官方起草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 擬規(guī)定客棧民宿不得以叫嚷、糾纏旅客招攬住宿

近日，商務(wù)部組織起草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《租賃式公寓經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》、《客棧民宿企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》和《社區(qū)餐飲服務(wù)規(guī)范》(征求意見稿)，并公開征求意見。《意見稿》擬規(guī)定，租賃式公寓企業(yè)應(yīng)配合顧客辦理居住證、暫住證；客棧民宿經(jīng)營(yíng)者不得以叫嚷、糾纏旅客招攬住宿，不得強(qiáng)行向旅客推銷，不得任意哄抬收費(fèi)，不得設(shè)置侵害旅客隱私的設(shè)備。 對(duì)于租賃式公寓，《意見稿》擬規(guī)定，企業(yè)按照公安戶籍、流動(dòng)人口的管理要求，如實(shí)查驗(yàn)、按時(shí)按地上傳所有住宿人員的身份信息，保證對(duì)住客信息的保密性，配合顧客辦理居住證、暫住證；擬要求企業(yè)應(yīng)制訂和完善地震、火災(zāi)、食品安全、公共衛(wèi)生、治安事件、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；服務(wù)人員應(yīng)具有衛(wèi)生常識(shí)，具有本年度健康體檢證明；長(zhǎng)租公寓企業(yè)，可組織住客開展多種形式的社區(qū)活動(dòng)，做到不擾民、不損壞地域生態(tài)環(huán)境；禁止設(shè)置妨害旅客隱私設(shè)備或從事影響住客安寧的任何行為；禁止擅自變更經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，隨意修改房屋結(jié)構(gòu)等。 對(duì)于客棧民宿，《意見稿》擬規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以叫嚷、糾纏旅客或以其他不當(dāng)方式招攬住宿；不得強(qiáng)行向旅客推銷物品；不得任意哄抬收費(fèi)或以其他方式巧取利益；不得設(shè)置侵害旅客隱私之設(shè)備或從事影響旅客安寧之任何行為；不得擅自變更經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。 《意見稿》擬要求，房屋土地非自有的客棧民宿企業(yè)，須與業(yè)主簽訂房屋、土地的轉(zhuǎn)讓、租賃、托管、承包合同，具有經(jīng)營(yíng)合法有效的所有權(quán)或使用權(quán)；具有公安部門要求的居民身份證識(shí)別錄入上傳系統(tǒng)，如實(shí)查驗(yàn)、實(shí)時(shí)上傳住宿人員真實(shí)身份信息；尊重與保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)與人文環(huán)境，經(jīng)營(yíng)行為與人文生態(tài)互利互生；免費(fèi)WI-FI覆蓋范圍廣，房?jī)?nèi)明顯位置有上網(wǎng)說明。 對(duì)于社區(qū)餐飲，《意見稿》擬規(guī)定，社區(qū)餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定安全責(zé)任制度，明確各級(jí)人員的安全職責(zé)；建立食品安全衛(wèi)生管理制度；食品加工、制作、貯存、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備和餐具、包裝容器等工具必須衛(wèi)生安全，無毒無害，保持清潔，防止污染；不得使用和加入非食品用的物質(zhì)，不得超量使用限量使用的物質(zhì)。