部分魅族手機(jī)被惡意鎖定 黑客勒索付費才能解開

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 孟慶建    

每經(jīng)記者 孟慶建

9月，手機(jī)行業(yè)“黑天鵝”事件頻現(xiàn)。在三星Note7電池爆炸聲音尚未平息之際，又曝出iPhone7 Plus在任務(wù)繁重的情況下會發(fā)出噪音，魅族手機(jī)用戶被惡意鎖定，黑客勒索付費才能解開。這個行業(yè)怎么啦？

即使不出現(xiàn)產(chǎn)品故障，要在當(dāng)前智能手機(jī)市場維持增長已經(jīng)十分艱難，盡管各大廠商都在加大投入，然而競爭成本的增加，也在加速手機(jī)企業(yè)淘汰賽，在過度競爭的市場里，洗牌是隨時可能發(fā)生的事情，今后，中小品牌的日子將更加難過。事實上，不管是蘋果、三星還是魅族，犯錯的代價就是面臨被市場淘汰。市場發(fā)展也證明了，把消費者放在第一位的企業(yè)活得更好、更長久。

因堅決不交高通專利費而成為行業(yè)焦點的魅族手機(jī)近日遭遇黑客風(fēng)波。

9月12日，不少魅族手機(jī)用戶在魅族論壇曝料稱，在使用魅族手機(jī)時，莫名其妙地出現(xiàn)手機(jī)屏幕突然被惡意鎖定的現(xiàn)象，爾后遭到黑客敲詐，需要付費才能解鎖。對此，魅族官方公開表示，魅族自身系統(tǒng)沒有安全漏洞，此事為一次惡意撞庫行為。但大量魅族用戶在論壇上指責(zé)魅族推卸責(zé)任。

魅族在回應(yīng)中還表示，目前已經(jīng)協(xié)助大部分受影響的用戶解決了鎖定問題，恢復(fù)了手機(jī)的正常使用。就此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向魅族品牌部負(fù)責(zé)人詢問，有多少用戶受到此事影響？受影響的程度如何？對沒有解決問題的用戶采取什么措施？但截至發(fā)稿，尚未得到回應(yīng)。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，去年8月份，魅族發(fā)生過一次影響到大量用戶的隱私泄露行為，不少魅族用戶的通訊錄、短信、通話記錄甚至便簽等內(nèi)容都同步到陌生用戶手機(jī)上。

此前，魅族最為稱道其“12年工匠精神”，提出了“穩(wěn)增長，創(chuàng)利潤，挺進(jìn)IPO”目標(biāo)，資本化的魅族今年已經(jīng)連續(xù)開了7場發(fā)布會，發(fā)布了9款手機(jī)。但其屢屢曝出的信息安全等問題，讓魅族在高度競爭的手機(jī)市場有點丟分。

魅族用戶遭黑客勒索

9月12日下午，魅族用戶在魅族Flyme用戶社區(qū)發(fā)帖稱，“偶然打開手機(jī)一看，好好的MX5黑屏了，上面顯示一個賬號提示手機(jī)已鎖定，需要輸入密碼，輸入我的密碼卻無法登錄。后來看到手機(jī)收到一條短信，讓我通過一個QQ賬號給錢，立即給我解鎖。”該用戶還寫到，“就該事情聯(lián)系魅族客服，客服態(tài)度讓人失望。多次咨詢后，被告知需要等待3到5個工作日，他們就考慮不到對消費者是多么不方便。”

隨后，有不少魅族用戶通過百度貼吧、新浪微博以及Flyme社區(qū)反映，手機(jī)被惡意鎖定，解鎖需要聯(lián)系某賬號進(jìn)行付費解鎖，解鎖金額從數(shù)十元到幾百元不等。有些用戶出現(xiàn)應(yīng)用被卸載的情況。

據(jù)記者在魅族Flyme用戶社區(qū)了解，這種惡意鎖定的帖子9月初開始出現(xiàn)，在10~11日期間開始大量爆發(fā)。在Flyme用戶社區(qū)內(nèi)搜索“鎖定”關(guān)鍵詞，能夠出現(xiàn)3000個相關(guān)搜索結(jié)果，而被惡意鎖定的機(jī)型幾乎覆蓋所有魅族手機(jī)產(chǎn)品。

就在9月12日22時，魅族正式回應(yīng)了此事。其表示，這是一次惡意撞庫行為，有人使用已經(jīng)匹配好的用戶名和密碼組合頻繁在Flyme系統(tǒng)中嘗試登錄。經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)，這是一次惡意撞庫行為。并稱已經(jīng)在技術(shù)上增加“異地登錄驗證碼校驗”流程，進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)安全性。但是魅族并不認(rèn)為自身系統(tǒng)有安全漏洞，堅稱Flyme自身有完善的安全體系。

