任正非表彰會(huì)講話自述華為管理難點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是信息化改造實(shí)體經(jīng)濟(jì)

每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海

二次大戰(zhàn)結(jié)束后，來(lái)自美國(guó)戰(zhàn)時(shí)陸軍航空隊(duì)"統(tǒng)計(jì)管制處"的十位精英，被剛剛從老亨利·福特手中接過(guò)福特汽車(chē)公司控制權(quán)的亨利二世招致麾下，進(jìn)入公司計(jì)劃、財(cái)務(wù)、事業(yè)部、質(zhì)量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)和管理控制部門(mén)。

從此，他們掀起了一場(chǎng)以數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)導(dǎo)向，以及強(qiáng)調(diào)效率和管理控制為特征的管理變革，使得福特公司擺脫了老福特經(jīng)驗(yàn)管理的禁錮，從低迷不振中重整旗鼓，扭虧為盈，再現(xiàn)當(dāng)年的輝煌。

這十位精英所抱持的對(duì)數(shù)字和事實(shí)的始終不渝的信仰，以及對(duì)效率和控制的崇拜，使之獲得了"藍(lán)血十杰"的稱(chēng)號(hào)，人們將他們尊稱(chēng)為美國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的奠基者。

今天，華為總裁任正非在華為公司"藍(lán)血十杰"表彰會(huì)上的講話中，也貫徹了這一管理理念。以下為任正非講話原文：

有一種流行的觀點(diǎn)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，過(guò)去的工業(yè)科學(xué)管理的思想和方法已經(jīng)過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在需要的是創(chuàng)新、是想象力、是顛覆、是超越。我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有改變事物的本質(zhì)，現(xiàn)在汽車(chē)還必須首先是車(chē)子，豆腐必須是豆腐。當(dāng)然不等于將來(lái)不會(huì)改變。

但互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)改變了做事的方式，使傳送層級(jí)減少，速度加快。我們今天堅(jiān)持用五年時(shí)間推行LTC落地，實(shí)現(xiàn)賬實(shí)相符，五個(gè)一工程，繼續(xù)"藍(lán)血十杰"的數(shù)字工程的目的，就是為了用互聯(lián)網(wǎng)的精神，改變內(nèi)部的電子管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)、與供應(yīng)商的互聯(lián)互通。

當(dāng)然，今天的主題是要?jiǎng)?chuàng)新，但創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是科學(xué)合理的管理。創(chuàng)新的目的是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

歷近二十年來(lái)，我們花費(fèi)十?dāng)?shù)億美金從西方引進(jìn)了管理。今天我們來(lái)回顧走過(guò)的歷程，我們雖然在管理上已取得了巨大的進(jìn)步，創(chuàng)造了較高的企業(yè)效率，但真正還沒(méi)認(rèn)識(shí)到這兩百多年來(lái)西方工業(yè)革命的真諦。郭平、黃衛(wèi)偉提出了"云、雨、溝"的概念，就是所有的水都要匯到溝里，才能發(fā)電。

這條溝在ITS&P、IPD、IFS、ISC、LTC、CRM……的序言中已描述，我們還沒(méi)有深刻理解。沒(méi)有挖出這么一條能匯合各種水流的溝，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)流程的混流。我們現(xiàn)在就是要推動(dòng)按西方的管理方法，回溯我們的變革，并使流程端到端的貫通。

我們要學(xué)習(xí)藍(lán)血十杰對(duì)數(shù)據(jù)和事實(shí)的科學(xué)精神，學(xué)習(xí)他們從點(diǎn)滴做起建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系大廈的職業(yè)精神，學(xué)習(xí)他們敬重市場(chǎng)法則在縝密的調(diào)查研究基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的理性主義。

但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，雖然"藍(lán)血十杰"以其強(qiáng)大的理性主義精神奠定了戰(zhàn)后美國(guó)企業(yè)和國(guó)家的強(qiáng)大，但任何事情都不可走極端，在上世紀(jì)70年代，由"藍(lán)血十杰"所倡導(dǎo)的的現(xiàn)代企業(yè)管理也開(kāi)始暴露出弊端。

對(duì)數(shù)字的過(guò)度崇拜，對(duì)成本的過(guò)度控制，對(duì)企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的過(guò)度追求，對(duì)創(chuàng)造力的遏制，事實(shí)上的管理過(guò)度，使得福特等一批美國(guó)大企業(yè)遭遇困境。

