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蘋果回應(yīng)手機(jī)自燃事件:這些設(shè)備明顯受過外部物理損壞

新華社 2016-12-07 16:13:04

檢測結(jié)果顯示這些設(shè)備明顯受過外部物理損壞,從而導(dǎo)致自燃。目前在這些設(shè)備中并沒有發(fā)現(xiàn)值得擔(dān)憂的起因

新華社北京12月7日新媒體專電(記者郭宇靖)針對近日有多名消費(fèi)者反饋iPhone出現(xiàn)自燃情況的問題,蘋果公司6日晚回應(yīng)稱,已進(jìn)行了包括斷層掃描在內(nèi)的徹底調(diào)查,目前結(jié)果顯示是受到外部物理損壞導(dǎo)致自燃。

記者從蘋果中國獲得的這份聲明稱,關(guān)于有個別消費(fèi)者反饋iPhone自燃的情況,蘋果一直與顧客保持聯(lián)系,并取回這些設(shè)備進(jìn)行了徹底的法證調(diào)查,包括斷層掃描、切片分析以及更多其他檢測。檢測結(jié)果顯示這些設(shè)備明顯受過外部物理損壞,從而導(dǎo)致自燃。目前在這些設(shè)備中并沒有發(fā)現(xiàn)值得擔(dān)憂的起因。

同時,蘋果還對“iPhone自動關(guān)機(jī)”問題做了進(jìn)一步解釋,此前有消費(fèi)者質(zhì)疑部分設(shè)備不在其因“iPhone自動關(guān)機(jī)”問題而免費(fèi)更換電池的范圍內(nèi),蘋果稱將在下周iOS軟件更新中額外加入一項(xiàng)診斷功能,可以幫助判斷如何改進(jìn)用于管理電池性能和關(guān)機(jī)操作的算法。

責(zé)編 盧祥勇

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蘋果 iPhone 自燃

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