周永發(fā)：消費(fèi)者的金融能力影響金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)水準(zhǔn)

每經(jīng)記者 朱丹丹 發(fā)自北京

3月26日，金融分析研究機(jī)構(gòu)銀率網(wǎng)在京發(fā)布《2013年度中國消費(fèi)者金融能力調(diào)查報(bào)告》。

“消費(fèi)者金融能力調(diào)查旨在積極推動(dòng)金融普及教育、提升消費(fèi)者金融素質(zhì)、幫助金融機(jī)構(gòu)更好地了解消費(fèi)者的金融能力水平和金融需求方向，從而更好地為消費(fèi)者服務(wù)、促進(jìn)金融行業(yè)和諧健康發(fā)展。同時(shí)，為金融機(jī)構(gòu)提供細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)人群的需求特征，并為其在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)及金融營銷發(fā)展策略上提供理論和實(shí)證依據(jù)，消除對(duì)該領(lǐng)域的認(rèn)知盲點(diǎn)；也將為金融監(jiān)管部門提供決策支持，進(jìn)而幫助有關(guān)機(jī)構(gòu)探索出更符合中國國情和本地民情的金融教育方法與模式”。銀率網(wǎng)總經(jīng)理王芳女士表示。

中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)第一副秘書長周永發(fā)指出，消費(fèi)者的金融能力，反映了國民的基本素質(zhì)，反映了國家的綜合實(shí)力。消費(fèi)者作為金融市場(chǎng)的參與者，是金融產(chǎn)品的消費(fèi)者，也是金融市場(chǎng)的重要組成部分。他們的金融能力，在很大程度上會(huì)影響金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)水準(zhǔn)。提高消費(fèi)者的個(gè)人金融能力，是金融行業(yè)重要的基礎(chǔ)性工作，消費(fèi)者的個(gè)人金融能力提高了，能有效地促進(jìn)金融行業(yè)的整體進(jìn)步，提高中國消費(fèi)者金融能力任重道遠(yuǎn)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展研究中心孟祥軼主任也指出，金融服務(wù)的普及帶來了不可避免的發(fā)展之痛及隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)，目前世界各國消費(fèi)者的金融能力都普遍較低。在我國，針對(duì)消費(fèi)者的金融能力調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)此前一直是一個(gè)空白。

據(jù)介紹，首屆中國消費(fèi)者金融能力調(diào)查于2013年第四季度在銀率網(wǎng)啟動(dòng)，調(diào)查共涉及日常財(cái)務(wù)收支管理、獲取金融信息與幫助能力、金融產(chǎn)品認(rèn)知能力、金融能力測(cè)驗(yàn)、個(gè)人信息采集五大部分，共搜集有效問卷13980份。