微博向“刷榜”宣戰(zhàn)背后：幾萬元能上熱搜榜

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 趙娜    

每經(jīng)記者 趙娜

明星消息的快速傳播，加上月活躍用戶的持續(xù)增長，一定程度上讓營銷公司甚至背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈把微博視為“肥肉”。

近日，微博“話題”官方賬號發(fā)布了《關(guān)于嚴(yán)厲打擊話題榜盜號刷榜行為的公告》（以下簡稱《公告》），被披露的違規(guī)話題詞有數(shù)百個，以文娛內(nèi)容居多。除了《大牌對王牌》《陳二狗的妖孽人生》等綜藝或影視作品被“點(diǎn)名”，更有一個主持人運(yùn)作了19個話題詞。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，非常規(guī)手段的微博加粉、轉(zhuǎn)發(fā)、評論（即“吸轉(zhuǎn)評”）和刷榜等行為，加粉的價格直接和賬號（粉絲）質(zhì)量掛鉤，便宜的“僵尸粉”花3元能買到500個，購買轉(zhuǎn)發(fā)或評論同樣依等級劃分價格。微博話題（小時榜）、熱門微博（小時榜）和微博熱搜（實(shí)時榜）等刷榜，前兩項(xiàng)報價幾千元，后一項(xiàng)的報價貴些在幾萬元左右。

獵豹移動安全專家李鐵軍接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，人為操作效率太低，黑產(chǎn)從業(yè)者往往有批量刷榜工具或者外掛。同時，多種原因都能引發(fā)盜號，其中一種可能是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普遍存在的“撞庫”。如果“撞庫”，對微博這樣量級的平臺來講，被分享出來的賬號便是千萬級別。

獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)評論人洪波認(rèn)為，如今微博已是粉絲聚集地，刷跟明星相關(guān)的榜自然就成了首選。同時，由于微博的優(yōu)勢在于運(yùn)營能力，并非是以技術(shù)為特點(diǎn)的公司，從對抗黑產(chǎn)的角度，微博在技術(shù)上較阿里、微信等相對偏弱。

數(shù)百文娛話題靠盜號刷榜奪眼球

11月22日，微博公布最新一季財報，2016年第三季度，其總營收同比增長49%至11.8億元。其中單季廣告收入首次超過10億元達(dá)到10.45億元，同比增長56%。截至今年第三季度，微博月活躍用戶為2.97億，同比增長34%。

從虧損到證明有商業(yè)化能力、月活躍用戶持續(xù)增長，一定程度上也給許多營銷公司甚至背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈放大了可乘之機(jī)。

近日，微博“話題”官方賬號發(fā)布《公告》稱，近期，站方通過用戶舉報發(fā)現(xiàn)了一批通過違規(guī)手段刷話題閱讀數(shù)，旨在沖擊熱門話題榜單的話題。其中甚至出現(xiàn)了使用被盜微博賬號發(fā)布相關(guān)話題內(nèi)容的刷榜行為。為此，站方現(xiàn)將此類使用被盜微博賬號進(jìn)行刷榜的話題及其主持人予以公布，并同時對主持人賬號實(shí)行禁言、禁關(guān)注措施。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者留意到，《公告》披露的違規(guī)話題詞有數(shù)百個，以文娛內(nèi)容居多。比如，綜藝節(jié)目有《姐姐好餓》、《偶滴歌神啊》、《大牌對王牌》；劇集有《法醫(yī)秦明》、《陳二狗的妖孽人生》、《春風(fēng)十里，不如你》；電影有《深海浩劫》、《追球者》。此外，多位演員、歌手的名字牽涉進(jìn)相關(guān)話題詞，包括蔣勁夫、譚維維和袁姍姍等。

對此，洪波表示，現(xiàn)在娛樂明星把跟粉絲互動的主要場所放到了微博上，刷跟明星相關(guān)的榜，微博因?yàn)槭欠劢z聚集地自然成了首選。

“實(shí)際上刷榜多了也是對微博現(xiàn)在運(yùn)營狀態(tài)的一種肯定。微博的收入肯定是以廣告為主，微博本質(zhì)上是一個社交媒體，最匹配媒體的商業(yè)形式就是廣告。而且由于微博可以更準(zhǔn)確地定位粉絲、用戶屬性，比方說你是誰的粉絲、你跟哪個話題的互動更密切，這個也讓他的廣告變得更加有價值一些。”

“因?yàn)榻?jīng)常能看到微博上有一些主題（話題）在被刷屏，你在搜相應(yīng)的關(guān)鍵字的時候，發(fā)現(xiàn)大量的賬號發(fā)的內(nèi)容是一樣的，我們當(dāng)時就懷疑這些賬號其實(shí)是被別人控制的。”針對盜號刷榜，李鐵軍接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時分析稱。

