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梅西百貨與阿里巴巴獨(dú)家戰(zhàn)略合作升級(jí) 美國官網(wǎng)接入支付寶

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2016-09-25 14:34:55

9月24日,美國Macy’s(梅西百貨)宣布與天貓戰(zhàn)略合作再度升級(jí),欲借力天貓加速完成Macy's在華的品牌年輕化重塑。據(jù)Macy’s中國行政總裁Dustin Jones透露,Macy’s天貓超級(jí)品牌日成交已超越去年“雙十一”達(dá)到歷史成交峰值。

每經(jīng)編輯 蔣佩芳    

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梅西百貨與阿里巴巴獨(dú)家戰(zhàn)略合作升級(jí) 美國官網(wǎng)接入支付寶

每經(jīng)記者 蔣佩芳

9月24日,美國Macy’s(梅西百貨)宣布與天貓戰(zhàn)略合作再度升級(jí),欲借力天貓加速完成Macy's在華的品牌年輕化重塑。據(jù)Macy’s中國行政總裁Dustin Jones透露,Macy’s天貓超級(jí)品牌日成交已超越去年“雙十一”達(dá)到歷史成交峰值。

Dustin Jones特別指出,中國消費(fèi)者同美國消費(fèi)者有不同的習(xí)慣,不同的偏好,通過同天貓的合作,可以更好地了解中國消費(fèi)者的期待。同時(shí),他也談到了在中國市場的策略:首先,開始電子商務(wù),變成中國電子商務(wù)的專家,和天貓合作;其次,在品牌定位上:好的令人信任的品牌、合理的價(jià)格。他同時(shí)強(qiáng)調(diào),盡管現(xiàn)在在中國買的很多東西都要比在美國買貴50%—100%,但他們的定價(jià)并不是廉價(jià),而是降低價(jià)差、提供合理的價(jià)格。

此外,Dustin Jones還表示“將會(huì)聚焦在電子商務(wù)”,他認(rèn)為,電子商務(wù)可以允許Macy’s與消費(fèi)者隨時(shí)在一起,而實(shí)體店鋪則有時(shí)間空間限制。“在過去你先開實(shí)體店,再開網(wǎng)站;但在全新的時(shí)代,你可以先經(jīng)營線上,然后通過從線上學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)者習(xí)慣、大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)線下開店。”

一切圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,作為擁有158年歷史的美國最大的連鎖百貨公司,Macy’s眼下正作出了關(guān)店的重要決定:在此前關(guān)閉門店的數(shù)量之上,再次宣布關(guān)閉美國的近100家實(shí)體店。

據(jù)Macy’s近日公布的財(cái)報(bào)顯示,今年第一季度的營業(yè)收入比去年同期下降了5.6%,創(chuàng)下了自2008年全球金融危機(jī)以來的最大跌幅,也是七年內(nèi)表現(xiàn)最差的一個(gè)季度。今年第二季度利潤為1100萬美元,而去年同期則是2.17億美元。Macy’s官方表示,在連續(xù)經(jīng)歷了六個(gè)季度的銷售業(yè)績下滑后,公司做出關(guān)店的決定是為了更好地改善和提高公司的運(yùn)營現(xiàn)狀。Macy’s這次的關(guān)店計(jì)劃還將相應(yīng)地伴隨新的裁員,這樣做也是為了集中現(xiàn)有的資源,讓優(yōu)秀的員工和更多資金集中到那些表現(xiàn)出色的門店中去,以期增強(qiáng)自身的競爭力。

對(duì)于關(guān)店是否是受了電子商務(wù)的沖擊,Dustin Jones在接受記者采訪時(shí)表示無法評(píng)論更多,“我們的CEO已經(jīng)對(duì)此有過很多評(píng)論,但我想強(qiáng)調(diào)的是任何一個(gè)聰明、反應(yīng)敏捷的公司都應(yīng)該立刻行動(dòng)做決策,一切圍繞消費(fèi)者的體驗(yàn)。一家好的體驗(yàn)店好過兩個(gè)相對(duì)不好的。梅西在158年的過程中一直在開店,店鋪數(shù)量我們會(huì)隨時(shí)調(diào)整,一切都是由消費(fèi)者的體驗(yàn)決定的。”

