三星公布Note7最新召回細(xì)則 退貨不再給補(bǔ)貼

三星“爆炸門”暫告一段落，爆炸原因也將于近期公布。日前，三星電子中國(guó)官網(wǎng)發(fā)布了最新Galaxy Note7召回細(xì)則。細(xì)則顯示，本月購(gòu)買的用戶只能在三星售后服務(wù)中心辦理退貨，不發(fā)放退貨補(bǔ)貼。但退貨后購(gòu)買三星手機(jī)可申領(lǐng)換機(jī)補(bǔ)貼——300元指定電商購(gòu)物券。

細(xì)則中寫道，2017年1月1日至1月31日，原購(gòu)機(jī)渠道不再辦理退貨，一律由三星售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，自2017年01月01日起，Galaxy Note7用戶退貨后在京東商城、天貓旗艦店、三星官方網(wǎng)上商城、亞馬遜(中國(guó))購(gòu)買三星智能手機(jī)申領(lǐng)換機(jī)補(bǔ)貼，統(tǒng)一由三星會(huì)員俱樂(lè)部發(fā)放。

三星于去年10月啟動(dòng)針對(duì)19萬(wàn)多部國(guó)行Note7的召回計(jì)劃。消費(fèi)者退貨將提供200元補(bǔ)貼；購(gòu)買Galaxy S7 edge/S7將提供600元補(bǔ)貼(含退貨補(bǔ)貼200元)。

自去年8月三星Note 7發(fā)售以來(lái)，接連有媒體爆出有關(guān)新手機(jī)充電發(fā)熱、起火甚至爆炸等問(wèn)題。三星電子無(wú)線事業(yè)部負(fù)責(zé)人9月2日召開記者會(huì)并正式道歉，并宣布召回在全球售出的全部Galaxy Note7手機(jī)。

三星電子在全球啟動(dòng)召回計(jì)劃后，爆炸原因卻遲遲不到。根據(jù)去年11月市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics最新發(fā)布的報(bào)告顯示，受“爆炸門”事件影響，三星在全球手機(jī)利潤(rùn)榜中首次跌出前五名，名列第九，利潤(rùn)只有1000萬(wàn)美元。

本月初，韓國(guó)《中央日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，三星電子方面在上月內(nèi)部調(diào)查結(jié)束之后，向韓國(guó)產(chǎn)業(yè)技術(shù)試驗(yàn)院(KTL)和美國(guó)的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)送了報(bào)告書，“有關(guān)部門已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備，將于本月內(nèi)公開結(jié)果”。