國家信訪局局長“開門納諫” 反復(fù)提“老百姓”30余次

嘉賓在會議現(xiàn)場暢所欲言

2月27日，在全國兩會前夕，國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴開門納諫，邀請媒體負(fù)責(zé)人和跑口記者座談，聽取大家對加強和改進(jìn)信訪工作和宣傳輿論工作的意見建議。人民日報、新華社、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等主流媒體，新京報、北京青年報等都市媒體，以及今日頭條等信息分發(fā)平臺的負(fù)責(zé)人員，共30余人受邀參加。中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、中央政法委有關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席座談會。

“信訪部門要接受輿論的監(jiān)督，輿論監(jiān)督有助于我們更好地履行‘為黨分憂、為民解難’的職責(zé)使命。”舒曉琴在聽完媒體代表發(fā)言后表明了自己的態(tài)度。

“跟去年比較，有很多新面孔，大概三分之二是新面孔，三分之一是上次來過的。”舒曉琴在座談上開門見山就拉近了大家的距離。

“開門辦信訪，信訪變化大”、“高調(diào)做、主動說成為了常態(tài)”、“回應(yīng)速度更快了”……從信訪典型案例到督查督辦發(fā)現(xiàn)的問題，從領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)到加強媒體輿論監(jiān)督，從發(fā)布制度完善到加強互動溝通，大家暢所欲言，說出變化，反映新風(fēng)，也建言獻(xiàn)策，提出問題。舒曉琴一邊聽，一邊記錄。

動向

今年信訪要加大問責(zé)力度

近年來，國家信訪局主動邀請媒體參與信訪事項的督查督辦，受到了眾多媒體的肯定和歡迎。會上，有記者表示，比較關(guān)注現(xiàn)場督查，希望國家信訪局提供一些線索。

舒曉琴說，要帶著感情做信訪，“信訪案件辦理不能一轉(zhuǎn)了之，要督查督辦，一督到底，這也是信訪部門推行‘實行首辦負(fù)責(zé)制，辦理不力將追責(zé)’的原因。”

她還強調(diào)，輿論監(jiān)督是很重要的。信訪部門要接受輿論的監(jiān)督，不能光講好話，輿論監(jiān)督對我們改進(jìn)工作有好處。今后要加大監(jiān)督，在源頭預(yù)防，源頭化解，源頭治理等環(huán)節(jié)監(jiān)督。

“在地方督查時，我曾經(jīng)聽老百姓反映過部分官員根本沒接訪，卻說接過訪，這種失信于民的行為要曝光。”舒曉琴說，對信訪事項要一盯到底，壓實工作責(zé)任。

2017年，國家信訪局將開展“責(zé)任落實年”活動。她表示，制度不落實就是“紙老虎”、“稻草人”，今年要加大問責(zé)力度。

表態(tài)

公開是常態(tài)不公開是例外

“信訪有多少驚天動地的事？很多都是小事，但是對于老百姓就是天大的事。全國信訪事項這么多，對我們來講可能是千分之一、萬分之一，但是對于老百姓就是百分之百。”舒曉琴在會上插話，對加大公開力度的建議進(jìn)行了肯定。

舒曉琴表示，信訪干部要用一種開放的心態(tài)來對待信訪公開。信訪工作沒有任何神秘，就是聽聽老百姓的意見，幫助老百姓解決一些合理訴求和困難。

她以網(wǎng)上信訪為例進(jìn)行了說明。“曾經(jīng)有人擔(dān)心網(wǎng)上信訪是‘洪水猛獸’，全部放開了，會處理不過來。事實證明，并不是那樣，老百姓沒事誰會去上訪呢？”“網(wǎng)上信訪設(shè)置滿意度回復(fù)，有人擔(dān)心大多數(shù)回復(fù)會是不滿意。事實證明，只要你態(tài)度好，講清了政策，即便是沒有解決當(dāng)初的訴求，老百姓的評價也是客觀的。”

記者在現(xiàn)場初步統(tǒng)計，她在講話中30余次提到“老百姓”。“要樹立以人民為中心的工作思路”“我們要相信老百姓，只要我們工作真正做到位了，老百姓不可能不滿意。”舒曉琴說。

舒曉琴表示，公開是常態(tài)，不公開是例外。信訪工作要公開透明。只有公開了才能了解，“只有了解了才能理解，理解就能夠支持。”