前十月服務外包合同額超7000億 業(yè)務流程外包增速搶眼

每經編輯 張懷水    

每經記者 張懷水

11月24日，商務部召開例行新聞發(fā)布會，新聞發(fā)言人沈丹陽集中回應媒體關注的熱點話題。沈丹陽表示，受當前經濟形勢影響，我國服務外包發(fā)展有增有減。但今年前10月服務外包發(fā)展總體情況不錯。

就在昨天，商務部網站還公布了2016年前10個月我國服務外包發(fā)展情況。數(shù)據(jù)顯示，1~10月，簽訂服務外包合同額7166億元人民幣，執(zhí)行額5050億元，分別增長9.5%和6.9%。其中離案服務外包合同額4794.5億元，執(zhí)行額3289.4億元，分別增長11.7%和5.7%。

商務部國際貿易經濟合作研究院國際市場研究所副所長白明接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，近年來我國服務外包合同額保持較快增長，和我國轉變經濟發(fā)展方式有很大關系，過去側重于制造業(yè)，而現(xiàn)在我們更加注重高端制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)。

“此外，國務院和各部委近幾年出臺了30多項政策、文件支持外包服務產業(yè)發(fā)展，這些都極大地激發(fā)了企業(yè)投身服務外包領域的積極性。”白明表示。

業(yè)務流程外包由低端向中高端發(fā)展

沈丹陽在發(fā)布會現(xiàn)場表示，服務外包當中表現(xiàn)最好的是業(yè)務流程外包。

1~10月，承接離岸業(yè)務流程業(yè)務外包和知識流程外包執(zhí)行額分別為544.2億元和1170.5億元，分別增長26.9%和5.3%，離岸信息技術外包執(zhí)行額1574.8億元，與上年持平。

“而我國企業(yè)承接數(shù)據(jù)處理服務、供應鏈管理服務和呼叫中心服務增長超過了50%，是業(yè)務流程外包呈現(xiàn)較快增長的主要原因。”沈丹陽表示。

據(jù)了解，所謂業(yè)務流程外包（BPO），是指企業(yè)檢查業(yè)務流程以及相應的職能部門，將這些流程或職能外包給供應商，并由供應商對這些流程進行重組。比如事務處理、政策服務、索賠管理、人力資源、財務等。

白明認為，國際鏈條中的分工，不僅僅是貨物，也穿插著各種服務。業(yè)務流程外包包含的范圍很廣，但總體趨勢是由低端向中高端發(fā)展。服務的內容由低附加值向高附加值發(fā)展。“服務外包是服務貿易的重要組成部分，服務外包產業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分。隨著新一輪世界產業(yè)結構調整和中國跨境電商的發(fā)展，我國服務外包產業(yè)從產業(yè)鏈的中低端向高端拓展，產業(yè)發(fā)展從規(guī)模擴張向量質并舉發(fā)展。”

商務部數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，我國服務貿易進出口已從3624億美元增長至7130億美元，年均增速達14.5%，為同期世界服務進出口平均增速的兩倍，在全球的排名也從第四位升至第二位?！渡虅瞻l(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》提出，到2020年，我國服務進出口總額將突破1萬億美元，“十三五”期間，實現(xiàn)年均10%以上的增長。

“一帶一路”相關國家市場有增有降

談到今年前10個月服務外包發(fā)展形勢，沈丹陽表示，總體形勢不錯，但打開結構數(shù)據(jù)來分析，服務外包發(fā)展也是有增有降。

沈丹陽告訴記者，1~10月，我國企業(yè)承接“一帶一路”俄羅斯與中亞、中東歐服務外包執(zhí)行額37.4億和21.1億元，分別增長5.5%和30.1%；承接東南亞國家服務外包執(zhí)行額310.3億元，與上年持平；承接南亞、西亞北非執(zhí)行額74.9億元和75.9億元，分別下降16%和14.3%。

白明告訴記者，俄羅斯、中東歐等部分國家和地區(qū)，因為具有良好的技術人才和服務需求，未來業(yè)務需求將大量釋放，對于服務外包自然有較大的市場需求。而南亞、西亞主要是印度外包服務的主陣地，所以這些國家與中國的服務外包成交額相對低一些。

“中國雖然服務外貿競爭力在持續(xù)增強，但我們的起點相對比較低。比如承接南亞主要外包業(yè)務的印度，無論是語言能力還是教育質量，都具有一定的優(yōu)勢。這也應當是我們未來需要不斷完善和提高的地方。”白明認為。

9月20日，沈丹陽在商務部發(fā)布會上也曾表示，今年前8個月，我國企業(yè)承接“一帶一路”相關國家服務外包合同金額760.7億元，同比增長22.2%，業(yè)務領域涵蓋信息技術服務、工程設計、工業(yè)設計等。其中，承接中東歐國家合同金額20.1億元，同比增長78.4%，是“一帶一路”相關服務外包業(yè)務增長最快的地區(qū)。