36氪聯(lián)席CEO劉成城：釘釘?shù)贡莆覀兏咝Q策

　　今年2月底，美國知名財(cái)經(jīng)媒體《福布斯》發(fā)布了首份“亞洲30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者”榜單，1988年出生的江蘇鹽城在京創(chuàng)業(yè)者——36氪聯(lián)席CEO劉成城位列其中。此前不久，他創(chuàng)立的36氪還摘下胡潤榜的三個(gè)獎項(xiàng)。36氪已經(jīng)從科技資訊媒體升級為線上融資平臺36氪融資、線下孵化器氪空間及36氪媒體三大業(yè)務(wù)。劉成城的目標(biāo)是中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，讓他的服務(wù)像水電煤一樣提供給創(chuàng)業(yè)者。而今，36氪已經(jīng)是中國創(chuàng)投圈的標(biāo)志性新星，獲得螞蟻金服、經(jīng)緯等機(jī)構(gòu)的投資，劉成城也成為湖畔大學(xué)最年輕的學(xué)員之一。

最近，36氪聯(lián)席CEO劉成城心情愉悅，當(dāng)問及原因時(shí)，除了業(yè)務(wù)增長和投資外，他給了一個(gè)讓人意外的答案：感謝一個(gè)新的工具，他的工作效率比一年前高多了。

在劉成城手機(jī)最下方的四個(gè)APP中，一款藍(lán)色的IM工具很醒目，那就是釘釘。

原來的一款社交軟件一直是一個(gè)讓人愛恨交加的存在。工作時(shí)，有人隨時(shí)發(fā)來各種信息，紅點(diǎn)時(shí)不時(shí)彈出，使得他無法專注工作，“你分不清是工作上的信息，還是生活方面的信息。”

去年的一個(gè)機(jī)緣讓劉成城接觸并安裝釘釘，半年后他在全公司推廣。

在釘釘上，所有的人都是因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系加入的，無論是公司員工還是合作伙伴，或者創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，從功能設(shè)計(jì)上也是非常符合工作流程，包括短信已讀未讀，DING，釘盤等。

如今，劉成城感嘆說，他的效率大大增加，以至于他自己手機(jī)上過去常用的社交軟件都關(guān)閉了信息提醒的紅點(diǎn)功能，釘釘成了工作上的最愛。

4月16日的午后，劉成城在位于北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的36氪辦公室，分享了釘釘帶來的“藍(lán)色魔力”，以及他為什么“愛不釋手”。

●越來越多的朋友用釘釘

問：您是怎么開始使用釘釘?shù)?？如何使用的?/p>

劉成城：2015年6月，我個(gè)人開始使用釘釘，發(fā)現(xiàn)好用后，當(dāng)年11月，36氪全公司都用了起來，之后我的其他公司也開始使用。

我們首先在釘釘上搭建公司的組織架構(gòu)，然后每一件事設(shè)立一個(gè)臨時(shí)的群，包括已讀和未讀功能等，都是為了工作開發(fā)出來的，工作效率大大提高。

問：您覺得釘釘跟OA（辦公自動化軟件）有什么不同？釘釘對36氪及企業(yè)服務(wù)平臺上的6萬家企業(yè)有何幫助？

劉成城：在移動端區(qū)別很大，釘釘?shù)暮芏喙δ茉贠A的移動端都沒有，即使有，效率差別也很大。

釘釘還是跨組織的，組織之間可以溝通和協(xié)調(diào)，我們的企業(yè)服務(wù)平臺上面大量的企業(yè)也使用溝通，很方便。

我平時(shí)自己經(jīng)常用，周圍很多朋友的公司邀請我去做顧問，我也鼓勵他們來使用，現(xiàn)在越來越多的朋友在用了。

●最愛釘釘?shù)腄ING功能

問：您對釘釘印象最深的一個(gè)創(chuàng)新是什么？

劉成城：已讀未讀，很好用，我印象很深。在釘釘上，別人給你發(fā)東西，你回復(fù)的壓力會比較大，倒逼自己快速做出決策，即使不能馬上決策的話，也會往下一步推進(jìn)。

當(dāng)然，這種回復(fù)的壓力既給自己，也給了員工，都提升了效率。

問：那么您最喜歡的功能呢？

劉成城：DING一下，挺方便的，開會的時(shí)候，不需要我再打電話一個(gè)一個(gè)催了，一鍵到達(dá)N個(gè)人。最多的時(shí)候，全體員工的會議DING一下，全部都來了。

問：可能還會有人用其他溝通工具找您的。

劉成城：其他溝通工具上人太多了，我不會很快回的，只能過一段時(shí)間集中回復(fù)。而釘釘上的事情，因?yàn)槎际枪ぷ?，我會隨時(shí)回應(yīng)。

問：作為一個(gè)資深用戶，關(guān)于更好地使用釘釘，您有什么心得和建議？

劉成城：對于一般員工，日常事情基本上都可以用釘釘線上溝通了，不過有些特別重要的事情需要一對一見面溝通，每周的例會當(dāng)面為好，或者線上溝通可能不可控的，最好當(dāng)面。

另外，釘釘?shù)膮f(xié)同效果跟團(tuán)隊(duì)的默契程度有關(guān)，老同事線上溝通打字就能解決，新同事剛開始多需要當(dāng)面溝通。

問：釘釘是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在線溝通的一個(gè)支點(diǎn)，未來如何更好地支持組織架構(gòu)的發(fā)展演化？

劉成城：我們的組織機(jī)構(gòu)是傳統(tǒng)的矩陣模式，橫向方面有技術(shù)、財(cái)務(wù)等，縱向有各個(gè)項(xiàng)目組。在管理架構(gòu)上，我比較推崇阿里、騰訊。我自己在湖畔大學(xué)的課上也學(xué)過很多的商業(yè)模式，比如像Uber，它在每個(gè)城市都有一個(gè)分隊(duì)，作戰(zhàn)小組。

在不同階段，我們需要找適合自己的架構(gòu)。我們的多家公司，包括氪空間分布在全國各地，其管理難度不大，關(guān)鍵是文化要統(tǒng)一。文化統(tǒng)一了之后，再加上釘釘?shù)母咝еС郑覀兊臏贤ㄐ士梢赃M(jìn)一步提高。

●去做看起來不可能的事情

問：您如何總結(jié)36氪的文化？

劉成城：目前，36氪的文化在漸漸成熟，讓大家知道我們是如何走到今天的，有了故事就有了文化。簡單來說，我們總是去做看起來不可能的事情，或者挑戰(zhàn)新的可能性，這就是我們的文化。

問：在過去的幾年里，36氪實(shí)現(xiàn)了從科技類媒體向金融服務(wù)公司的華麗轉(zhuǎn)身，螞蟻金服的投資帶來了什么？

劉成城：首先，品牌上對我們有一個(gè)很好的背書，與阿里和螞蟻金服的同學(xué)接觸后，了解其企業(yè)文化和組織方式，運(yùn)作機(jī)制等，這方面借鑒很多的。這些對我們更深遠(yuǎn)的影響。

別人可能認(rèn)為資源、合作上的借鑒很多，這個(gè)也有，也是自然而然的，最重要的是學(xué)了很多東西。

文/金良