周永發(fā)：消費者的金融能力影響金融機構(gòu)的服務水準

每經(jīng)記者 朱丹丹 發(fā)自北京

3月26日，金融分析研究機構(gòu)銀率網(wǎng)在京發(fā)布《2013年度中國消費者金融能力調(diào)查報告》。

“消費者金融能力調(diào)查旨在積極推動金融普及教育、提升消費者金融素質(zhì)、幫助金融機構(gòu)更好地了解消費者的金融能力水平和金融需求方向，從而更好地為消費者服務、促進金融行業(yè)和諧健康發(fā)展。同時，為金融機構(gòu)提供細分市場目標人群的需求特征，并為其在金融產(chǎn)品設計及金融營銷發(fā)展策略上提供理論和實證依據(jù)，消除對該領域的認知盲點；也將為金融監(jiān)管部門提供決策支持，進而幫助有關(guān)機構(gòu)探索出更符合中國國情和本地民情的金融教育方法與模式”。銀率網(wǎng)總經(jīng)理王芳女士表示。

中國銀行業(yè)協(xié)會第一副秘書長周永發(fā)指出，消費者的金融能力，反映了國民的基本素質(zhì)，反映了國家的綜合實力。消費者作為金融市場的參與者，是金融產(chǎn)品的消費者，也是金融市場的重要組成部分。他們的金融能力，在很大程度上會影響金融機構(gòu)的服務水準。提高消費者的個人金融能力，是金融行業(yè)重要的基礎性工作，消費者的個人金融能力提高了，能有效地促進金融行業(yè)的整體進步，提高中國消費者金融能力任重道遠。

中央財經(jīng)大學區(qū)域經(jīng)濟與金融發(fā)展研究中心孟祥軼主任也指出，金融服務的普及帶來了不可避免的發(fā)展之痛及隨之而來的風險，目前世界各國消費者的金融能力都普遍較低。在我國，針對消費者的金融能力調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)此前一直是一個空白。

據(jù)介紹，首屆中國消費者金融能力調(diào)查于2013年第四季度在銀率網(wǎng)啟動，調(diào)查共涉及日常財務收支管理、獲取金融信息與幫助能力、金融產(chǎn)品認知能力、金融能力測驗、個人信息采集五大部分，共搜集有效問卷13980份。