他同時提到，前幾年被盜的微博賬號情況比現(xiàn)在還要嚴(yán)重，不過那個時候微博上的刷粉產(chǎn)業(yè)可能不太被人知道，做得也不如現(xiàn)在應(yīng)用廣泛。一個很重要的原因是，微博現(xiàn)在上了跟手機(jī)的一些關(guān)聯(lián)，不再只是單純的依靠賬號、密碼，還需要實(shí)名、跟手機(jī)號關(guān)聯(lián)以及提供了更安全的掃碼登錄等。使用這幾種方式后，賬號被盜用的情況比以前有所改善。

針對微博賬號被盜號原因以及微博的防范應(yīng)對措施，微博方面11月28日回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時稱，首先從盜號現(xiàn)象產(chǎn)生的原因來看，賬號被盜的原因很多，有可能是用戶的電腦或者手機(jī)被木馬侵入盜取密碼，也可能是黑客通過已經(jīng)泄露的其他平臺的賬號密碼“撞庫”獲取微博賬號密碼等。微博方面也排查了相關(guān)發(fā)生盜號的原因，同時提醒用戶警惕盜號行為，并給出了具體的防范措施。

“例如在系統(tǒng)方面，微博有一套完善的反盜號風(fēng)控體系，7*24小時檢測和發(fā)現(xiàn)用戶賬號安全問題。在產(chǎn)品機(jī)制方面，對于賬號在使用過程碰到的異常，通過push、私信、短信、郵件等多種方式給予提醒和安全操作引導(dǎo)。用戶的敏感數(shù)據(jù)，全部是100%加密存儲，并有嚴(yán)格的日常安全檢查機(jī)制。”

明星粉絲扎堆 話題榜成“營銷榜”？

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，市面上售賣的微博賬號來源，除了靠機(jī)器批量注冊后的倒賣，另一大渠道就是盜號。而相關(guān)供應(yīng)商在商品介紹頁面或是回答購買咨詢時，對于賬號來源通常表述較模糊。

首先，關(guān)于微博加粉，價格直接和賬號（粉絲）質(zhì)量掛鉤，主要指標(biāo)有是否掉粉、是否會被屏蔽、是否定期更新微博、自帶粉絲數(shù)量，甚至是否是達(dá)人號等。其中，無頭像、無更新、無粉絲的“僵尸粉”，花3元能買到500個。

這樣的加粉是否會被屏蔽？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以企業(yè)營銷為由咨詢某供應(yīng)商客服時被告知，“頂級粉”之類不會被屏蔽，簡單理解就是，價格貴的有保障。

其次，如果是購買轉(zhuǎn)發(fā)或評論，“高質(zhì)量的短時間內(nèi)不屏蔽，時間長了可能屏蔽部分”，所謂的質(zhì)量同價格掛鉤，但不論價格多少，都是機(jī)器刷而非真人操作。比如，“高質(zhì)量普通轉(zhuǎn)評”是8元100次、40元500次、75元1000次、740元10000次，由買家提供評論內(nèi)容或者供應(yīng)商使用隨機(jī)評論內(nèi)容。如果需要供應(yīng)商編寫有針對性的評論內(nèi)容，每條評論追加0.4元。

值得注意的是，當(dāng)記者表示想通過轉(zhuǎn)發(fā)評論刷榜后，前述客服回應(yīng)，刷話題榜需要幾千元單買，但由于新浪的整頓，話題榜目前打造不了。

隨后，記者通過服務(wù)眾包平臺豬八戒網(wǎng)找到了另一家類似的供應(yīng)商，其商品頁面顯示：微博榜單分為微博話題（小時榜）、熱門微博（小時榜）和微博熱搜（實(shí)時榜）三類。具體報價是：微博話題（小時榜）前20名1800元，前10名2300元，前5名3500元，前3名4500元，推榜需要提前建立好話題且主持人不能是藍(lán)V用戶（綜藝、電影、藝人類除外），未上榜不收費(fèi)，存活時間在1小時左右；熱門微博（小時榜）和微博熱搜（實(shí)時榜）的收費(fèi)方式與之類似，根據(jù)排名位置或頁數(shù)劃定價格。此外，微博熱搜（實(shí)時榜）的報價相對貴些，前50名在2萬元到4萬元。

而在淘寶上，一些供應(yīng)商批發(fā)微博賬號時還會利用阿里旺旺自動發(fā)貨。有的明確提示，“新浪賬號一直嚴(yán)查，親們登陸賬號時，一個IP請不要超過4個到5個，否則必會有被封號風(fēng)險”。

另一方面，微博官方統(tǒng)計的盜號刷榜名單顯示，部分主持人會運(yùn)作多個話題詞，其中一個ID叫“圈二狗”的主持人負(fù)責(zé)多達(dá)19個話題詞。

“人為操作效率太低，他們往往都是有工具，有類似于微博的插件、非官網(wǎng)的批量刷榜工具或者外掛，一個工具可能會批量地錄入，讓很多個賬號同時刷進(jìn)去發(fā)不同的話題，然后自動回復(fù)、評論，這些都是可以做到的。”

接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時，李鐵軍提到，一旦有刷榜組織掌握了大量賬號在手里面，要做這些事情就會非常簡單。而針對盜號，各種手段都有可能，比如說微博的系統(tǒng)是否出現(xiàn)過安全漏洞然后被人抓到一些賬號，還有本來就在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普遍存在的“撞庫”。如果“撞庫”，對微博這樣量級的平臺來講，被分享出來的賬號肯定是千萬級別。

