2015新常態(tài)下中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展高峰論壇圓桌論壇

每經(jīng)編輯 蔡雅蕓

劉永好：馮侖跟我討論，立體城首先是理想城市的樣板，理想城市的很多東西希望在立體城里面實現(xiàn)。比方說機器人做保安或者物業(yè)管理，這些事一旦中國有實施，絕不會比萬科早，這是第一個。第二個，移動互聯(lián)網(wǎng)正在跟很多公司談，有沒有可能三江立體城一進來全是免費WIFI。這個事正在談，是不是能最終談好還在研究，但一定是方向。智慧在哪里呢？進入這個地方什么都知道，在哪里有機器人，哪里賣鮮花的，醫(yī)療上有什么東西，哪個名人來了，這些都叫智慧。智慧城市跟立體城有密切關(guān)聯(lián)，這些都是研究對象，能夠最終實施到什么情況，肯定跟中國發(fā)展進步相關(guān)聯(lián)。中國房地產(chǎn)進步，好的有可能在立體城同步研究和實施，這是有可能的。

黃波：謝謝劉董事長和馮董事長。馬斯洛的五大需求，其實還有一個更大的需求就是WIFI。整個立體城的發(fā)展，馮董事長說了呱呱墜地非?；顫娊】担Ｍ谖磥砜梢詫崿F(xiàn)我們的理想。

接下來要給大家引見一位嘉賓，這位嘉賓不在現(xiàn)場，他是劉董事長和馮董事長的老朋友，也是萬通六君子之一——SOHO中國董事長，我們錄了一段小短片，請他在短片里講一講潘石屹眼中的溫州人、溫州企業(yè)家、溫州經(jīng)濟。

黃波：非常感謝。在座所有開發(fā)商、投資商、運營商，包括商家和消費者，都希望在新常態(tài)下，在新的商業(yè)環(huán)境里共同努力，創(chuàng)造更加美好的生活。書店里面有一本暢銷書，書的名字是《海底撈，你學不會》，今天不說學不學得會的問題，我們把海底撈的創(chuàng)始人張勇先生請到溫州。很多朋友第一次和張勇董事長見面，我們來聽一聽張董事長怎么說。千萬不要有所保留，現(xiàn)場嘉賓有什么互動的，一定要有一說一、有問必答，希望聽到經(jīng)營業(yè)態(tài)和模式的分享。您有些什么營養(yǎng)可以貢獻給商業(yè)地產(chǎn)？

張勇：傳統(tǒng)商業(yè)模式，現(xiàn)在談創(chuàng)新就是顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式。我回憶小時候中國商業(yè)應該在溫州，80年代初有一些雜貨鋪，我們這代人能見到最早的商業(yè)模式。那種商業(yè)模式很好，因為我經(jīng)?；丶业臅r候路過雜貨店，老奶奶叫我，你趕緊回去，你家誰誰誰回來了，馬上就有好吃的了，我趕緊往家里跑?，F(xiàn)在通過高速發(fā)展以后，商家和客戶之間的信譽度好像在降低。有人倒了不敢扶他，一吃東西就說有地溝油，這個信任有很大問題。

新的技術(shù)出現(xiàn)以后，是不是可以重新恢復到商家和客戶的信任上。以一個餐廳為例，跟周圍居民有良性互動，最后會不會在移動互聯(lián)網(wǎng)下新的手段，有可能重新回到客戶與商家互相信任的模式之中。我理解創(chuàng)新和傳統(tǒng)商業(yè)模式，是從這個角度出發(fā)的。

黃波：涉及到商業(yè)貢獻、布局、定制。會顧及到消費者的心理。

張勇：經(jīng)過這么多年的發(fā)展，可能中間出現(xiàn)了一些不好的現(xiàn)象。但是隨著競爭的激烈，你的生存會變得更難，所以只有更深度跟客戶建立某種建議。線上是種聯(lián)系，線下的很多品牌是可以開的，最后肯定是互動的關(guān)系。

我就以我的企業(yè)為例，我們搞深度服務成本是最低的，海底撈服務比較好。除了客戶到現(xiàn)場能滿足他的一些需求外，離開以后也很容易滿足。上次也討論過這個問題，比如說我的一個老客戶在餐廳吃飯，服務員可能會跟他說孕婦幾點吃飯會比較好。這些增加的服務，線下品牌還是可以做的。然后再結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我覺得會迸發(fā)出更大的商業(yè)價值。