微信回應(yīng)羅一笑事件：協(xié)商解決凍結(jié)資金

微信官方11月30日晚間發(fā)布關(guān)于“羅一笑事件”的說明稱，由于《羅一笑，你給我站住》一文實際贊賞金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過設(shè)定的單日5萬上限，平臺對超額部分進行了暫時凍結(jié)，并稱對于凍結(jié)的這部分資金，歡迎相關(guān)方一起溝通，協(xié)商妥善解決方案。

同時，微信方面強調(diào)，微信贊賞功能并非募捐工具，用戶不能用贊賞功能進行募捐。

以下為微信官方說明全文：

關(guān)于“羅某笑事件”的說明

昨天到今天，《羅一笑，你給我站住》一文在朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)輿論廣泛討論。我們對其中涉及的問題在這里進行說明。

微信公眾平臺對贊賞功能設(shè)定了單日5萬的金額上限，超過額度則用戶不能進行贊賞。11月29日起，《羅一笑，你給我站住》一文閱讀量快速上漲，并導(dǎo)致贊賞資金猛增，達(dá)到5萬的上限，贊賞功能暫停。11月30日凌晨零點，贊賞功能自動重新開啟，在短時間內(nèi)，大量用戶給公眾號“羅爾”進行贊賞，由此觸發(fā)系統(tǒng)bug，導(dǎo)致單日5萬限制失效。大致時間節(jié)點如下：

00:00-00:01  贊賞已超過5萬

00:00-00:30  贊賞達(dá)到100萬

00:00-01:20  贊賞超過200萬

11月30日00:51，平臺發(fā)現(xiàn)異常并開始攔截。完成攔截后累計超出限額的贊賞資金已經(jīng)達(dá)到200余萬元。由于實際贊賞金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過設(shè)定的5萬上限，經(jīng)慎重考慮，平臺對超額部分進行了暫時凍結(jié)。

由于《羅一笑，你給我站住》一文中，并沒有提出募捐的需求，只是用戶自發(fā)贊賞，因此不存在違規(guī)行為，平臺沒有處理文章和帳號本身。

對于凍結(jié)的這部分資金，我們歡迎相關(guān)方一起溝通，協(xié)商妥善解決方案。

對于因為平臺系統(tǒng)bug給廣大用戶帶來困擾，我們鄭重致歉。

此外，與此事件相關(guān)的另一帳號的文章《耶穌，請別讓我做你敵人》，在摘要和正文中明確引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，涉嫌誘導(dǎo)分享，今日早上10點該文章已作刪除處理。

我們也建議大家在需要幫助時，通過合法合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)募捐平臺發(fā)起募捐；大家假如有捐助的意愿，也建議大家選擇合法合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)募捐平臺進行捐贈。以便相關(guān)捐助資金在規(guī)范的流程下做更好的管理和監(jiān)控，這無論對捐助者還是受助者，都是更妥當(dāng)?shù)倪x擇。

另外，借此再次強調(diào)的是，微信贊賞功能并非募捐工具，《微信公眾平臺贊賞功能使用協(xié)議》4.3.8中明確規(guī)定，用戶不能用贊賞功能進行募捐等行為（詳見截圖），

該內(nèi)容在公眾平臺的運營規(guī)范中也有明確表述，提醒廣大公眾號運營者注意。

因為平臺bug給當(dāng)事各方造成的困擾，我們再次鄭重道歉，并將持續(xù)提升平臺能力。在此，我們也一起祝愿笑笑早日康復(fù)。