī)范的家政公司。因?yàn)檎?guī)公司會(huì)對(duì)家政人員進(jìn)行審核、培訓(xùn)、體檢等工作，簽訂勞動(dòng)合同，且購(gòu)買團(tuán)體意外險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)責(zé)任險(xiǎn)等，這樣的家政公司具備更大的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。

每經(jīng)編輯 王曉波