Macy’s首席財(cái)務(wù)官凱倫·霍格特此前指出,隨著越來越多的消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)上購物,美國的百貨公司市場已經(jīng)出現(xiàn)飽和,消費(fèi)者現(xiàn)有的實(shí)體購物需求根本撐不起那么多百貨公司的存在。

雖然也肯定了電商帶來的沖擊,但凱倫·霍格特在近期的電話會(huì)議上還表示,Macy’s還是有優(yōu)勢的。比起競爭對(duì)手亞馬遜的實(shí)體店,Macy’s的實(shí)體店面積遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過亞馬遜。畢竟美國有近90%的零售交易是在線下實(shí)體店進(jìn)行的。

彭博社分析員普納姆·戈亞爾曾這樣評(píng)價(jià)道,Macy’s終于開始向正確方向前進(jìn)了。

借力天貓重塑年輕化品牌形象

值得注意的是,Macy’s正逐漸加碼電商業(yè)務(wù),以適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物無比熱衷的全球化趨勢。

在Macy’s與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作中,Macy’s通過天貓國際開通Macy's官方海外旗艦店,以在線零售方式率先開拓中國市場,阿里通過優(yōu)勢品類互補(bǔ)、全球供應(yīng)鏈整合、大數(shù)據(jù)、全渠道融合等方式,有效幫助Macy’s開辟中國市場,共享阿里巴巴旗下零售平臺(tái)的4.3億活躍消費(fèi)者。

經(jīng)過短短十個(gè)月,Macy’s官方海外旗艦店已擁有超30萬粉絲,成為天貓國際上最受中國消費(fèi)者歡迎的商家之一。Kipling、ANNEKLEIN、I.N.C.、ALFANI、Charterclub、Tommy、Fossil等女裝、手表、箱包成為Macy’s在國內(nèi)最暢銷的品牌。

阿里巴巴首席市場官董本洪表示,“對(duì)于品牌而言,天貓已不僅僅是銷售的渠道,更是消費(fèi)者的連接中心,是世界優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)入中國的主通道。阿里巴巴也一直在思考如何把世界各國好的商品介紹給中國消費(fèi)者,同時(shí)嘗試品牌欄目化的形式,讓品牌商更好地開辟潛力巨大而又競爭激烈的中國市場。“

通過中國最具地標(biāo)性的線上購物平臺(tái)天貓,Macy’s正逐漸完成在華品牌年輕化的重塑。

2015年Macy’s在香港成立合資公司,組建一支本地化的中國團(tuán)隊(duì),以更好地支持Macy’s在中國的整體發(fā)展策略。Macy’s中國公司交由年僅35歲的原Macy’s美國網(wǎng)站男裝負(fù)責(zé)人Dustin Jones負(fù)責(zé),團(tuán)隊(duì)均由具有電商背景的年輕人組成。

目前,Macy’s中國的買手團(tuán)隊(duì)保持每隔三周和天貓團(tuán)隊(duì)碰面一次的工作機(jī)制,去了解中國消費(fèi)者需要什么、商品價(jià)位、品類結(jié)構(gòu)、時(shí)尚度,以便在美國訂到更適合中國消費(fèi)者的貨品,同時(shí)積極嘗試個(gè)性化的營銷策略去吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解,因阿里巴巴與Macy’s戰(zhàn)略合作再度升級(jí),雙方在生態(tài)協(xié)同、品牌引入、營銷互動(dòng)、支付交易等方面上會(huì)更進(jìn)一步。

目前,Macy’s美國官網(wǎng)已經(jīng)接入了支付寶,未來雙方在中國將會(huì)有更深入的合作。

 

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