平價打車越來越難 打車軟件只顧加價不顧用戶？

原標(biāo)題：打車軟件不能只顧加價不顧用戶

針對近期打車難、打車軟件亂加價等問題，上海監(jiān)管部門緊急叫停了滴滴的加價功能。2月1日起，沒有加價功能的滴滴打車軟件已經(jīng)在滬上線。網(wǎng)民稱，打車軟件亂加價導(dǎo)致打車越來越難，動態(tài)加價表面看是市場行為，實(shí)則存在較為嚴(yán)重的信息不對稱問題，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，運(yùn)營企業(yè)也需要在完善軟件功能上下工夫。

“平價”打車越來越難

打車難漸成“大概率”事件，不少網(wǎng)民對此感觸頗深。網(wǎng)民“聽楊姐說”抱怨說，今年春節(jié)前幾天，連續(xù)三天在北京的寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，無論是滴滴快車、順風(fēng)車、滴滴上的出租車，甚至神州專車，都是加價幾倍，仍然沒有人接單。

還有網(wǎng)民指出，即便在平常的工作日里，想坐“平價”滴滴也是越來越難。網(wǎng)民“雨柔”說，用滴滴打車的等待時間比以前更長了，動態(tài)調(diào)價后，專車、快車價格是以前的一倍甚至更多，在滴滴平臺上呼叫出租車也需要加價。

一些網(wǎng)民表示，在加價模式下，司機(jī)“挑活”現(xiàn)象嚴(yán)重，車輛空駛率明顯提高，浪費(fèi)了資源。網(wǎng)民“楚天皓月0713”認(rèn)為，司機(jī)知道用戶可以多次選擇加價，于是選擇不接不加價的單子，這個規(guī)則的結(jié)果是，乘客反復(fù)加價才能叫到車，信息不對稱由此而生。

動態(tài)加價須合理限制

有網(wǎng)民認(rèn)為，打車軟件動態(tài)加價是市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律使然。網(wǎng)民“小欣”說，任何想要出行的用戶都會根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力做理性判斷。用戶與司機(jī)雙方會在衡量后各取所需，滿足市場規(guī)律，所以動態(tài)加價的出現(xiàn)也是必然。

不過，更多的網(wǎng)民認(rèn)為，在尊重市場配置資源要素規(guī)律的同時，應(yīng)對加價設(shè)置上限，讓市場之手與行政之手有機(jī)結(jié)合，不要因信息不對稱使打車軟件成為“趁火打劫”的工具。

網(wǎng)民“李俊慧”說，在利益驅(qū)使下，專車平臺濫用動態(tài)調(diào)價機(jī)制擴(kuò)張收入來源的概率將大幅激增。如果保留“動態(tài)調(diào)價機(jī)制”但不限定加價幅度上限，那么加價機(jī)制勢必會讓乘客成為平臺及司機(jī)“刀板上的魚肉”。從保障乘客利益考慮，監(jiān)管部門應(yīng)對平臺應(yīng)用“動態(tài)加價機(jī)制”加以合理限制，尤其在異常氣象狀況下，嚴(yán)禁應(yīng)用“動態(tài)加價”或限制加價幅度，在出行高峰時段，嚴(yán)格把握加價時長等，避免形成新的不公平交易條件。

網(wǎng)民“艾川”認(rèn)為，監(jiān)管部門還應(yīng)在以下方面行使好監(jiān)督責(zé)任：企業(yè)是否利用壟斷地位侵害競爭者和消費(fèi)者權(quán)益，網(wǎng)約車價格及服務(wù)是否存在欺詐，提高網(wǎng)約車糾紛處理水平等。