對撞庫的說法，有安全專家認(rèn)為，在理論上操作系統(tǒng)是可以識別機(jī)器和人登錄的。

用戶質(zhì)疑魅族推卸責(zé)任

魅族認(rèn)為，即便自己的系統(tǒng)很安全，也很難鑒別違法分子通過其他渠道或平臺獲取用戶名和密碼明文，以普通用戶方式登錄系統(tǒng)的情況。

安天AVL移動安全專家馬志遠(yuǎn)對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前手機(jī)廠商系統(tǒng)一般都加強(qiáng)了對撞庫的防護(hù)，比如對于通過驗證碼等方式識別在登入系統(tǒng)的具體是機(jī)器還是人，通過對操作習(xí)慣、IP信譽(yù)或者是行為等方式做一些限制。良好的安全設(shè)計能比較好地提高攻擊成本，并且在第一時間發(fā)現(xiàn)和識別異常訪問，并且進(jìn)行進(jìn)一步的處置和防御。

在魅族用戶社區(qū)上，記者看到不少用戶質(zhì)疑魅族推卸責(zé)任。有用戶對魅族的調(diào)查結(jié)果表示不滿，“魅族把責(zé)任推給了黑客和那些在多個平臺使用相同賬號密碼的用戶，但是我所有的網(wǎng)站密碼都是經(jīng)過二次加密保證沒有重復(fù)的，同樣被鎖定了，猜想黑客利用了Flyme操作系統(tǒng)的Bug，我們希望魅族能夠第一時間填補(bǔ)漏洞，提醒用戶修改密碼，而不是回避責(zé)任。”

魅族操作系統(tǒng)是否存在漏洞？針對這些用戶的質(zhì)疑，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向魅族相關(guān)負(fù)責(zé)人提出詢問，但截至發(fā)稿，尚未得到回應(yīng)。

事實上，這已經(jīng)不是魅族手機(jī)第一次出現(xiàn)用戶信息安全問題。早在2015年8月，魅族Flyme OS系統(tǒng)出現(xiàn)隱私泄露事故，不少用戶反映自己的通訊錄、短信、通話記錄、甚至便簽等內(nèi)容都同步過來很多陌生信息。當(dāng)時，對這樣重大的安全隱私泄露問題，魅族回應(yīng)稱，“數(shù)據(jù)同步出現(xiàn)異常是因為程序Bug，在多線程的一個場景中，標(biāo)識錯位引起，對因此給煤油們造成的困擾表示致歉。”魅族的這個說法遭到很多用戶的非議。而在魅族稱問題已經(jīng)解決之后，到去年9月份，在微博上仍有魅族用戶稱通訊錄在使用中仍受到影響。

專利糾紛或制約魅族發(fā)展

如果站在魅族發(fā)展歷程上看，這是一個曾經(jīng)被邊緣化的公司在快速轉(zhuǎn)型中暴露出的問題。

受到“小米模式”刺激，魅族創(chuàng)始人黃章完全改掉了以往每年一款產(chǎn)品的發(fā)布節(jié)奏，瘋狂發(fā)布手機(jī)，引入阿里戰(zhàn)投，實行股權(quán)激勵。曾經(jīng)那個追求“小而美”、一年一次發(fā)布會、自帶偏執(zhí)精神的魅族早已消失不見。而這一系列變革背后，隱藏著處于生存困境下的魅族，寄予借助資本市場的力量來站穩(wěn)市場的愿望。

黃章在魅族今年1月份召開的年會上表示，2015年魅族手機(jī)銷量突破2000萬臺，2016年的公司目標(biāo)為“穩(wěn)增長，創(chuàng)利潤，挺進(jìn)IPO”。死磕千元機(jī)的魅族在手機(jī)市場逐漸掌握套路的同時，也使命運走向增添變數(shù)。此前，魅藍(lán)品質(zhì)問題曾引發(fā)口碑欠佳、返修率上升等危機(jī)，黃章引以為傲的“工匠精神”遭到消費者質(zhì)疑。

IPO的愿景給低迷中的魅族指引了方向，激發(fā)了一家老牌企業(yè)的活力。但是面對激烈的市場競爭，處在發(fā)展階段的魅族在追求業(yè)績的同時，也面臨一把枷鎖，其機(jī)海戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)致深陷千元機(jī)泥潭而不能自拔，從而在中高端鮮有建樹，難以在手機(jī)市場成為具有行業(yè)影響力和話語權(quán)的重要角色。

還有一個不可忽視的因素，就是與高通的專利糾紛，也可能成為制約魅族發(fā)展的不利因素。OPPO、VIVO與高通專利協(xié)議簽署完畢之后，國內(nèi)盈利能力強(qiáng)的主流手機(jī)廠商均與高通完成新的專利授權(quán)，魅族陷入孤軍奮戰(zhàn)的不利處境。

多位手機(jī)企業(yè)高層與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時表示，專利費在現(xiàn)階段已經(jīng)是無法回避的問題，最終魅族將向高通妥協(xié)。而故意拖延專利費或?qū)⒁l(fā)連鎖反應(yīng)，不僅會錯失提前布局多平臺爆點產(chǎn)品的良機(jī)，還將錯過快速進(jìn)入手機(jī)行業(yè)第一陣營的時間窗口，導(dǎo)致在市場競爭中處于不利位置。