星巴克傳奇CEO宣布卸任！850億美元的咖啡王國(guó)未來(lái)走向何方？

全世界的星巴克愛(ài)好者們，粗大事啦！

當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月1日，星巴克（Starbucks）在其投資者關(guān)系網(wǎng)站發(fā)布聲明稱，公司首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）將于明年4月3日卸任，繼任者為總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）。

星巴克稱，舒爾茨將繼續(xù)擔(dān)任董事會(huì)主席，并擔(dān)任執(zhí)行總裁，未來(lái)會(huì)將重心轉(zhuǎn)移到全球典藏咖啡專賣店（Starbucks Reserve Roasteries）的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)和發(fā)展上，推動(dòng)擴(kuò)大零售店模式，并致力于公司的社會(huì)影響活動(dòng)當(dāng)中。

該消息發(fā)布于美國(guó)時(shí)間周四下午納斯達(dá)克收盤之后，星巴克股價(jià)盤后一度應(yīng)聲大跌11%，此后跌幅收窄，截至完稿，為2.36%。

CNN評(píng)論稱，“舒爾茨，這位富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)袖，將于明年離開(kāi)星巴克這個(gè)'標(biāo)志性的咖啡巨人'的CEO之位。”

不過(guò)，英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》還頗為冷幽默地補(bǔ)上了一句，“他將卸任，再一次（again）”。

再一次？這就得從幾十年前講起了……

商界傳奇，曾兩度離開(kāi)星巴克

舒爾茨的人生可謂是“美國(guó)夢(mèng)”的經(jīng)典案例——出身微寒、一路打拼，如今躋身全球億萬(wàn)富豪之列。在最新福布斯全球排行榜上，舒爾茨以31億美元身家排在第232位。

這也是如今全世界的財(cái)經(jīng)評(píng)論，都時(shí)常把舒爾茨看作一位傳奇商業(yè)巨子的原因。

今年63歲的舒爾茨出生在紐約布魯克林貧民區(qū)的猶太人家庭，母親是全職家庭主婦，父親是一名藍(lán)領(lǐng)工人。

在1975年大學(xué)畢業(yè)后，舒爾茨先后就職于施樂(lè)和Hammarplast公司。隨后，他被當(dāng)時(shí)一家名為星巴克的小型咖啡豆和咖啡器材售賣店創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)熱情打動(dòng)（注：按照官方說(shuō)法，星巴克第一家鋪?zhàn)佑?971年成立），此后毅然加入。此后，因與創(chuàng)始人發(fā)生理念分歧，他在1985年離開(kāi)了星巴克。

離職后的舒爾茨創(chuàng)立了自己的咖啡店Il Giornale（意大利語(yǔ)，意為每一天）。他將意式咖啡文化復(fù)制到自己的咖啡店上，由此讓自家的品牌很快流行開(kāi)來(lái)。

舒爾茨的經(jīng)營(yíng)理念很簡(jiǎn)單：注重人文精神（Humanity），增強(qiáng)人與咖啡的關(guān)系。

1987年，舒爾茨斥資400萬(wàn)美元收購(gòu)了星巴克，將其改造為咖啡和咖啡豆及咖啡杯售賣店，由他擔(dān)任公司CEO。此后，星巴克走上了在全世界范圍內(nèi)迅猛擴(kuò)張的道路，并于1992年在紐約納斯達(dá)克上市。

2000年，已成為星巴克精神領(lǐng)袖的舒爾茨曾卸任CEO。但在金融危機(jī)期間，星巴克陷入困境，他于2008年選擇回歸。

鳳凰財(cái)經(jīng)曾報(bào)道，在星巴克內(nèi)部，流傳著一個(gè)形容舒爾茨工作狂熱程度的故事：2008 年他再次擔(dān)任CEO 后做的第一件事就是邀請(qǐng)“伙伴”們直接發(fā)電子郵件給他，并在第一個(gè)月收到了約5，000 封電子郵件，這些郵件他全都盡量回復(fù)了。

而這一次卸任消息傳出后的股價(jià)大跌，則透露出市場(chǎng)擔(dān)心星巴克會(huì)不會(huì)重蹈當(dāng)年的覆轍。

對(duì)此，舒爾茨于周四表示：“現(xiàn)在和當(dāng)年有著相當(dāng)大的區(qū)別。07年08年的時(shí)候，這個(gè)國(guó)家（美國(guó)）正在遭受災(zāi)難性的金融危機(jī)，那影響了所有企業(yè)，特別是消費(fèi)品牌，星巴克當(dāng)時(shí)也未能幸免。”

值得注意的是，舒爾茨還是一位敢說(shuō)敢言的CEO。據(jù)CNN報(bào)道，在此前美國(guó)總統(tǒng)大選期間，他曾于9月接受采訪時(shí)表示，“很明顯，我認(rèn)為希拉里會(huì)是下一任總統(tǒng)。”

