某銀行員工辭職半年才被放行：離職要逐級談話 “排隊辭職”遭遇“設(shè)卡”留人

相比于利潤滑坡，人才流失對于銀行來說或許更為“傷筋動骨”。北京商報記者日前獲悉，一家股份制銀行因為在過去一年內(nèi)辭職的員工人數(shù)太多，而提出“員工離職要接受分行領(lǐng)導(dǎo)逐級談話”的要求，比起此前只需要上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的方式復(fù)雜很多，也讓員工心理壓力更大。這并非孤例，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行因為不愿對員工放行，變相“設(shè)卡”留人的方式可以說是花樣百出。

“設(shè)卡”方式多樣

銀行業(yè)曾經(jīng)是一個“只進(jìn)不出”的好去處，收入高、福利好、夠體面、“旱澇保收”，但這種局面在近年來逐漸有所轉(zhuǎn)變。

一位股份制銀行某支行會計條線員工小尹（化名）告訴北京商報記者，他目前正準(zhǔn)備從單位辭職，但困擾他的是，該行在去年末提出，員工離職前要到分行各級領(lǐng)導(dǎo)處“談話”，說明自己為何離職。

“以前只要支行行長批準(zhǔn)就可以了。在離職前，員工在支行繼續(xù)‘站好最后一班崗’，做好交接工作就行，根本不用往分行跑。”小尹表示，按照新要求，不僅過程繁瑣，更讓他有很大的心理壓力，因為自己和分行的領(lǐng)導(dǎo)根本不熟，辭職的決定又并非在單一因素下做出的，“更有可能在領(lǐng)導(dǎo)眼里都‘不叫事兒’，所以總有種不知從何說起的感覺”。

小尹還補(bǔ)充表示，他很擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)會不同意他辭職，因為該行之所以設(shè)立“逐級談話”這一要求，就是因為去年該行“走的人太多了”，從分行部室到各支行網(wǎng)點，有大量員工遞交辭呈，因此領(lǐng)導(dǎo)對員工離職的重視程度也拔高了一個等級。

值得一提的是，去年6月，北京商報記者曾獲悉，這家銀行將新入職員工一律納為正式工，取消了派遣制制度。一家地方銀行也采取了相似做法，把在崗的大批派遣員工都給轉(zhuǎn)正了，為的就是留住人才。該地方銀行員工還透露，不久前召開一個會議時，分行一位領(lǐng)導(dǎo)有意“吹風(fēng)”，說當(dāng)年該行的招聘比例高達(dá)270：1，爭奪依然激烈，告訴大家要珍惜自己的工作。

但類似小尹這種去意已決的員工，遇到的變相攔截在其他銀行員工身上也在上演，且銀行的類型并非一種。一位原國有銀行零售部門員工小金（化名）表示，他在去年6月就遞交了辭職信，但到了12月才正式辦完所有離職手續(xù)。

與“被談話”不同的是，小金之所以“辭了半年才被放行”，是因為他的辭職信一直被支行辦公室壓著沒有上報。小金稱，他所在的支行領(lǐng)導(dǎo)一直以“分行沒有批復(fù)”為由拖延他的離職時間，但在去年10月他偶然得知，另一家支行的員工交完辭職信一個月就辦完離職手續(xù)了，所以并非分行不批復(fù)。

比起辭職信被壓，更讓銀行員工感到“心塞”的恐怕還是應(yīng)得的報酬被延遲發(fā)放。另一家股份制銀行支行員工小韓（化名）表示，去年年終獎他只拿到兩位數(shù)，“感覺像被人開了個玩笑”，加上平時一直在高壓下工作，他向部門領(lǐng)導(dǎo)提出辭職的想法。領(lǐng)導(dǎo)隨即安撫稱，年終獎因為種種原因推遲，會在今年6月補(bǔ)發(fā)，讓他安心等待。

工作持續(xù)加壓成辭職主因

據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會研究部對會員單位進(jìn)行問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，2013-2015年，參與調(diào)查的33家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共流出各類人才約22.6萬人，其中2013年6.98萬人、2014年7.29萬人、2015年8.38萬人，人才流出呈加速態(tài)勢。究其原因，薪酬“瘦身”和工作持續(xù)高壓是銀行員工排隊辭職的兩個重要原因。

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融系副主任呂隨啟表示，目前，宏觀經(jīng)濟(jì)下滑導(dǎo)致銀行平均利潤下降空間加大，銀行內(nèi)部員工普遍面臨降薪、減年終獎等問題，銀行系統(tǒng)內(nèi)員工對銀行業(yè)未來發(fā)展前景比較悲觀。在金融業(yè)多元化發(fā)展的大背景下，相較于券商、基金、保險機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工收入，銀行員工收益較低。在春節(jié)前對年終獎的調(diào)查中，多位銀行員工都對北京商報記者表示，年終獎已大幅“縮水”。

此外，呂隨啟分析認(rèn)為，由于銀行不良貸款率升高，員工吸收存款、放貸壓力加大，也導(dǎo)致銀行員工離職率居高不下。綜合這兩個因素，也就是說，工資“瘦身”了，任務(wù)量卻沒有減少。