華為"以客戶(hù)為中心"的核心價(jià)值觀，是我們永遠(yuǎn)不可動(dòng)搖的旗幟。"藍(lán)血十杰"是一批職業(yè)經(jīng)理人，是將軍，我們也需要一批各方面的統(tǒng)帥人物，需要在管理、研發(fā)等領(lǐng)域造就出一批戰(zhàn)略家。戰(zhàn)略家的目標(biāo)永遠(yuǎn)是以為客戶(hù)服務(wù)為中心。

同事，也需要一批遠(yuǎn)望星空的思想家，他們要能假設(shè)未來(lái)。只有有了正確的假設(shè)，才能有正確的思想；只有有了正確的思想，才能有正確的方向；只有有了正確的方向，才能有正確的理論；只有有了正確的理論，才能有正確的戰(zhàn)略……

從1998年起，我們邀請(qǐng)IBM等多家世界著名顧問(wèn)公司，先后開(kāi)展了IT S&P、IPD、ISC、IFS和CRM等管理變革項(xiàng)目，先僵化，再固化，后優(yōu)化。

僵化是讓流程先跑起來(lái)，固化是在跑的過(guò)程中理解和學(xué)習(xí)流程，優(yōu)化則是在理解的基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化。我們要防止在沒(méi)有對(duì)流程深刻理解時(shí)的"優(yōu)化"。經(jīng)過(guò)十幾年的持續(xù)努力，取得了顯著的成效，基本上建立起了一個(gè)集中統(tǒng)一的管理平臺(tái)和較完整的流程體系，支撐了公司進(jìn)入了ICT領(lǐng)域的領(lǐng)先行列。

隨著公司全球業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和新的奮斗目標(biāo)的提出，公司管理不斷面臨新的挑戰(zhàn)。目前公司管理仍然存在一些難點(diǎn)問(wèn)題。

一是跨領(lǐng)域、跨部門(mén)的端到端的主干流程的集成和結(jié)合部的貫通，仍是目前最大的短板。

二是公司運(yùn)營(yíng)管理與業(yè)界最佳實(shí)踐還存在較大差距，已經(jīng)成為制約公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的短板。特別是從代表處虛擬中央倉(cāng)到站點(diǎn)的賬實(shí)相符，五個(gè)一還需要努力，LTC的落地是未來(lái)兩三年的重要任務(wù)。

三是如何實(shí)現(xiàn)向以項(xiàng)目為中心的管理轉(zhuǎn)型。公司要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目為中心的轉(zhuǎn)移，才能避免大公司的功能組織的毛病，去掉冗余，才能提高競(jìng)爭(zhēng)力，才能使干部快速成長(zhǎng)。

四是簡(jiǎn)化管理問(wèn)題已經(jīng)提上日程。要防止管理的復(fù)雜性隨規(guī)模非線性地增長(zhǎng)的問(wèn)題。

公司在向愛(ài)立信學(xué)習(xí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)同樣的管理，我們的用人用工比愛(ài)立信多。在流程責(zé)任制的實(shí)行上，我們還停留在流程遵從，我們還是大量資源掌握在功能部門(mén)手上。這樣我們重疊的機(jī)構(gòu)多、分工細(xì)。

當(dāng)然我們已經(jīng)建立了統(tǒng)一的管理體系，大部分?jǐn)?shù)據(jù)還是真實(shí)、可靠的，給使用互聯(lián)網(wǎng)方式管理有了基礎(chǔ)。

未來(lái)華為的產(chǎn)品要占領(lǐng)世界大數(shù)據(jù)流量的制高點(diǎn)，除了靠創(chuàng)新外，要靠嚴(yán)格、有效、簡(jiǎn)單的現(xiàn)代管理體系。只有在此基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)大視野、大戰(zhàn)略。

從歷史角度看，蒸汽機(jī)和電力都曾在產(chǎn)業(yè)和社會(huì)生活中起過(guò)革命性的作用，但這些技術(shù)革命不是顛覆、而是極大地推動(dòng)了社會(huì)和生產(chǎn)的進(jìn)步。

互聯(lián)網(wǎng)也不例外，其本質(zhì)作用在于用信息化改造實(shí)體經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)其優(yōu)質(zhì)、低成本和快速響應(yīng)客戶(hù)需求的能力。一句話，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。