王懷德：CSI細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先 悅達(dá)起亞深化“顧客感動(dòng)”戰(zhàn)略

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 陸佳麗 冒詩(shī)陽(yáng)    

在2015年中國(guó)售后服務(wù)滿意度調(diào)查（CSI）中，東風(fēng)悅達(dá)起亞取得了主流細(xì)分市場(chǎng)第四名的好成績(jī)。在“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念下，東風(fēng)悅達(dá)起亞已贏得了廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可與廣大消費(fèi)者的青睞。

在由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2015第七屆中國(guó)獵車榜”評(píng)選活動(dòng)中，東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司榮獲“2015年度最佳服務(wù)企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

領(lǐng)獎(jiǎng)嘉賓東風(fēng)悅達(dá)起亞公關(guān)部經(jīng)理王懷德表示，東風(fēng)悅達(dá)起亞始終堅(jiān)持以顧客為中心。東風(fēng)悅達(dá)起亞希望為客戶提供超越顧客希望的服務(wù)，讓顧客感動(dòng)。通過(guò)進(jìn)一步深化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)體系，踐行服務(wù)等舉措，通過(guò)幾年的努力，東風(fēng)悅達(dá)起亞得到了顧客的充分肯定。

“未來(lái)，東風(fēng)悅達(dá)起亞將在‘顧客感動(dòng)’戰(zhàn)略第三階段的經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，持續(xù)投放符合中國(guó)消費(fèi)者喜好的車型、升級(jí)客戶購(gòu)車體驗(yàn)、開(kāi)發(fā)優(yōu)秀經(jīng)銷商、提升產(chǎn)品質(zhì)量等措施，努力實(shí)現(xiàn)‘顧客至上’的經(jīng)營(yíng)理念?！蓖鯌训卤硎?。