這些賬號服務(wù)的下游公司是誰？據(jù)娛樂資本論報道，主要是數(shù)據(jù)公司，就是那些專門點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)和寫評論的公司，這些公司還充當(dāng)著廣告公司、品牌公司，以及各種營銷公司供應(yīng)商的角色，也是諸多影視公司打交道最多的一方。其援引一位電影營銷公司人員的說法稱，在電影整體宣傳費(fèi)用中，互聯(lián)網(wǎng)的宣傳費(fèi)用能占到40%，而微博的營銷占其中很大比例。“新浪微博的話題次數(shù)、熱搜次數(shù)，已經(jīng)成為一項(xiàng)必備的采購項(xiàng)目。”

對上述情況，微博方面回應(yīng)稱，“隨著微博用戶規(guī)模增長以及影響力的持續(xù)擴(kuò)大，通過微博話題等產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容傳播營銷已經(jīng)成為常態(tài)，甚至成為行業(yè)營銷，節(jié)目內(nèi)容IP影響力的衡量參考標(biāo)準(zhǔn)。我們希望聯(lián)合各界共同規(guī)范市場環(huán)境，一方面是確保用戶體驗(yàn)，一方面打擊擾亂微博內(nèi)容營銷秩序的違規(guī)行為，促使?fàn)I銷效果和市場規(guī)模的不斷提升。”

盜號刷榜長期存在有求便有供

“想要號安全系數(shù)高，用得長久，請購號后回去掛下常用IP，發(fā)點(diǎn)小心情養(yǎng)養(yǎng)等級，不要隨便亂轉(zhuǎn)發(fā)評論發(fā)帶@或者帶敏感詞的原創(chuàng)，那個一向很容易被封號的。新手沒有養(yǎng)號經(jīng)驗(yàn)也容易封號。”這是記者在淘寶上看到的某些微博賬號賣家的“溫馨提示”。

不論賬號來源是否與盜號有關(guān)，買賣微博賬號總歸不夠光明正大。在淘寶上，有的賣家甚至?xí)卑滋崾荆?ldquo;白號發(fā)硬廣秒封！轉(zhuǎn)評評論發(fā)博文帶鏈接，抽獎等都有可能封號！為防封號，親們購買后可小量測試用途，摸清新浪規(guī)則再大量操作賬號。”

另一方面，微博在前述打擊盜號刷榜行為的《公告》中，有一段這樣的表述：“主持人賬號如欲繼續(xù)使用該賬號，就請于2016年11月30日前，將刷榜所使用營銷公司渠道，以及產(chǎn)生相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票、溝通對話記錄等證據(jù)提供至站方郵箱以備核實(shí)，站方將酌情考慮解封事宜。”

對此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，微博收集營銷公司等信息也有出于官方廣告業(yè)務(wù)的考慮。對于這一說法，微博方面回應(yīng)稱，“關(guān)于要求對方提供發(fā)票等素材，是為了更好地收集素材，對違規(guī)主體保留進(jìn)一步移送司法機(jī)關(guān)追責(zé)的權(quán)利。”

“其實(shí)在微博發(fā)展早期，大家都知道微博沒有賺到錢，但是這上面有很多營銷大號他們是賺到錢了，這種狀況其實(shí)是微博不希望看到的。”洪波在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時認(rèn)為，微博此舉表明其希望把一些營銷手段收到平臺上來，限制用戶直接利用自己的賬號去進(jìn)行營銷活動，這種限制其實(shí)一直就有，只是現(xiàn)在可能變得更加明顯。

在洪波看來，技術(shù)層面，平臺作為防守一方永遠(yuǎn)都是被動的，但是現(xiàn)在也可以通過采用更好的技術(shù)手段進(jìn)行積極防御，這對平臺方的技術(shù)水平要求比較高。從這個角度來看，微博最大的優(yōu)勢可能是他們的運(yùn)營能力，因?yàn)槲⒉┎⒉皇且粋€以技術(shù)為特點(diǎn)的公司。換言之，技術(shù)一直不是微博的強(qiáng)項(xiàng)，較阿里、微信等相對偏弱。

李鐵軍對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，微博官方檢測到哪些賬號可能存在著疑似的安全風(fēng)險后，有可能會關(guān)閉一些賬號的功能。反之，如果運(yùn)用工具刷榜的人檢測到自己的大量賬號被封禁了，肯定會想辦法去用別的賬號，因?yàn)橛行┵~號本來就是機(jī)器注冊的或者是未實(shí)名的，即使需要實(shí)名，黑產(chǎn)從業(yè)者也會想辦法去用一些偷來的身份證信息完成綁定。

“這種類似的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)存在好多年了，不太可能一次的技術(shù)動作就把他們?nèi)科帘纬鋈?，因?yàn)檫@個供求關(guān)系是一直存在的，有人愿意去買粉絲刷榜，那就有人去偷這種賬號。”李鐵軍直言。