天貓購物可以勾選“當(dāng)日/次日達” “包郵”之后物流再次驅(qū)動消費

每經(jīng)編輯 蔣佩芳    

每經(jīng)記者 蔣佩芳 每經(jīng)編輯 吳悅

《每日經(jīng)濟新聞》記者剛剛獲悉，天貓近日悄然上線了一項新功能——在搜索商品關(guān)鍵詞后，篩選項中新增了“當(dāng)日/次日達”服務(wù)供消費者選擇。這意味著消費者在網(wǎng)購時，可以挑選那些送得更快更準(zhǔn)時的商品來下單，物流將成為決定購物選擇的關(guān)鍵。

據(jù)了解，為適應(yīng)新零售的趨勢，促進消費升級，天貓正在下大力氣提升用戶的購物體驗。2017年的首次大動作就是提升物流體驗。

對買家來說，以前在天貓購物時，不知道哪些商品能夠快速送達。只能在購買之后，頻繁查看物流詳情來跟蹤包裹的進展。

今后，物流不再僅僅是下單購買后的配套服務(wù)，而是會直接影響消費者的購買行為。

菜鳥聯(lián)盟負責(zé)人表示，隨著消費快速升級，服務(wù)體驗將成為左右消費選擇的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)的體驗又會帶來流量和商家利益的轉(zhuǎn)化。

據(jù)悉，天貓的物流服務(wù)過去主要由各大快遞公司提供。雖然在大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的優(yōu)化下，快遞時效逐年提升，但與消費者的需求仍有差距。

為此，菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭組建了菜鳥聯(lián)盟，專注于提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。不到一年時間，菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達和次日達已經(jīng)覆蓋全國1000多個區(qū)縣，很多消費者已經(jīng)習(xí)慣了上午購買下午收貨，或者下午購買次日收貨。

菜鳥聯(lián)盟負責(zé)人說，這是電商領(lǐng)域第二次以物流驅(qū)動消費的標(biāo)志性事件，上一次是淘寶推出“包郵”服務(wù)。