《衛(wèi)報(bào)》稱，星巴克向希拉里團(tuán)隊(duì)提供了6.5萬(wàn)美元的競(jìng)選資金，而提供給特朗普?qǐng)F(tuán)隊(duì)的只有1400美元。

在特朗普勝選之后，舒爾茨向星巴克員工發(fā)內(nèi)部信稱，“我驚呆了”，“我不知道這會(huì)給我們和世界帶來(lái)什么影響。”

咖啡巨人前路如何？或?qū)⒆?ldquo;技術(shù)流”

公開(kāi)資料顯示，星巴克目前在全球60多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)2.2萬(wàn)家門店，是美國(guó)增長(zhǎng)速度最快的公司之一，也是世界上最大的咖啡連鎖店，以12月1日收盤價(jià)（58.51美元）計(jì)算，其總市值高達(dá)851億美元。去年，星巴克營(yíng)收為190億美元，利潤(rùn)達(dá)28億美元，均創(chuàng)下歷史新高。

如今看來(lái)，在星巴克發(fā)展歷程中，一個(gè)頗為重要的節(jié)點(diǎn)，是1999年星巴克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并將年輕人視為主要消費(fèi)群體。當(dāng)時(shí)星巴克的擴(kuò)張主要手段，是在一線城市成立合資公司或授權(quán)許可經(jīng)營(yíng)。2003年起，星巴克在華啟動(dòng)獨(dú)資計(jì)劃，授權(quán)加盟改為直營(yíng)為主，并積極擴(kuò)張二級(jí)市場(chǎng)。

舒爾茨曾表示，當(dāng)年，星巴克要向歐美之外拓張時(shí)，他選擇了中國(guó)，當(dāng)時(shí)很多人勸他，中國(guó)人只喝茶不喝咖啡，咖啡擴(kuò)張的未來(lái)應(yīng)該在印度。但他卻認(rèn)為中國(guó)人不愛(ài)喝咖啡正是一個(gè)機(jī)會(huì)，他從來(lái)都對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心。目前，星巴克在中國(guó)有超過(guò)2100家門店。

據(jù)星巴克公告，舒爾茨表示，“下一步我將關(guān)注創(chuàng)新，但同時(shí)我也很欣慰地看到，我們的現(xiàn)任總裁、首席運(yùn)營(yíng)官，也是我7年來(lái)的好伙伴，在過(guò)去的2年中，事無(wú)巨細(xì)地管理著星巴克。他接任CEO，意味著未來(lái)星巴克的核心業(yè)務(wù)將在全球繼續(xù)保持增長(zhǎng)。”

那么，換帥之后的星巴克，究竟會(huì)發(fā)生什么變化呢？我們或許可以從新任CEO的工作經(jīng)歷上看出一些端倪。

▲舒爾茨（右）與下任CEO凱文·約翰遜（左）。圖片來(lái)自星巴克官網(wǎng)

資料顯示，凱文于2009年成為星巴克董事會(huì)成員，2015年3月上任首席運(yùn)營(yíng)官（COO）。而在進(jìn)入星巴克之前，他本身已在科技行業(yè)深耕了33年。具體而言，他曾在微軟公司工作16年，負(fù)責(zé)全球銷售和市場(chǎng)工作；2008年，他被調(diào)往美國(guó)國(guó)家安全電信咨詢委員會(huì)（National Security Telecommunication Advisory Committee），為總統(tǒng)喬治·布什和奧巴馬服務(wù)。

據(jù)外媒Geekwire報(bào)道，一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，凱文在科技方面的經(jīng)歷使他懂得如何在瞬息萬(wàn)變、危機(jī)四伏的環(huán)境中找到出路。而星巴克選擇他作為下一任CEO，也透露出公司打算在技術(shù)方面投入更多的意圖。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，與舒爾茨強(qiáng)調(diào)的“人文精神”不同，未來(lái)的星巴克可能會(huì)更有“科技感”。至于一家走“技術(shù)流”的咖啡店應(yīng)該是什么樣的，雖然目前無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)言，但此前星巴克跨界“搞音樂(lè)”的案例或許可供大家參考。

2015年5月，星巴克與Spotify宣布合作，星巴克員工可以成為 Spotify 的高級(jí)會(huì)員，享受 9.99 美元每月的訂閱服務(wù)。15萬(wàn)的星巴克員工可以享受邊工作邊聽(tīng)音樂(lè)的福利。而 Spotify 用戶可以通過(guò)付費(fèi)訂閱 Spotify，來(lái)獲取星巴克會(huì)員的積分，積分可以兌換咖啡。

2016年1月20日，星巴克與Spotify合作再次升級(jí)，所有星巴克連鎖咖啡店的客戶，都可以通過(guò)星巴克的APP，通過(guò)位置共享的方式，存儲(chǔ)、收藏星巴克店里所播放的音樂(lè)。

你期待一個(gè)怎樣的星巴克？歡迎留言分享看法。

每經(jīng)編輯 趙云