貝恩公司全球合伙人丁杰：“雙十一”將向品牌化發(fā)展

又逢一年一度的“雙十一”，各家電商忙著發(fā)紅包、搶份額，消費者更是買得不亦樂乎。

貝恩公司與阿里巴巴研究院近日聯(lián)合發(fā)布的2015年度中國電商報告《互聯(lián)網(wǎng)品牌化和品牌互聯(lián)網(wǎng)化》顯示，2015年中國線上零售市場滲透率將達到14%，總額達到3.8萬億元；預(yù)計到2020年，線上滲透率將增長到22%，總額達到10萬億元。

殊不知，隨著年年攀升的銷售數(shù)據(jù)，中國電商市場正在悄然發(fā)生變化。貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)零售和消費品業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)兼上述報告作者丁杰先生在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪時表示，中國的電子商務(wù)已然發(fā)展成了一個品牌化、品質(zhì)化的公平競爭舞臺，進入了“互聯(lián)網(wǎng)+品牌”的時代。

移動電商規(guī)模將暴增

NBD：根據(jù)貝恩的調(diào)查，2015年以來中國電商行業(yè)出現(xiàn)了哪些新亮點？

丁杰：從總量上看，中國電子商務(wù)在2014年滲透率就達到11%，對應(yīng)的零售額是2.9萬億元。這超越了全社會消費品零售總額的10%，預(yù)計未來還會繼續(xù)保持高速增長。10%的零售份額已經(jīng)高于美國、韓國等，在電商領(lǐng)域中國絕對是一個發(fā)達國家。

此外，B2C在2014年的份額還沒有達到50%，但今年已經(jīng)達到了?，F(xiàn)在越來越多的成熟品牌都在自己經(jīng)營B2C并不斷發(fā)展。同時，消費者越來越關(guān)注B2C的產(chǎn)品品質(zhì)和購物體驗。

另一個非常重要的是移動電商，這塊預(yù)計將在今年第一次超過PC電商，占到55%的線上零售份額。2014年的數(shù)據(jù)是30%，實際上已經(jīng)超過了其他發(fā)達國家。移動電商的出現(xiàn)讓O2O變成現(xiàn)實，可以在具體物理地點開展電子商務(wù)，這是非常重要的。

NBD：您怎樣看電商未來的發(fā)展？

丁杰：根據(jù)貝恩的判斷，預(yù)計到2020年中國電子商務(wù)的交易總額會達到10萬億元，滲透率提升到22%。其中，B2C的比重會上升到70%左右，移動電商的占比將達到70%。

還有個大趨勢就是跨境電商，未來幾年會快速成長，今年將達到2000億元，到2020年估計達到1萬億元。母嬰、食品品類是主要增長點。

NBD：隨著移動端滲透率的提高，實體店受到的影響可能更大。您認(rèn)為線上線下應(yīng)該怎樣共處？

丁杰：移動端的出現(xiàn)，對實體零售商來說是非常大的危機，因為它是一個有具體地理位置的新場景，可以幫助電商更了解消費者的需求和偏好。有了這些數(shù)據(jù)，線上線下可以更好地進行精準(zhǔn)營銷。

事實上，不只是線上，線下很多實體零售門店也是非常重要的流量入口。一些企業(yè)通過線下銷售把信息捕捉到線上，用來指揮后端一系列的庫存、倉儲。另外，在送貨、退貨的過程中，利用線下的門店可以更高效和及時。

我們看到實體店慢慢向兩極分化：一個是提貨和服務(wù)，很多企業(yè)在考慮把實體門店未來的角色變成一個衛(wèi)星倉；另一個是有很多品類需要旗艦店的概念，消費者需要在實體店去體驗，所以很多企業(yè)做了一些超大體驗店。

從打折轉(zhuǎn)向品牌互動

NBD：您剛才提到越來越多的品牌自己經(jīng)營B2C，而中國電商一直以C2C為主，現(xiàn)在出現(xiàn)了哪些變化？

丁杰：是的。2011~2014年，品牌商品電子商務(wù)的銷售出現(xiàn)快速增長，比重達到了65%，這個份額對應(yīng)的是1萬億元的線上銷售，這是非?？斓脑鏊?。

中國電子商務(wù)發(fā)育的土壤與發(fā)達國家不同，幅員遼闊、城鄉(xiāng)隔閡以及交易成本高。淘寶的出現(xiàn)第一次打造出全國統(tǒng)一大市場，極大地豐富了產(chǎn)品供給，滿足了消費者的需求。早期消費者更加關(guān)注價格，導(dǎo)致無論線上線下非品牌化態(tài)勢更加明顯。

去年消費者還認(rèn)為上網(wǎng)購物的主要原因是價格，但到了今年品質(zhì)品牌的因素開始超過價格。消費者的升級會導(dǎo)致電商不再那么關(guān)注價格，而是關(guān)注自身的升級。天貓服裝3年前只有10%的線上線下同款同價率，今年已經(jīng)達到50%的線上線下同款同價，電商不在線上專門打折。

所以說互聯(lián)網(wǎng)在品牌化，一個大趨勢是消費者從簡單的價格導(dǎo)向轉(zhuǎn)向體驗導(dǎo)向，這體現(xiàn)在B2C的比重越來越高，移動端的比重越來越高，優(yōu)質(zhì)的跨境商品比重越來越高。

NBD：您剛才提到消費者不是很關(guān)注價格，但今年“雙十一”還是有很多平臺在拼價格，您怎么看？

丁杰：這些平臺大多是一些尚在發(fā)展、積累流量的平臺。大多數(shù)拼價格的品類也都是標(biāo)準(zhǔn)品，就是說大家貨物都一樣。服裝、快消品更多地已經(jīng)走出了光靠打折吸引消費者的階段，隨著消費者要求的提高和品牌的優(yōu)化，這個趨勢將向更高質(zhì)量、更品牌化的方向發(fā)展。

根據(jù)我們的接觸，一些領(lǐng)先品牌覺得“雙十一”這天要打折吸引消費者，怎樣把吸引進來的消費者在未來經(jīng)營好才是更重要的任務(wù)。

電商更多把“雙十一”作為吸引客戶的一種手段，逐漸精細(xì)化運營、沉淀這些客戶，深入挖掘客戶的終身價值才是歸屬。所以說“雙十一”是一個開端，而不能做成清貨的一個活動。用重要節(jié)日促銷是未來電商發(fā)展的一種形態(tài)，其本身的價值也會逐漸由打折變?yōu)橛脩魠⑴c和品牌互動，這是趨勢。