搜房連出狠招 開除約1500名刷單經(jīng)紀(jì)人

每經(jīng)編輯 吳若凡    

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 吳若凡

10月10日，國(guó)慶假期剛過(guò)，搜房網(wǎng)就遭遇煩惱。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在搜房網(wǎng)上?？偛块T前看到，辦公大樓前聚集眾多被開除員工拉起橫幅討要說(shuō)法。據(jù)知情人透露，搜房網(wǎng)在國(guó)慶前夕曾針對(duì)平臺(tái)上涉嫌存在做假單、拆單等刷單行為的經(jīng)紀(jì)人予以開除，而上海有近400名人員牽扯其中，全國(guó)估計(jì)有近1500人左右。此前，曾有媒體報(bào)道說(shuō)，9月28日，北京、上海、成都等地陸續(xù)有數(shù)百名經(jīng)紀(jì)人收到辭退短信，短信顯示員工在搜房網(wǎng)任職期間存在合同造假行為，經(jīng)查予以開除處理。

刷單經(jīng)紀(jì)人被成批開除

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)一名人員向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者直言，自己在上海搜房租賃三部做了兩個(gè)月，9月30日被查出說(shuō)有假單而被莫名其妙開除。他整個(gè)國(guó)慶期間都在找客戶錄視頻，還去了總部自證，但到了總部，稽查人員要他們簽署承諾書，但是他覺(jué)得承諾書不是站在公平公正的角度上，明顯是為了完成開除指標(biāo)走過(guò)場(chǎng)。還有一位在場(chǎng)人士表示，自己在9月初已經(jīng)離開搜房，但是卻在月末收到短信被告知自己存在造假也在被清洗之列，這也就意味著他的傭金和工資拿不到了。

記者在事發(fā)后第一時(shí)間聯(lián)系了搜房總部公關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，近日搜房稽查部門的確在上海、北京各地查處了一批刷單的經(jīng)紀(jì)人，并開除了刷單造假者。該負(fù)責(zé)人表示，操作手法一般這樣，經(jīng)紀(jì)人為了沖業(yè)績(jī)，通過(guò)偽造客戶證件的手段虛構(gòu)交易，進(jìn)而騙取公司提成。搜房租房集團(tuán)年初發(fā)布的業(yè)務(wù)“紅線”就已明確規(guī)定：“弄虛作假，如向公司、客戶提交虛假信息、證明文件等不誠(chéng)信行為，一旦發(fā)現(xiàn)觸犯紅線者，一律開除。”

該負(fù)責(zé)人坦言，2015年4月，上海就發(fā)現(xiàn)了個(gè)別虛假做單、兼職等不能容忍的現(xiàn)象，而上海租房集團(tuán)根據(jù)規(guī)定，對(duì)有造假行為的2名員工做出開除處理。

隨后，記者詢問(wèn)是否在沒(méi)有結(jié)清未刷假單部分的薪資和傭金的情況下將人開除，對(duì)方?jīng)]有正面回應(yīng)。而記者詢問(wèn)此次被開除的人數(shù)時(shí)，對(duì)方表示，尚未獲得準(zhǔn)確數(shù)字。

據(jù)該負(fù)責(zé)人表示，那些造假員工自己本身已經(jīng)承認(rèn)造假，因而根據(jù)公司規(guī)定，這些人必須予以開除處理。而對(duì)于前來(lái)公司總部鬧事的人員，公司決不妥協(xié)，勢(shì)必斗爭(zhēng)到底。

經(jīng)營(yíng)策略或失誤

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，此次搜房開除人員并不偶然。對(duì)于中介公司來(lái)說(shuō)，最大成本開支來(lái)自于人，但隨著搜房其他業(yè)務(wù)的鋪開，一系列開支也隨之增加。

據(jù)一位熟悉搜房業(yè)務(wù)的人士介紹，搜房在5月份推出了房屋托管業(yè)務(wù)，6~7月更是納入了績(jī)效考核范圍，公司要求業(yè)務(wù)員做到收一出一，進(jìn)一套，出一套，只要房東愿意托管，租金不是問(wèn)題，可以高出市場(chǎng)價(jià)收房。

也正因此，經(jīng)紀(jì)人大量高價(jià)從房東處收取房源，給搜房租賃業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定財(cái)務(wù)壓力。而從8月份開始，公司意識(shí)到大量房管空關(guān)，開始從政策上引導(dǎo)出房，而搜房自進(jìn)入租賃業(yè)務(wù)開始，打的旗號(hào)正是0傭金，但隨著新政策的改變，傭金由0變?yōu)?0%。

這一轉(zhuǎn)變的直接結(jié)果就是，原先每個(gè)月三四十套成交的經(jīng)紀(jì)人，如今一個(gè)月也成交不了幾套。也正因此，開假單的后果逐漸顯現(xiàn)了出來(lái)。

上述人士因此認(rèn)為，開除造假經(jīng)紀(jì)人，客觀上可以壓縮成本，減少開支，一旦人數(shù)降下來(lái)，運(yùn)營(yíng)成本就能降下來(lái)。而記者就此次開除人員是否是變相裁員詢問(wèn)搜房公關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，開除的人均是造假人員，并不存在其他原因。記者進(jìn)一步問(wèn)及，為何此次大規(guī)模開除集中在9月，對(duì)方表示，年初公司就下達(dá)了嚴(yán)禁刷假單、拆單的文件，每月都有強(qiáng)調(diào)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，被查出假單、拆單的人員數(shù)量隨之增多。

據(jù)記者了解，搜房此前給予經(jīng)紀(jì)人開出的底薪是6500元，此外，搜房在廣告上的投入相當(dāng)大，從平面廣告、車廂廣告、燈箱廣告無(wú)所不在。新興公司通過(guò)快速擴(kuò)張來(lái)獲取市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)份額并不鮮見，類似于愛(ài)屋吉屋和我愛(ài)我家也是用了類似方法。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查閱搜房二季報(bào)發(fā)現(xiàn)，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本為1.049億美元，相比去年同期的2930萬(wàn)美元增長(zhǎng)258.2%；運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為8350萬(wàn)美元，相比去年同期的5760萬(wàn)美元增長(zhǎng)45.0%；銷售費(fèi)用為5450萬(wàn)美元，相比去年同期的3170萬(wàn)美元增長(zhǎng)71.5%；一般管理費(fèi)和行政支出為2900萬(wàn)美元，相比去年同期的2590萬(wàn)美元增長(zhǎng)12.3%；但營(yíng)業(yè)利潤(rùn)僅為2230萬(wàn)美元，相比去年同期的8170萬(wàn)美元下滑72.7%。