最會(huì)游撕同程：他們竊取幾十萬(wàn)數(shù)據(jù) 同程道歉：我們用了不妥當(dāng)方式

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 夏冰    

每經(jīng)記者 夏冰

出境游市場(chǎng)，是未來(lái)10年旅游業(yè)的又一個(gè)萬(wàn)億級(jí)財(cái)富金礦。在電商巨頭紛紛加碼出境游市場(chǎng)的同時(shí)，一大批隱匿在其光環(huán)背后的初創(chuàng)型公司正悄然探索新市場(chǎng)，試圖在這場(chǎng)“螞蟻撼大象”的戰(zhàn)斗中努力改變些什么。因此，時(shí)不時(shí)發(fā)生碰撞。

近日，初創(chuàng)型公司最會(huì)游與同程旅游的一起糾紛，似乎說(shuō)明了這個(gè)市場(chǎng)的熱度及其發(fā)展的脈象。

2月20日晚間，成立不足一年的出境自由行旅游社交APP“最會(huì)游”（外文名Triploc）創(chuàng)始人、CEO張睿，在其官方微信平臺(tái)上發(fā)布聲明，稱最會(huì)游平臺(tái)游俠（服務(wù)出境自由行用戶的境外旅游目的地當(dāng)?shù)厝耍┬畔⒃馔谈`取，同程當(dāng)?shù)厝隧?xiàng)目負(fù)責(zé)人向最會(huì)游游俠用戶發(fā)出“挖墻腳”郵件。

2月21日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此采訪到當(dāng)事雙方。在聯(lián)系同程旅游網(wǎng)公關(guān)部時(shí)，對(duì)方出示了上述事件的最新官方聲明。聲明中，同程網(wǎng)確認(rèn)了同程旅游向最會(huì)游平臺(tái)注冊(cè)的導(dǎo)游發(fā)郵件邀請(qǐng)入住一事，并表示道歉。

張睿在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，大公司不應(yīng)該侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和資源，更不應(yīng)該用非法的手段去獲得。簡(jiǎn)單的模式是可以copy的，但是若用非法的手段來(lái)?yè)屬Y源，那是絕不能容忍的。同程道歉理由模糊，下一步最會(huì)游將會(huì)采集更多證據(jù)指向同程。“同程發(fā)表的這個(gè)聲明我們還是可以對(duì)峙的，同程說(shuō)是通過(guò)我們APP私信的，但我們可以很快戳穿他。具體用什么方式獲得我們平臺(tái)游俠的郵箱，在他們的聲明中沒有說(shuō)明。編的謊話越多，破綻就越多。我們現(xiàn)在正在搜集同程跟游俠聊天的證據(jù)，晚些會(huì)公布出來(lái)。”

記者注意到，21日下午2點(diǎn)，張睿在日本大阪召集部分在大阪的旅游從業(yè)人士（包含大部分此前曾被同程郵件挖墻腳的當(dāng)?shù)厝撕蛯?dǎo)游），發(fā)布“最會(huì)游大阪華人聲討同程無(wú)恥偷盜行為”的最新直播視頻。張睿表示，就此事情，最會(huì)游方面還在進(jìn)一步掌握更多的證據(jù)指向同程的偷竊行為，最新情況，他會(huì)及時(shí)發(fā)布官方微信做最新說(shuō)明。事已至此，雙方矛盾再次升級(jí)。

最會(huì)游：我們被同程黑了

在資本寒冬中，最會(huì)游顯然算是幸運(yùn)的。2月18日，最會(huì)游剛剛獲得飛馬資本、春秋航空、青驄資本的新一輪數(shù)千萬(wàn)注資。但僅僅過(guò)了一天，最會(huì)游稱，“我們的感恩和那些美好，就被同程的行為搞得煙消云散。”

張睿發(fā)布的聲明稱，“系為公司成立以來(lái)遇見最為可恥的侵害危機(jī)”。在聲明中，張睿稱已聘請(qǐng)了相關(guān)律師。

就“同程旅游竊取最會(huì)游平臺(tái)游俠用戶信息的行為”，最會(huì)游方面展開的徹查事件原委指向：“我們只能從邏輯上懷疑，是同程使用了非常規(guī)手段獲取到我們游俠的注冊(cè)賬號(hào)信息，因?yàn)榻^大部分游俠并非旅游從業(yè)者，并且只在最會(huì)游上注冊(cè)，不難看出，這件事情，很明顯是同程沖著最會(huì)游來(lái)的。”

張睿表示，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部的技術(shù)事實(shí)和過(guò)程事實(shí)的排查判讀，得出的結(jié)論是：“這不是一次偶然事件，而是一次有預(yù)謀的技術(shù)事件，最有可能的結(jié)果就是，我們被一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手通過(guò)技術(shù)手段給黑了。”

張睿的聲明中強(qiáng)調(diào)了最會(huì)游遭遇“被技術(shù)攻擊的可能性”。聲明指出，“我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)數(shù)量和經(jīng)驗(yàn)有限，僅有4個(gè)工程師，而同程擁有龐大的工程師團(tuán)隊(duì)，論實(shí)力，我們完全不在一個(gè)等級(jí)。不管同程用了什么樣的手段，我想說(shuō)的是，同程的行為是違規(guī)違法違反道德的。”

張睿在文章中透露，來(lái)自同程內(nèi)部的信息表明，同程用這種方法已經(jīng)拿到了數(shù)十萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)，并且攜程是他們首要的目標(biāo)。