“一人在銀行，全家跟著忙”，這已成為銀行人的寫照。不少銀行員工都透露，雖然存貸比指標(biāo)已經(jīng)被取消，但自己依然背著幾百萬甚至上千萬的存款，這讓很多初入社會的員工都苦不堪言。在這“大指標(biāo)”之外，還有涉及理財銷售額、手機(jī)銀行客戶新增數(shù)、貴金屬銷量等多個“小指標(biāo)”。

而對于會計條線的員工來說，“時點”任務(wù)可能相對較輕，但日常的業(yè)務(wù)操作卻時刻處于高壓下。據(jù)某銀行員工介紹，柜員一旦出了差錯就要被罰，例如少蓋了一個章，少則罰50元多則200元，數(shù)據(jù)錄入出現(xiàn)錯誤或發(fā)生“串戶”等情形就罰得更重。

另一家股份制銀行柜員補(bǔ)充表示，現(xiàn)在銀行之間拼創(chuàng)新，動不動就上新產(chǎn)品甚至系統(tǒng)更新，技能考核的壓力也很大。該行在今年春節(jié)前一周還安排了一次考核，“除了上班就是在準(zhǔn)備考試，最后都沒有時間準(zhǔn)備回家過年的東西”。

銀行外部的競爭也日趨激烈。中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心經(jīng)濟(jì)研究部部長徐洪才提到，金融機(jī)構(gòu)體制比較僵化，隨著政策的放開，民營銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等得到發(fā)展，為傳統(tǒng)銀行業(yè)人才的轉(zhuǎn)型提供了機(jī)會。網(wǎng)貸之家首席分析師馬駿也表示，這幾年銀行降薪厲害，互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行風(fēng)頭正勁。在利率市場化和傳統(tǒng)金融向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，必然產(chǎn)生人才轉(zhuǎn)移的過程。

銀行如何重新發(fā)起“進(jìn)攻”

不過，雖然銀行的比較優(yōu)勢減弱，不少員工都流向基金、券商等非銀行金融機(jī)構(gòu)，但有統(tǒng)計顯示，銀行同業(yè)間的流動仍占主體。也就是說，不少銀行員工的選擇是從A銀行跳槽到B銀行。小尹表示，他的目標(biāo)就是另一家股份制銀行，因為“聽說該行正在高速發(fā)展期，獎金可以正常發(fā)，而且發(fā)得很多”。

這其實一直是吸引銀行員工在行業(yè)內(nèi)不斷“走動”的一個重要原因。小韓想要離開的銀行，前兩年就是以高薪而在業(yè)內(nèi)“聞名”，普通的支行柜員平均年終獎可以拿到10萬元，業(yè)績好的支行，營業(yè)室主任甚至可以拿到50萬元以上。同一時期，其他銀行普通柜員的年終獎只有5萬-6萬元。因此，小韓也坦言，自己現(xiàn)在有些猶豫，想等到6月看看獎金是否會發(fā)放以及會發(fā)多少。

而多位受訪的銀行員工都表示，不選擇離開銀行行業(yè)是因為“瘦死的駱駝比馬大”，銀行的平均薪酬還是高于很多行業(yè)。中國社科院金融所銀行研究室主任曾剛也認(rèn)為，當(dāng)前我國推進(jìn)去產(chǎn)能、去杠桿等改革，銀行作為融資中介，需求自然是下降的。如果說實體企業(yè)有升與降的周期性調(diào)整，金融業(yè)也是周期性很強(qiáng)的行業(yè)。目前來看，銀行進(jìn)一步擴(kuò)張的空間在收縮，面對實體經(jīng)濟(jì)需求減弱、市場競爭加劇，銀行的利差空間、盈利空間也在減少，某種程度上銀行的規(guī)模、人員等都存在一定過剩，銀行員工的主動或被動離職屬于正常調(diào)整。

但不可忽視的是，銀行的比較優(yōu)勢在有所減弱。當(dāng)前，比較熱的一個詞就是“金融脫媒”，是指資金供給繞開銀行體系，供需雙方直接交易，銀行金融中介地位降低。

在脫媒化的進(jìn)程中，銀行的表現(xiàn)就是資產(chǎn)增速放緩和利差收入減少。銀行應(yīng)如何“接招”？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，選擇的客戶類型非常重要。如果把傳統(tǒng)商業(yè)銀行的客戶分為大、中、小、微四類，目前真正對銀行具有戰(zhàn)略意義的是中型客戶和小客戶，他們的資金需求從幾十萬到幾個億不等，對銀行的依賴性比較強(qiáng)，銀行是他們理想的合作伙伴。而大客戶往往保持一定的強(qiáng)勢，銀行議價能力相對偏弱，微型客戶則還需要成長的過程。

另一方面，銀行面對的用戶群體也正在發(fā)生變化。壹寶貸總經(jīng)理羅浩杰指出，未來“數(shù)字原生代”將成為核心客戶，銀行有可能需要面對這樣一個現(xiàn)實：未來的潛在用戶或許不會選擇銀行的任何商業(yè)服務(wù)，而是通過P2P網(wǎng)貸平臺投資、通過眾籌平臺融資、通過移動支付轉(zhuǎn)賬等，因此，銀行要將這些用戶的需求、生活方式等納入考慮范圍。北京商報金融調(diào)查小組