每日經(jīng)濟(jì)新聞 2016-10-19 10:47:34
近期,多名蘋果用戶在網(wǎng)絡(luò)、微博上發(fā)文稱,自己使用以QQ郵箱作為AppleID的賬戶突然被盜,導(dǎo)致iPhone被黑客遠(yuǎn)程設(shè)置為丟失狀態(tài),手機(jī)變成“板磚”無法使用。騰訊方面回應(yīng)稱:QQ郵箱和其他同類產(chǎn)品一樣,也受到了此問題的困擾。QQ郵箱安全團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對此問題進(jìn)行了處理,目前,用戶已經(jīng)沒有此類問題的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
每經(jīng)編輯 王晶
每經(jīng)記者 王晶
近期,多名蘋果用戶在網(wǎng)絡(luò)、微博上發(fā)文稱,自己使用以QQ郵箱作為AppleID的賬戶突然被盜,導(dǎo)致iPhone被黑客遠(yuǎn)程設(shè)置為丟失狀態(tài),手機(jī)變成“板磚”無法使用。
在微博上以“蘋果ID”作為關(guān)鍵詞搜索了一下,會(huì)發(fā)現(xiàn)遇到這種情況的人不在少數(shù)。
更為嚴(yán)重的是,該AppleID賬號下所有的蘋果產(chǎn)品,包括iPhone、iPad、iPod以及Mac在內(nèi),都會(huì)變成“板磚”,而黑客以解鎖為要挾,在郵箱或QQ上留言稱:“解鎖”手機(jī)需要交納400元到800元不等的“解鎖費(fèi)用”。網(wǎng)友不禁質(zhì)疑道:“是QQ郵箱出現(xiàn)安全漏洞導(dǎo)致的嗎?”
大量用戶AppleID被盜且遭黑客勒索
通過蘋果公司“查找我的iPhone”這項(xiàng)功能,用戶可以在丟失iPhone后進(jìn)行定位、鎖定以及抹除數(shù)據(jù)等,但如今,這項(xiàng)旨在保護(hù)蘋果用戶的功能卻被黑客反利用。
近日,有多名用戶發(fā)文稱,自己使用以QQ郵箱作為AppleID的賬戶突然被盜,導(dǎo)致iPhone被黑客遠(yuǎn)程設(shè)置為丟失狀態(tài),手機(jī)變成“板磚”無法使用。一旦AppleID被鎖定開啟丟失模式之后,該賬號下所有的蘋果產(chǎn)品都會(huì)變成“磚頭”,包括iPhone、iPad、iPod,還有Mac。
微信公眾號“粥道服務(wù)”還貼出了疑似用戶與黑客之間的對話信息:
“iPhone手機(jī)的話,三天解開每部400元,3分鐘解開每部600元。”如果試圖和對方“討價(jià)還價(jià)”,但被拒絕,對方表示200元解鎖的價(jià)格已是“歷史”。
一旦你做出妥協(xié),支付了解鎖費(fèi)用,對方甚至還會(huì)以各種名目,繼續(xù)向你索要費(fèi)用:
蘋果官方客服人員對每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號:nbdnews)記者表示,最近反映使用QQ郵箱導(dǎo)致AppleID被盜一事的用戶不在少數(shù),黑客首先會(huì)通過用戶的AppleID賬戶名得知用戶的QQ郵箱,然后盜取用戶的郵箱密碼,登錄郵箱后再更改用戶AppleID的相關(guān)登陸密碼,最后鎖定手機(jī)。而對于是否是QQ郵箱的安全問題引發(fā)用戶AppleID被鎖,客服人員表示“不清楚”。
每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號:nbdnews)記者留意到,這種鎖定蘋果ID的敲詐手段已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。今年年初、去年全年,全國多地區(qū)都出現(xiàn)過相似的事件,遭遇黑客勒索后,很多蘋果用戶被迫付錢解鎖,也有用戶報(bào)警尋求解決辦法。
今年1月,警方曾公布:“經(jīng)過近兩個(gè)月的偵察,成功破獲蔡某等人非法獲取蘋果ID、租用平臺(tái)進(jìn)行釣魚,再到敲詐勒索的全產(chǎn)業(yè)鏈詐騙案,摧毀國內(nèi)最大的調(diào)取蘋果ID資源管理系統(tǒng),抓獲犯罪嫌疑人10人,涉案金額2000余萬元。”但是,沒想到這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈如今換了一種方式又卷土重來。