同程網(wǎng)：獲得方式不妥當(dāng)

張睿的這份聲明在20日晚經(jīng)微信自媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)后，獲得旅游業(yè)內(nèi)大量關(guān)注，在引發(fā)眾多評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)，也在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈引起不小的討論。

針對(duì)此事，同程網(wǎng)方面也及時(shí)做出回應(yīng)。在這份名為“同程旅游被指挖創(chuàng)業(yè)公司墻腳一事的聲明”中，同程稱，“同程旅游的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目部獲得當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和當(dāng)?shù)厝说姆绞讲煌桩?dāng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司和當(dāng)?shù)厝水a(chǎn)生了傷害，公司已責(zé)令停止，所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除，對(duì)此事造成最會(huì)游平臺(tái)游俠及部分用戶的困擾，代表公司表示誠(chéng)摯道歉。目前，公司已責(zé)令當(dāng)事項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與最會(huì)游平臺(tái)充分說(shuō)明和溝通；其次，對(duì)當(dāng)?shù)厝隧?xiàng)目負(fù)責(zé)人將進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查處理。”

此外，同程方面還表示，自己也是從創(chuàng)業(yè)公司一路走來(lái)，非常理解創(chuàng)業(yè)公司的不易，公司將盡最大努力，尊重在線旅游的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，為健康的旅游創(chuàng)業(yè)氛圍盡一份力。

對(duì)于“挖墻腳”一事，記者在同程方面出具的聲明中注意到，同程提及的公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目部系同程O2O產(chǎn)品部，這個(gè)部門目前成員只有3名，系同程內(nèi)部的小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。聲明中一并附有來(lái)自同程旅游O2O產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人錢魏給張睿的說(shuō)明。而這個(gè)錢魏，正是張睿前述聲明中提及的給“最會(huì)游的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和當(dāng)?shù)厝?rdquo;寫郵件的主角。

市場(chǎng)透視

專家：出境游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 導(dǎo)數(shù)據(jù)做法比較普遍

每經(jīng)記者 夏冰

近日，初創(chuàng)型公司最會(huì)游“撕”同程旅游，從側(cè)面反映出當(dāng)下出境游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景。

“同程這樣的回應(yīng)算是聰明的，如果不回應(yīng)和掰扯的話，事情肯定會(huì)越鬧越大。和巨頭打架比較容易出名，去哪兒網(wǎng)是嘗到過(guò)甜頭的，不排除像剛拿到風(fēng)投的最會(huì)游這樣的公司也有此類想法，拿到風(fēng)投后要做營(yíng)銷和炒作，所以，他們會(huì)有炒作的嫌疑。”旅游業(yè)內(nèi)資深專家對(duì)記者如是分析。

6人游旅行CEO賈建強(qiáng)在接受記者采訪時(shí)表示，第一，這涉嫌惡意競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)性地挖取某業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的達(dá)人資源，這個(gè)和惡意挖公司員工類似；第二、從現(xiàn)象看，同程獲取了非暴露在外面的隱私信息，如果獲取信息的方式是通過(guò)惡意的技術(shù)手段盜取的，那么就屬于技術(shù)犯罪了。

有旅游業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析稱，“第一，大的互聯(lián)網(wǎng)公司抄襲小公司的事件也不是孤例；第二，也不排除小創(chuàng)業(yè)公司做PR的可能；第三，從機(jī)制上說(shuō)，在機(jī)制保護(hù)上是存在很多漏洞的，發(fā)生抄襲時(shí)，中國(guó)缺乏創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制，所以，初創(chuàng)公司要懂得保護(hù)自己，應(yīng)該在創(chuàng)立時(shí)就要在商標(biāo)、專利等方面做好前期的防護(hù)和先期的機(jī)制設(shè)置。”

從出境游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，中國(guó)旅游研究院和攜程旅行網(wǎng)于2月6日聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年春節(jié)期間中國(guó)內(nèi)地公民出境游人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)達(dá)到570至600萬(wàn)人次（不包含港澳地區(qū)），出境花費(fèi)按照人均1.5萬(wàn)元計(jì)算，有望達(dá)到900億元。

從2012年起，中國(guó)已連續(xù)3年成為世界第一大出境游消費(fèi)國(guó)，按照世界旅游組織的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)游客對(duì)全球旅游收入的貢獻(xiàn)年均超過(guò)13%。中國(guó)出境游人數(shù)、境外旅游消費(fèi)連續(xù)3年位居世界第一。

2014年以來(lái)，攜程、途牛、同程等幾大在線旅行社，從上游資源、供應(yīng)商、客源地、價(jià)格戰(zhàn)以及移動(dòng)端等各方面展開競(jìng)爭(zhēng)。巨頭紛紛進(jìn)入的同時(shí)，初創(chuàng)公司也試圖在其間分得一杯羹。

上述旅游業(yè)內(nèi)資深專家認(rèn)為，出境游這塊肥肉引來(lái)了無(wú)數(shù)巨頭狩獵者的垂涎，在這樣競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)中，有企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)通過(guò)正規(guī)和非正規(guī)的渠道獲得自己想要的數(shù)據(jù)和資料，這種最直接的通過(guò)對(duì)方平臺(tái)導(dǎo)數(shù)據(jù)的做法，在各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是比較通常的操作手法。