國(guó)外軟件存適用與成本難題 缺乏統(tǒng)籌成國(guó)產(chǎn)化短板

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 趙陽戈    

每經(jīng)記者 趙陽戈

在“斯諾登事件”之前，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)傾向于選擇國(guó)外品牌，但實(shí)際上，國(guó)外軟件也有不足之處。

中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件分會(huì)秘書長(zhǎng)、海比研究總裁曹開彬就曾指出，國(guó)外軟件首先會(huì)面臨本地化的問題。國(guó)外軟件不注重企業(yè)的需求，不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)而改變，在個(gè)性化定制方面做得沒有國(guó)內(nèi)好。其次就是服務(wù)問題，國(guó)外的軟件實(shí)施和產(chǎn)品是分離的，容易造成很多問題，選擇國(guó)外軟件不能一次性解決問題，需要大量的人和資金維護(hù)軟件產(chǎn)品。

就國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品而言，選型問題尤為重要。據(jù)海比研究估計(jì)，我國(guó)信息化項(xiàng)目中，因軟件選型失誤而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到95億元，其中最主要的損失在于更換軟件所帶來的費(fèi)用。

國(guó)外產(chǎn)品本土化遇阻

致遠(yuǎn)軟件成都分公司常規(guī)事業(yè)部總監(jiān)鄒峻告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，國(guó)內(nèi)的管理軟件是國(guó)情化的產(chǎn)物，尤其是公文處理這一環(huán)，國(guó)外的產(chǎn)品就沒有。如同裝修房子，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在清水房的基礎(chǔ)上，按照客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行裝修，軟件流程該怎么跑，權(quán)限該怎么設(shè)定，都是量身定制。而國(guó)外產(chǎn)品不一樣，它是標(biāo)準(zhǔn)化的東西，就好像精裝房，雖然已經(jīng)裝修完畢，但不論適不適合居住，都沒有辦法改變。

“以前有一個(gè)海歸人士，回國(guó)一定要用國(guó)外的企業(yè)管理軟件，當(dāng)時(shí)國(guó)外軟件都測(cè)試了3個(gè)月，最終因?yàn)殡y以符合國(guó)情，換成了國(guó)產(chǎn)品牌。”鄒峻表示，這種案例很多。

成都軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李戈對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，國(guó)情對(duì)本土企業(yè)是利好，但同時(shí)難度也在這里，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有不同的需求，都會(huì)有不同的定制產(chǎn)品，這就對(duì)本土企業(yè)的技術(shù)有一定要求。

國(guó)外軟件一方面是適用的問題，另一方面是成本。致遠(yuǎn)軟件人士表示，曾經(jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，通過甲骨文的工具把OA、檔案、教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等全部打通，原廠工程師1天收費(fèi)1萬元，而且不保證1天就能夠搞定，“如今同樣的事情，我們給客戶談的費(fèi)用是工程師2500元一天，是國(guó)外的四分之一”。

上海某軟件行業(yè)分析師對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析，應(yīng)用軟件需要供應(yīng)商與企業(yè)大量溝通不斷修改，是一個(gè)變化的過程，國(guó)外產(chǎn)品用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品來套用，實(shí)際上會(huì)有很多問題。本土軟件在與企業(yè)對(duì)接上，更了解國(guó)情，也就更靈活。而基礎(chǔ)軟件更接近標(biāo)準(zhǔn)化，國(guó)外產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品剛剛起步，技術(shù)難以與之相比，生態(tài)也脆弱。

國(guó)產(chǎn)品牌缺乏規(guī)劃

自上世紀(jì)80年代以來，我國(guó)信息化已過30多年。這30多年中，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化項(xiàng)目失敗率很高，其中因軟件選型導(dǎo)致失敗的比例達(dá)到35%。軟件選型失誤主要有三種表現(xiàn)：第一，選錯(cuò)了軟件提供商或軟件開發(fā)商，中標(biāo)的軟件開發(fā)商與甲方項(xiàng)目所要求的能力不匹配；第二，選擇了不能滿足需求的軟件產(chǎn)品，很多甲方在選擇軟件產(chǎn)品時(shí)，沒有充分考慮到個(gè)性化需求的特殊性，一旦在企業(yè)實(shí)際部署和應(yīng)用時(shí)，發(fā)現(xiàn)有很多問題；第三，選擇了過于超前、復(fù)雜、高端的軟件產(chǎn)品，即資金充裕的企業(yè)注意了品牌，卻沒注意實(shí)用性。

因此，90%的集團(tuán)企業(yè)CIO認(rèn)為，集團(tuán)企業(yè)的信息化項(xiàng)目非常需要一套科學(xué)的軟件選型方法論，以及與之相對(duì)應(yīng)的軟件選型工具。這對(duì)于提高軟件選型效率、控制選型風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。

成都軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李戈告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，國(guó)內(nèi)也有這類的系統(tǒng)集成商，或者咨詢服務(wù)公司，但國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)它們的接受度無法與國(guó)外相比。比如，IBM的軟硬件都很強(qiáng)大，但其主要收入則來源于咨詢服務(wù)，就是基于軟硬件給客戶的一整套方案。從某種意義上說，這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)不符合規(guī)范化的表現(xiàn)，“一般企業(yè)今天電腦不夠用，就采購一批電腦，明天需要某個(gè)軟件，就安裝一種軟件，后天又需要上OA了，就上OA，屬于走到哪兒看到哪兒，沒有規(guī)劃。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在采訪中了解到，在國(guó)產(chǎn)化中，政府扮演的角色非常重要。據(jù)悉，政府采購制度最早形成于18世紀(jì)末和19世紀(jì)初的西方國(guó)家，如今，運(yùn)用政府采購政策發(fā)展本國(guó)戰(zhàn)略技術(shù)及產(chǎn)業(yè)已成為世界各國(guó)普遍運(yùn)用的國(guó)際通則。

“政府的作用非常重要，很多軟件個(gè)人使用非常少，都是軍政在推動(dòng)，而國(guó)外的國(guó)產(chǎn)化推進(jìn)，起步更早一些，格局沒那么被動(dòng)?！鄙鲜錾虾Ｄ耻浖袠I(yè)分析師如是說。

實(shí)際上，從近半年來高層對(duì)軟件行業(yè)的支持來看，政府也正在適時(shí)扮演著 “第一客戶”的角色。不過，李戈舉例稱，美國(guó)城市人口與中國(guó)人口數(shù)量不能相比，美國(guó)政府的采購占比看起來很大，能夠很快解決企業(yè)生存擴(kuò)張的第一需求，但在我國(guó)，這種采購目前看起來還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決企業(yè)的生存問題。換句話說，本土軟件最終走向成熟還是要靠競(jìng)爭(zhēng)。