針對蘋果用戶的質(zhì)疑,以及蘋果客服人員反映的情況,每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號:nbdnews)記者于18日下午聯(lián)系了騰訊方面并了解情況。騰訊方面回應(yīng)稱:
QQ郵箱和其他同類產(chǎn)品一樣,也受到了此問題的困擾。QQ郵箱安全團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對此問題進(jìn)行了處理,目前,用戶已經(jīng)沒有此類問題的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),對于此類盜取ID并勒索的行為,騰訊公司此前有多次配合警方打擊,并針對性地做了用戶安全教育。但也要指出的是安全是一個(gè)長期持續(xù)的問題與挑戰(zhàn),也是在技術(shù)上持續(xù)對抗的過程,需要行業(yè)一起持續(xù)的努力。
在這里,也再次提醒廣大用戶,一旦發(fā)生被盜的情況,及時(shí)通過官方渠道解決并加強(qiáng)對個(gè)人密碼的管理,做到密碼不重復(fù),不泄露。
專家:盡可能不要只用一個(gè)賬戶和密碼
獵豹移動(dòng)安全專家李鐵軍針指出:AppleID賬號被盜這類問題是長期存在的,這與用戶安全意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)。很多蘋果用戶在使用很長時(shí)間的手機(jī)后,也不知道AppleID的賬戶和密碼意味著什么,無論是蘋果手機(jī),還是郵箱,很多用戶均未開啟雙重驗(yàn)證,賬號被盜可以說是必然的。這些案例頻繁的出現(xiàn),希望能對用戶起到一定的教育作用。
既然事情已經(jīng)發(fā)生,對于這些不幸被鎖的用戶來說,當(dāng)務(wù)之急就是想辦法解鎖。對此,每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號:nbdnews)記者詳細(xì)詢問了蘋果官方客服人員解鎖的辦法。
客服人員首先詢問了記者iPhone的IMEI賬號(通過“設(shè)置”—“通用”—“關(guān)于本機(jī)”進(jìn)行查看),客服人員解釋道,這是后臺(tái)為了查詢用戶的手機(jī)是否為蘋果官方途徑購買的,只有正規(guī)途徑購買的iPhone才能協(xié)助辦理解鎖業(yè)務(wù)。被鎖用戶需要向客服人員提供自己的AppleID賬號,如果用戶能夠回答自己此前設(shè)定的安全問題,那么蘋果的客服人員就可以重新向用戶的郵箱中發(fā)送一封更改密碼的郵件,這是最快的解決辦法;
不記得安全問題答案的用戶也不必太著急,可以將購買iPhone時(shí)的發(fā)票、三包憑證以及包裝盒背面的序列號拍照,發(fā)送到蘋果官方指定的郵箱,客服人員會(huì)向蘋果美國解鎖團(tuán)隊(duì)申請解鎖,但是解鎖所需要的時(shí)間不好說。
鑒于此類安全事件頻發(fā),蘋果官方客服人員也提出了建議:用戶盡量開啟蘋果的雙重驗(yàn)證功能,即登錄蘋果官方網(wǎng)站,在網(wǎng)頁的最下方“賬戶——管理AppleID”進(jìn)行編輯,設(shè)置自己常用的手機(jī)聯(lián)系方式、安全提示問題等;另外,盡量注冊iCloud郵箱,這樣會(huì)更安全。
李鐵軍也表示贊同,他認(rèn)為:“當(dāng)用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)時(shí),如果對方提供了雙重驗(yàn)證,就要開啟這樣的功能。而一個(gè)非常關(guān)鍵的密碼保護(hù)辦法在于:盡可能不要只用一個(gè)賬戶和密碼。很多用戶習(xí)慣用一個(gè)郵箱去注冊很多服務(wù),而所有的服務(wù)密碼都是一樣的,這樣被盜的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。”
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