去啊再度擴(kuò)大戰(zhàn)略合作 布局酒店O2O生態(tài)圈

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 夏冰    

    每經(jīng)記者 夏冰

    一直以來(lái)OTA侵蝕著傳統(tǒng)酒店直銷(xiāo)利潤(rùn)，不少酒店騎虎難下。酒店業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的公司聯(lián)合阿里、石基實(shí)行戰(zhàn)略合作，布局酒店O2O加碼自身的同時(shí)，這些何嘗不被看做是向OTA的反擊。

　　9月29日，阿里旅行·去啊(以下簡(jiǎn)稱(chēng)去啊)在上海宣布與中國(guó)酒店聯(lián)盟簽署戰(zhàn)略合作，雙方針對(duì)“未來(lái)酒店”項(xiàng)目開(kāi)展合作。具體來(lái)說(shuō)，就是要打造一個(gè)基于信用體系的酒店用戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)，合作內(nèi)容主要包括品牌宣傳、會(huì)員互通、運(yùn)營(yíng)支持、支付業(yè)務(wù)等合作領(lǐng)域。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，這是繼今年7月城市名人、華天、開(kāi)元、紐賓凱、曙光、粵海宣布成立“中國(guó)酒店聯(lián)盟”以來(lái)，阿里旅行以及石基信息與中國(guó)酒店聯(lián)盟聯(lián)手又一重要業(yè)務(wù)最新進(jìn)展。

 以“未來(lái)酒店”為核心的戰(zhàn)略合作

     根據(jù)去啊方面的說(shuō)法，酒店聯(lián)盟體試圖通過(guò)與阿里旅行建立緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系。雙方將依托各自?xún)?yōu)勢(shì)針對(duì)“未來(lái)酒店”項(xiàng)目開(kāi)展合作，打造一個(gè)面向用戶(hù)體驗(yàn)的，基于信用體系之上的新型在線(xiàn)酒店服務(wù)平臺(tái)。

　　“也就是說(shuō)，依托阿里勢(shì)能，我們不僅可以為中國(guó)酒店聯(lián)盟注入淘系3.5億活躍用戶(hù)的強(qiáng)心劑，同時(shí)也將憑借石基信息、支付平臺(tái)的技術(shù)，來(lái)打通酒店及其相關(guān)行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)資源，從而實(shí)現(xiàn)酒店與各相關(guān)利益方之間的高效直連。另外，再通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、在線(xiàn)旅游金融等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)科技，來(lái)幫助提升酒店運(yùn)營(yíng)酒店的能力，優(yōu)化酒店的服務(wù)體驗(yàn)，全面助力傳統(tǒng)酒店互聯(lián)網(wǎng)化全面升級(jí)。”阿里旅行·去啊總裁李少華表示，阿里旅行一直不在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)之間效率的提升。

　　在旅游酒店業(yè)內(nèi)，這兩年關(guān)于如何推動(dòng)酒店以及旅游業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合的各種探索層出不窮。在這類(lèi)跨界合作中，記者注意到，創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等都是關(guān)鍵詞。

　　值得注意的是，在簽署本次戰(zhàn)略合作協(xié)議之前，去啊已和各大酒店集團(tuán)進(jìn)行了合作，包括阿里旅行旗艦店運(yùn)營(yíng)、會(huì)員互通、信用住、支付寶線(xiàn)下支付等內(nèi)容。6大酒店集團(tuán)中國(guó)酒店聯(lián)盟顯然也不是第一個(gè)吃螃蟹的。記者發(fā)現(xiàn)，此前已有首旅酒店（600258，SH）、雷迪森旅業(yè)集團(tuán)等。

　　“未來(lái)酒店”到底是什么呢？其實(shí)就是二度殺回在線(xiàn)旅游業(yè)的去啊試圖開(kāi)拓一條新路。

　　“我們可以看到，通過(guò)這樣一個(gè)合作，中國(guó)酒店聯(lián)盟可以與阿里旅行共享海量用戶(hù)資源。這樣的合作，無(wú)疑會(huì)為酒店行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的可持續(xù)發(fā)展增添助推劑。用創(chuàng)新手段推動(dòng)酒店業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。如果能成功開(kāi)拓出‘互聯(lián)網(wǎng)+酒店’的新興運(yùn)營(yíng)模式，并將模式推廣到全國(guó)或區(qū)域范圍內(nèi)的單體酒店和區(qū)域性連鎖酒店，這將幫助重構(gòu)酒店產(chǎn)業(yè)鏈格局。”環(huán)球旅訊分析師包力維如是指出。

 針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)搶食OTA

    面對(duì)OTA 的侵蝕，傳統(tǒng)酒店利潤(rùn)下降，客源被“巧取豪奪”，酒店業(yè)的價(jià)格底線(xiàn)頻頻受到挑戰(zhàn)，此外，高傭金也是一直以來(lái)引發(fā)酒店業(yè)與OTA之間糾紛的癥結(jié)所在。如今，店業(yè)也正從單打獨(dú)斗向抱團(tuán)取暖靠攏，越來(lái)越多的酒店集團(tuán)與阿里旅行、石基信息的合作無(wú)疑為傳統(tǒng)酒店反抗OTA增加了新的籌碼，酒店業(yè)希望借此以保住酒店會(huì)員體系。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，得益于石基，去啊平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了和酒店P(guān)MS（酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)）的直連。旅游業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)管理粗放、服務(wù)質(zhì)量難以進(jìn)一步提升，其中重要原因之一就是各個(gè)酒店的信息化水平參差不起，標(biāo)準(zhǔn)各異，導(dǎo)致其互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程直接受阻。而去啊給出的對(duì)策是首先做水電煤這類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，提升服務(wù)做生態(tài)。

　　“未來(lái)酒店”是基于阿里大數(shù)據(jù)建立的商業(yè)信用體系。其中一個(gè)很重要的方面，就是幫助酒店降低運(yùn)營(yíng)成本。未來(lái)酒店信用住的模式，節(jié)省了前臺(tái)押金，結(jié)算，發(fā)票等環(huán)節(jié)。同時(shí)在訂單結(jié)算的時(shí)候提供一單一結(jié)，自動(dòng)分賬等模式，都是在幫助酒店提升運(yùn)營(yíng)效率，降低人工成本。但是，去啊目前改造前臺(tái)效率之外，還沒(méi)有公布其他的幫助酒店提升運(yùn)營(yíng)效率的方法。

　　也就是說(shuō)，阿里避開(kāi)了之前一味跟攜程和去哪兒等OTA打價(jià)格戰(zhàn)的策略，轉(zhuǎn)而利用數(shù)據(jù)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提供者的角色對(duì)上游供應(yīng)商進(jìn)行改造和優(yōu)化，試圖形成差異化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而去建立生態(tài)圈，甚至逐漸串起阿里其他業(yè)務(wù)。  

　　那么未來(lái)，阿里大數(shù)據(jù)要怎樣與酒店更完美的結(jié)合，也是去啊要探尋的突破點(diǎn)。

　　華美酒店知識(shí)顧問(wèn)趙煥焱認(rèn)為，“其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是取消中介，OTA作為中介出現(xiàn)不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勝，平臺(tái)型才是互贏的模式。與阿里、石基的合作關(guān)鍵在于期待訂房與前臺(tái)軟件直連，取消中介的線(xiàn)下服務(wù)，可以體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精髓、大大節(jié)約成本。”